# 短信

<Aside type="tip">
要开始使用短信渠道，请在 **设置 → 配置平台 → 短信** 中连接您的短信提供商。 [了解如何操作](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) 否则，将无法发送短信。
</Aside>

**短信**元素表示通过短信与客户沟通的节点。

<Aside type="caution" icon="setting" title="需要开发者协助">
要使用 Customer Journey Builder 发送短信，首先请您的开发团队使用 [/registerDevice](/zh/developer/api-reference/device-api#registerdevice) 方法将客户的电话号码与 **UserId** 关联起来。电话号码必须在 “hwid” 参数中指定。
</Aside>

要在 Journey 中向用户发送短信，请将**短信**元素添加到画布上任何元素的旁边。选择一个预设或手动输入短信文本。

<img src="/shared-30.webp" alt="Journey 画布上的短信元素，包含预设和文本选项"/>

<Aside type="note">
如果您想使用[短信预设](/zh/product/content/sms-presets)，请在**内容** → **短信预设**部分创建。您还可以在消息文本中使用[动态内容 (Dynamic Content)](/zh/product/personalization/dynamic-content/)。 [了解更多](/zh/product/content/sms-presets)
</Aside>

## 设置消息类型

选择**营销消息**或**交易消息**：

*   **营销消息**：用于营销活动和促销。所有规则和限制均适用。遵循：选择退出、发送频率上限和静默期。排除：[全局控制组](/zh/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)。
*   **交易消息**：用于运营或服务类消息。规则和限制不适用。绕过：选择退出、发送频率上限和静默期。发送至：[全局控制组](/zh/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)。

<img src="/messaging-channels-sms-4.webp" alt="短信元素消息类型选择，包含营销消息和交易消息选项"/>

[了解消息类型如何影响送达](/zh/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)。

## 覆盖个性化设置

当您选择预设时，可以覆盖消息的个性化方式：

*   **使用事件属性个性化消息：** 启用此选项可使用事件属性或基于 API 的入口占位符，而不是设备标签作为消息内容和预设中的值来源。 [了解更多](/zh/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
*   **覆盖 Liquid 占位符：** 启用此选项可在 Liquid 个性化设置中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的 Liquid 标签将使用事件中的值。 [了解更多](/zh/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
*   **使用优惠券：** 启用此选项可在消息内容中使用优惠券。 [了解更多](/zh/product/content/vouchers/)

<img src="/messaging-channels-sms-5.webp" alt="短信元素覆盖个性化选项，显示事件属性、Liquid 占位符和优惠券开关"/>


## 配置消息发送设置
### 设置发送频率上限

<Aside type="note">
发送频率上限选项仅在选择**营销消息**时可用。当您选择**交易消息**时，发送频率上限不适用，这些选项将被禁用。
</Aside>

使用[**发送频率上限**](/zh/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping)来控制用户接收短信的频率，有助于防止消息疲劳和用户选择退出。

您可以选择以下选项之一：

*   **使用全局发送频率上限设置**
    应用您在[全局发送频率上限设置](/zh/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping)中设置的项目级短信限制。
    *例如：*如果全局限制是 9 天内 3 条短信，则任何额外的消息都将被跳过。

*   **忽略全局发送频率上限**
    无论用户已收到多少条消息，都发送此短信。请谨慎使用，以避免过度发送消息和合规性问题。

*   **使用自定义发送频率上限**
    专门为此消息步骤设置一个自定义短信限制。如果用户已达到限制，他们将跳过此消息并进入 Journey 的下一步。
    [了解更多](/zh/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
### 设置发送速率限制

**发送速率**设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

*   **使用全局发送速率设置**
    应用您在项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。 [了解有关全局发送速率限制的更多信息](/zh/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)

![使用全局发送速率设置](/send-rate-in-journey-elements-1.webp)

*   **不使用发送速率限制发送消息**
    尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

![不使用发送速率限制发送消息](/send-rate-in-journey-elements-2.webp)

*   **使用自定义发送速率**
    仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将按照您在消息元素中定义的自定义速率发送。

![使用自定义发送速率](/send-rate-in-journey-elements-3.webp)

## 流程选项

启用**根据此消息是否送达来拆分流程**开关，以根据短信是否送达来拆分 Journey。

然后，设置送达等待时间。

如果短信在指定时间段内送达，则将激活 `“delivered”` 分支。最长 7 天。

<img src="/shared-57.webp" alt="根据短信是否送达来拆分流程"/>