# Journey 编辑

草稿和进行中的 Journey 都可以编辑。在以下情况下，您可能需要更新 Journey 元素：

*   测试您的沟通效果
*   根据一些特殊事件和不断变化的条件调整 Journey
*   编辑偶然出现的错误

## 编辑草稿 Journey

要编辑尚未启动的 Journey 的元素，只需双击它即可。您可以在 [Journey 元素](/zh/product/customer-journey/journey-elements/) 文章中了解有关设置每个元素的更多信息。

如果您需要删除草稿 Journey 的元素，请选择该元素并单击垃圾桶图标：

<img src="/customer-journey-journey-editing-1.webp" alt="在草稿 Journey 中使用垃圾桶图标删除 Journey 元素"/>

## 编辑进行中的 Journey

要编辑进行中的 Journey，您首先需要暂停它。单击营销活动的下拉菜单，然后选择 **暂停以编辑 (Pause to edit)**。

<img src="/shared-58.webp" alt="营销活动下拉菜单中的“暂停以编辑”选项"/>

<Aside type="note">
请注意，当 Journey 暂停时，不会有新用户进入。此外，暂停 Journey 后，一些已经进入的用户可能会流失。以下是可能发生这种情况的几种情况：

*   您在发送消息前设置了 [时间延迟 (Time Delay)](/zh/product/customer-journey/journey-elements/#time-delay)。某个用户在 Journey 暂停前刚好到达此节点。如果发送时间在 Journey 暂停期间过去，该用户将流失。
*   Journey 包含 [等待触发器 (Wait for Trigger)](/zh/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger) 元素。某个用户已到达此节点，但尚未触发指定事件。如果事件等待期在 Journey 暂停期间结束，该用户将被流失。
*   您根据消息是否被打开来拆分流程。某个用户在您暂停 Journey 前刚好收到消息。如果在重新启动 Journey 前等待时间结束，该用户将流失。
</Aside>

暂停 Journey 后，您可以像在草稿 Journey 中一样修改和删除其元素。

如果您更改了推送、应用内消息、邮件或短信的内容，所有用户将在 Journey 重新启动后收到新的内容版本。

如果删除一个元素，请不要忘记将剩余的元素相互连接，或者如果添加了新元素，则连接到新元素：

<video src="/customer-journey-journey-editing-2.webm" title="在 Journey 画布上删除一个节点后连接剩余的元素" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="caution">
删除元素后，其所有统计数据都将丢失。如果您需要这些统计数据，我们建议在编辑 Journey 之前将它们保存在别处。
</Aside>

您可以通过单击沙漏图标查看编辑历史记录：

<img src="/customer-journey-journey-editing-3.webp" alt="通过 Journey 画布上的沙漏图标查看编辑历史记录"/>

如果您已完成编辑并准备好启用 Journey，请单击右上角的 **重新启动营销活动 (Re-launch campaign)**：

<img src="/customer-journey-journey-editing-4.webp" alt="Journey 画布上的“重新启动营销活动”按钮"/>

### 编辑基于受众的 Journey

在您暂停 Journey、对其进行编辑（例如，更改消息内容或添加步骤）并单击 **重新启动营销活动 (Re-launch campaign)** 后，[**基于受众的进入 (Audience-based entry)**](/zh/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/) 元素会显示一些选项，这些选项取决于当前的 **进入计划 (Entry schedule)** 设置。这些选项控制 Journey 恢复时如何处理用户。

##### 无预定进入日期

如果 **进入计划 (Entry schedule)** 是 **一次性进入 (One-time entry)** 并且是 **立即 (Immediately)**（用户在启动时进入，未设置日期），请选择 Journey 恢复时如何处理受众：

*   **恢复时不要让受众重新进入营销活动（默认）**  
    之前进入过的用户不会重新进入 Journey。他们将从上次离开的地方继续。

*   **恢复时让受众重新进入营销活动**  
    如果 [营销活动进入限制 (Campaign entry limit)](/zh/product/customer-journey/journey-settings/#campaign-entry-limit) 设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中，那么在恢复时，仍然符合细分条件的用户将被允许重新进入 Journey。

    这意味着，如果同时满足这两个条件，之前进入过但已不在 Journey 中活跃的用户可以被重新添加。

![选择 Journey 恢复时如何处理受众](/customer-journey-journey-editing-8.webp)

##### 有预定进入日期

如果 **进入计划 (Entry schedule)** 是 **一次性进入 (One-time entry)** 并且是 **安排在特定日期 (Schedule for a specific day)**，请选择对于那些预定进入时间（在其本地时区）已过的用户会发生什么：

*   **排除本地时间已过的用户**  
    本地预定时间（例如 10:00）已过的用户将不会进入营销活动。
*   **让用户立即进入**  
    本地时间已过的用户将在营销活动重新启动时立即进入。

<Aside type="caution" title="重要">

如果您之前将 **安排在特定日期 (Schedule for a specific day)** 设置为一个日期（例如 8 月 5 日）且该日期已过，那么选择一个新的未来日期（例如 8 月 8 日）会触发不同的系统行为：营销活动将重新处理受众。因此，所有在新启动时符合受众细分的用户都将被添加到营销活动中，前提是 [营销活动进入限制 (Campaign entry limit)](/zh/product/customer-journey/journey-settings/#campaign-entry-limit) 设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中。即使他们已经在原始日期进入过，此规则也适用。

</Aside>

![设置“一次性进入”和“安排在特定日期”时的编辑选项](/customer-journey-journey-editing-9.webp)

在 **恢复营销活动后 (After resuming the campaign)** 部分，选择当您单击“重新启动”时如何处理受众：

*   **恢复时不要让受众重新进入营销活动（默认）**  
    之前进入过的用户不会重新进入 Journey。他们将从上次离开的地方继续。

*   **恢复时让受众重新进入营销活动**  
    如果 [营销活动进入限制 (Campaign entry limit)](/zh/product/customer-journey/journey-settings/#campaign-entry-limit) 设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中，那么在恢复时，仍然符合细分条件的用户将被允许重新进入 Journey。

## 查看 Journey 变更历史

您可以在 Journey 构建器右侧的 **历史 (History)** 面板中跟踪对 Journey 所做的所有更改。要打开它，请单击画布右下角的 **时钟图标**。

![查看 Journey 变更历史](/customer-journey-journey-editing-5.webp)

该面板会显示详细的日志，记录每次更新发生的时间、进行更改的人员以及修改的内容（例如，营销活动启动、进入条件）。这有助于在整个 Journey 的生命周期中保持透明度和版本控制。

![查看变更列表](/customer-journey-journey-editing-6.webp)

每个条目都可以展开，以查看对单个 Journey 元素所做的具体更改。
![查看对单个 Journey 元素的更改](/customer-journey-journey-editing-7.webp)