# WhatsApp 平台配置

Pushwoosh 使您能够通过 WhatsApp 向客户发送个性化消息。请遵循本指南设置 WhatsApp 平台。

## 前提条件

在开始设置之前，请确保满足以下要求：

*   **访问 Facebook Business Manager**：您需要一个有权在 Facebook Business Manager 中管理 WhatsApp Business Account 的 Facebook 帐户。
*   **WhatsApp 的支付方式**：Meta 会对通过 WhatsApp 发送的每条消息收费。Pushwoosh 不处理计费，因此请确保您的支付信息已在 WhatsApp 帐户的**支付设置**中配置。

## 设置 WhatsApp 配置

要设置 WhatsApp 配置，请按以下步骤操作：

1.  导航至 **Campaigns > WhatsApp messages**，然后点击 **Login with Facebook** 开始配置过程。

![开始 WhatsApp 集成过程](/configure-project-whatsapp-configuration.webp)

或者，导航至 **Settings > Configure Platforms**。在可用平台列表中找到 **WhatsApp**，然后点击 WhatsApp 选项旁边的 **Login with Facebook**。

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-1.webp" alt="设置菜单显示“配置平台”选项和带有“使用 Facebook 登录”按钮的 WhatsApp 平台。"/>

2.  按照屏幕上的提示使用您的 Facebook Business 帐户登录。

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-2.webp" alt="用于 Pushwoosh WhatsApp 集成设置的 Facebook 登录屏幕。"/>

3.  要继续引导流程，请点击 **Continue as [Your Name]** 以授予 Pushwoosh 访问您的 Facebook 个人资料信息的权限，其中包括您的姓名和个人资料图片。这不会允许 Pushwoosh 代表您在 Facebook 上发帖。

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-3.webp" alt="在授予 Pushwoosh 访问权限之前显示用户信息的 Facebook 个人资料确认屏幕。"/>

如果显示的帐户不正确，请点击 **Log in to another account** 切换到具有 Business Manager 访问权限的相应 Facebook 帐户。请确保您使用的是现有的 Facebook 帐户，因为新帐户无法获得 Business Manager 的批准。

## 将您的帐户连接到 Pushwoosh 并输入您的业务信息

1.  登录后，您将看到一个标题为 **Connect your account to Pushwoosh** 的屏幕。该屏幕概述了 Pushwoosh 代表您发送 WhatsApp 消息所需的权限。

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-4.webp" alt="Pushwoosh 权限请求屏幕，显示发送 WhatsApp 消息所需的访问权限。"/>

Pushwoosh 将请求以下权限：

*   将电话号码添加或链接到您的 WhatsApp Business Account。
*   创建和管理消息模板。
*   代表您发送和接收消息。
*   为您的帐户分配用户。
*   访问您的指标。

请仔细查看每项权限和适用的服务条款，包括 **WhatsApp Business 服务条款**、**Meta 服务条款**和**业务工具服务条款**。查看 **Pushwoosh 的隐私政策和条款**，了解您的数据管理方式的详细信息。

准备就绪后，点击 **Get started** 继续。

2.  要完成设置，请提供您的业务详细信息。这些详细信息仅供内部使用，不会在 WhatsApp 上对客户可见。

在**业务资产组合**部分，选择一个现有的资产组合或创建一个新的。
然后，填写所需的业务详细信息：

*   **业务名称**
*   **业务网站**
*   **国家/地区**
*   **地址**（可选）

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-5.webp" alt="业务资产组合部分，显示业务名称、网站、国家/地区和可选地址的字段。"/>

3.  在**选择 WhatsApp Business Account** 部分，从下拉菜单中选择一个现有帐户。此帐户将链接到您在 Pushwoosh 中的业务资产组合。如果您没有 WhatsApp Business 帐户，可以通过选择**创建 WhatsApp Business Account** 来创建一个。在**创建或选择 WhatsApp Business Profile** 部分，选择一个现有个人资料或创建一个新的来代表您在 WhatsApp 上的业务。

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-6.webp" alt="WhatsApp Business Account 选择下拉菜单和 Business Profile 创建选项。"/>

4.  查看 Pushwoosh 管理您的 WhatsApp 帐户所需的权限。这些权限包括：
*   管理您选择的 WhatsApp 帐户。
*   通过您选择的 WhatsApp 帐户访问和管理对话。

    查看后，点击 **Continue**。

5.  接下来，您将看到一个确认屏幕，表明 WhatsApp 设置已完成。Facebook 随后将审核您的业务，以确保其符合其商业政策。此审核通常在后台进行，只有在出现问题时才会与您联系，通常在 24 小时内。

<img src="/configure-project-whatsapp-configuration-7.webp" alt="WhatsApp 设置完成确认屏幕，以及 Facebook 业务审核的后续步骤。"/>

## 对话配额

### 商家发起的对话

这些是您的企业通过向客户发送第一条消息来发起的对话。您可以在 24 小时滚动周期内，每个电话号码最多发起 250 个对话。

#### 客户发起的对话

这些是客户通过首先向您的企业发送消息来开始互动的对话。客户发起的对话没有限制，允许您无限制地响应和支持客户。

查看这些限制后，点击 **Finish** 以完成设置。

配置完成并通过审核流程后，您的 WhatsApp 集成的状态和基本信息将出现在 Pushwoosh 的已配置平台列表中，使您能够[开始在 WhatsApp 上与客户互动](/zh/product/messaging-channels/whatsapp-messages)。