# 如何在 Pushwoosh 中创建再互动营销活动
在竞争激烈的移动应用世界中，[吸引用户](/zh/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh/)只是成功的一半。有些用户可能只打开几次应用就忘记了它。发起再互动营销活动将鼓励这些用户返回应用。
## 细分您的用户
首先，识别有流失风险的用户类别。最常见的是那些三到七天未打开应用的用户。在 Pushwoosh 中启动营销活动时，您可以选择自动创建的名为 _Didn't open the app for 3 days_ 和 _Didn't open the app for 7 days_ 的细分作为受众来源。
您还可以根据用户在其个人资料中或在[用户引导](/zh/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/)期间分享的偏好来细分用户。然后，根据这些偏好，您可以使用个性化内容和相关通信来运行专门的营销活动。
## 准备内容
使用不同类型的内容和各种渠道，使您的营销活动更具吸引力和效果。以下通信渠道最适合在 [Pushwoosh Customer Journey Builder](/zh/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) 中创建再互动营销活动。
* **推送通知**是提醒用户您的应用并建立使用习惯的强大工具。
* **应用内消息**允许您展示应用的关键功能和优势，提供有用的提示并征求反馈。
* **电子邮件**非常适合提供独家折扣、展示新功能或呈现引人入胜的内容。
对于这些渠道中的每一个，Pushwoosh 都允许您[个性化通信](/zh/product/personalization/dynamic-content/#how-to-personalize-the-push)。例如，您可以在推送通知、应用内消息和电子邮件中插入用户的姓名或提及他们的偏好。
## 创建 Customer Journey
一旦您定义了受众并为您的营销活动准备了内容，就该创建 Customer Journey 了。
为此，请导航至 **Campaigns → Customer Journey Builder → Create Campaign**。
再互动营销活动可能因应用类型、用户行为模式和许多其他因素而大不相同。
作为示例，我们将为音乐流媒体应用创建一个再互动营销活动：
我们已经为此应用创建了一个[示例互动营销活动](/zh/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh#create-a-customer-journey)，并将在我们的新 Journey 中使用在该阶段获得的一些数据。
### 1. 入口点
我们希望为之前听过我们 Modern jazz 播放列表的用户发起一个有针对性的再互动营销活动。因此，我们将添加一个基于受众的入口点，并选择 _Listened to Modern jazz playlist_ 细分作为受众来源：
### 2. 等待用户打开应用
我们将等待七天，让入口点的受众打开应用。为此，我们将添加 **Wait for Trigger** 元素，并选择预定义的 _PW\_ApplicationOpen_ 事件 (Event)，等待期为七天：
如果用户在七天内打开应用，他们将退出 Journey：
### 3. 推送通知
让我们向七天未打开应用的用户发送一条推送通知。我们将向他们推荐他们尚未听过的顶级爵士乐曲目：
我们还将配置[静默时段 (Silent Hours)](/zh/product/customer-journey/journey-settings/#silent-hours)，以便不在一天中不适当的时间向用户发送推送通知：
### 4. 收听时间触发器和个人资料更新
_针对打开了推送通知的用户_
现在，我们想将打开了推送的用户分为两组：听了特定时长播放列表的用户和很快关闭播放列表的用户。
首先，我们需要在应用和 Pushwoosh 项目中配置 _N minutes listened_ [事件 (Event)](/zh/product/audience-data-and-segmentation/events/)。
现在，让我们添加 **Wait for Trigger** 元素并指定 _N minutes listened_ 事件 (Event)：
如果用户听了足够长时间的播放列表，我们将其标记为 _Listened to the new jazz playlist_。为此，我们将使用 **Update User Profile** 元素：
如果用户未触发 _N minutes listened_ 事件 (Event)，他们将退出 Journey：
### 5. 等待用户打开应用
_针对未打开推送通知的用户_
如果用户忽略了我们的推送通知，我们将等待他们三天内打开应用：
### 6. 应用内消息
_针对三天内打开了应用的用户_
如果用户在三天内打开了应用，我们将向他们显示**应用内消息 (In-App)**，以收集关于我们应用的反馈。这将帮助我们了解用户放弃应用的原因。
显示应用内消息后，我们将结束 Journey：
### 7. 电子邮件
_针对三天内未打开应用的用户_
让我们向三天内未打开我们应用的用户发送电子邮件。该电子邮件将包含有关 21 世纪最佳爵士音乐家的简要信息，以及指向他们演奏的曲目播放列表的链接。
发送电子邮件后，我们将结束 Journey：
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