# 电子邮件送达率

电子邮件送达率是指您的电子邮件能够到达用户收件箱，而不是被标记为垃圾邮件或被拦截的能力。高送达率对于用户参与至关重要。

本文概述了关键的电子邮件送达率最佳实践，并解释了 Pushwoosh 如何通过实时验证、退信管理、双重选择加入、日落流程自动化和发送前电子邮件审核来支持这些实践。

## 电子邮件送达率最佳实践

为了保持高送达率并保护您的发件人声誉，请遵循以下通用最佳实践：

### 保持您的电子邮件列表清洁

*   移除无效、不活跃或拼写错误的地址（例如 @gnail.com）。

*   消除一次性或临时电子邮件。
<Aside>
Pushwoosh 会在注册期间自动处理无效和一次性地址，帮助您以最少的精力维护一个清洁的列表。 [了解更多](#email-validation)
</Aside>


### 使用明确的（双重）选择加入

双重选择加入是收集电子邮件同意的两步过程。用户提交其电子邮件地址（例如，通过表单或应用注册）后，他们会收到一封带有链接的确认电子邮件。只有在点击此链接后，用户才会被添加到您的邮件列表中。

**为什么它很重要**

*   通过确保只有真实、感兴趣的用户订阅，从而提高送达率

*   减少垃圾邮件投诉并保护发件人声誉

*   通过过滤掉虚假或低意向的注册来提高参与质量

*   支持遵守数据保护和反垃圾邮件法规
<Aside type="tip">
使用 [Pushwoosh Customer Journey](/zh/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) 来自动化双重选择加入过程。
[了解更多](/zh/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-create-a-double-opt-in-campaign/)

</Aside>


### 监控参与度和表现

跟踪您的受众如何与您的电子邮件互动，以便及早发现并解决潜在的送达率问题。关注关键指标，如打开率、点击率、退信率和垃圾邮件投诉。[了解更多](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics/)

<Aside>Pushwoosh 帮助您自动管理此过程，硬退信的电子邮件会被标记并从未来的发送中排除。[了解更多](#bounce-management)</Aside>


### 避免内容中出现类似垃圾邮件的特征

为防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件：

*   避免过度使用促销性语言（例如，在主题行中使用“立即购买！”，“免费！”）
*   不要使用欺骗性的主题行或误导性的标题
*   限制使用全大写字母和多个感叹号
*   保持健康的文本与图片比例
*   确保内容与收件人相关且是他们所期望的

### 避免常见陷阱

*   不要购买电子邮件列表。

*   避免发送量突然激增。

*   使用一致的发件人姓名和地址。

### 识别并移除不活跃的订阅者

即使用户的地址有效，那些不与您的电子邮件互动的用户仍然会损害您的送达率。为了保持列表的健康，请识别不活跃的用户，并询问他们是否仍希望接收您的电子邮件。这个过程被称为**日落电子邮件流程 (sunset email flow)**。

日落流程可以帮助您：

*   通过移除不再互动的用户来清理您的列表
*   提高打开率和点击率
*   降低被标记为垃圾邮件的几率
*   保护您的发件人声誉

<Aside type="tip">
使用 [Pushwoosh Customer Journey](/zh/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) 来构建一个自动化的日落流程，以重新确认用户兴趣并清理您的电子邮件列表。
[了解更多](/zh/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set--up-email-sunset-flow/)
 </Aside>

## Pushwoosh 如何帮助您保持送达率

Pushwoosh 包含多种内置机制，可自动保护您的电子邮件声誉并保持列表清洁。

### 电子邮件验证

当用户注册其电子邮件地址时，Pushwoosh 会自动阻止格式错误的条目（例如，缺少“@”或域名），并拒绝一次性或临时电子邮件地址。这种验证有助于减少退信，避免浪费发送，并保护您的发件人声誉。

### 退信管理

Pushwoosh 会自动根据其内部退信列表检查电子邮件地址，并阻止被标记为已退信的地址重新注册。这有助于维护一个清洁的电子邮件列表并保护您的营销活动表现。

**工作原理**

<img src="/emails-email-deliverability-1.webp" alt="显示从投递尝试到分类再到退信列表排除的退信管理流程图"/>

1.  Pushwoosh 监控每一次电子邮件投递尝试。
2.  如果邮件退回，系统会捕获响应并将其分类为硬退信或软退信。
3.  如果是硬退信，该电子邮件地址将被添加到一个内部的“退信列表”中，并从您的订阅者列表中排除。
4.  如果用户稍后尝试使用已在退信列表中的电子邮件地址进行注册，Pushwoosh 将自动阻止其被添加到您的电子邮件受众中，从而维护您联系人列表的完整性。


### 双重选择加入自动化

Pushwoosh 使您能够使用 [Customer Journey](/zh/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) 创建自动化的双重选择加入流程。这有助于您验证新订阅者的意图并保持列表质量。

<LinkCard title="了解如何创建双重选择加入营销活动" href="/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-create-a-double-opt-in-campaign/" />

### 日落电子邮件流程自动化

Pushwoosh 还支持自动化的**日落电子邮件流程**，以识别不活跃的用户并提示他们确认其兴趣。这确保您的列表保持活跃，并降低垃圾邮件投诉的风险。
<LinkCard title="了解如何设置日落流程" href="/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set--up-email-sunset-flow/" />

### 发送前电子邮件审核

在发送一次性电子邮件之前，请在营销活动向导中运行审核。Pushwoosh 会发送一封测试邮件，并检查内容和合规性问题，如损坏的链接、垃圾邮件分数、退订标题和可见的退订链接。

<LinkCard title="了解如何审核一次性电子邮件" href="/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#audit-your-email" />

### List-Unsubscribe 标头支持

为了提供无缝的退订体验，Pushwoosh 在电子邮件中支持 List-Unsubscribe 标头。启用后，此标头允许 Gmail 和 Yahoo 等邮箱提供商直接在电子邮件收件箱界面中显示一个原生的“取消订阅”按钮，使收件人更容易选择退出，而无需在邮件正文中寻找链接。

使用 List-Unsubscribe 标头有助于通过减少垃圾邮件投诉、满足邮箱提供商的要求以及保护您的发件人声誉来提高送达率。

**如何使用**

Pushwoosh 会自动在所有电子邮件的 List-Unsubscribe 标头中包含一个默认的退订链接。
<Aside type="tip">
要自定义退订行为，例如，让用户从特定类别退订，您可以创建自己的退订表单和逻辑。然后，在通过 [`createEmailMessage`](/zh/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage) API 发送电子邮件时，将该表单的链接作为自定义退订 URL 在 `list_unsubscribe` 参数中传递。此 URL 将被添加到 **List-Unsubscribe** 标头中。
 </Aside>