# 渠道元素概览
渠道元素允许您将不同的通信方法直接集成到客户旅程中。
### 推送通知
发送个性化的推送消息，实时吸引用户。配置交付时间、应用优惠券，并使用频率控制来优化消息性能。
### Multi-Armed Bandit
使用实时打开率，在旅程中自动发送表现最佳的推送变体，无需手动进行 A/B 测试。
### 电子邮件
发送内容定制的电子邮件，进行 A/B 主题行测试，管理发件人详情，启用 BCC，应用频率限制，并集成优惠券代码。
### 应用内消息
直接在应用内显示富媒体消息。非常适合在用户活跃于应用内时进行用户引导、促销、公告或提供上下文指导。
### 短信
通过 SMS 发送简短及时的消息，用于关键更新、确认、提醒，或触达未在您应用中活跃的用户。
### WhatsApp
使用预先批准的模板或自定义回复与用户进行 WhatsApp 消息互动。
### Viber
使用 Rakuten 批准的模板或自由格式文本发送 Viber 消息，具有独立的定价和消息类型控制。
### Telegram
向启动了您的机器人的用户发送纯文本消息，并可选择添加优惠券和查看旅程统计数据。
### LINE
使用预设或自由格式文本通过 LINE 消息与用户互动。可包含优惠券并配置基于交付的流程分支。
### Kakao
通过客户旅程发送经批准的 Kakao 消息，使用带有动态变量和可选优惠券的 Kakao 模板。
### 数据到应用
> 实现此功能需要开发者支持。
发送静默推送或 JSON 数据，以触发应用内操作，如同步、解锁功能或更新内容。非常适合后台更新、beta 测试和功能发布。
### Webhook
**Webhook** 元素将旅程数据发送到外部系统，如分析平台、CRM 工具或消息服务。
## 全渠道营销活动
在一次旅程中结合多个渠道，通过用户偏好的触点触达他们，并通过其他渠道与在某一渠道上无法触达的用户互动。
这确保了沟通的一致性，提高了消息的可见性，并增加了用户引导、再互动或促销活动的有效性。