# Telegram

**Telegram** 元素会向已启动您的机器人并进入客户 Journey 的用户发送纯文本 Telegram 消息。

## 配置 Telegram 元素

1. 将 **Telegram** 元素添加到 Journey 画布中。
2. 在 **消息文本** 中，输入消息正文。
3. 请确保消息为纯文本，且长度在 **4096** 个字符以内。

## 个性化消息内容

您可以使用标签和 Liquid 占位符来个性化 Telegram 消息。[了解更多](/zh/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="Telegram 元素设置，包含消息文本字段、优惠券选项和应用按钮。"/>

## 使用优惠券

要包含优惠券代码：

1. 开启 **使用优惠券**。
2. 选择 **优惠券池**。
3. 可选。设置 **分配标签**。
4. 将 `{{voucher}}` 添加到 **消息文本** 中希望代码出现的位置。

[了解有关优惠券的更多信息](/zh/product/content/vouchers/)


配置完元素后，点击 **应用**。
## 可达性与统计数据

如果因临时网络问题导致发送失败，Pushwoosh 会自动重试。

如果 Telegram 返回 `bot blocked` 或 `chat not found`，Pushwoosh 会将该用户标记为 Telegram 不可达：

* `bot blocked` 在 **统计数据** 中显示为 **跳过已屏蔽机器人的用户**。
* `chat not found` 在 **统计数据** 中显示为 **跳过聊天未找到的用户**。

有关端到端的设置指南，请参阅[在客户 Journey 中发送 Telegram 消息](/zh/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/)。