# 为您的项目创建客户旅程

观看此视频，探索真实的营销活动示例，了解 Pushwoosh 如何帮助优化用户参与度并提升效果。

<YouTube id="jtREDe4Z-Ak" playlabel="YouTube 视频：观看您可以使用 Pushwoosh 创建的真实营销活动示例，以优化用户参与度并提升效果。"/>

Pushwoosh 赋能您创建符合特定场景的个性化客户旅程。您有两种方式开始：

1. **从零开始构建客户旅程**

完全掌控您的旅程设计，打造多渠道体验，无缝引导用户度过生命周期的不同阶段。

通过此选项，您可以：

*   设计多渠道旅程。
*   测试并优化您的营销活动以获得最佳效果。
*   在推送通知、电子邮件、应用内消息等渠道上发起营销活动。

在开始之前，请[了解如何使用 Journey 元素](/zh/product/customer-journey/journey-elements)，以确保创建过程顺利。

2. **使用预构建的客户旅程模板**

利用为常见沟通需求（如通过以下方式发送单条消息）预制的模板来节省时间：

*   推送通知
*   电子邮件
*   应用内消息
*   短信
*   WhatsApp

<img src="/customer-journey-create-a-customer-journey-for-your-project-1.webp" alt="用于在 Pushwoosh 中创建客户旅程的模板库"/>

## 使用现成的旅程模板构建客户旅程

### 推送通知

Pushwoosh 提供三个预制的旅程模板，以简化创建推送通知营销活动的过程：

*   **一次性推送营销活动**模板非常适合在特定时间发送单条消息，常用于广泛的公告或特别优惠。[了解更多](/zh/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push)
*   **周期性营销活动**模板允许您设置在一段时间内重复发送的预定消息。非常适合持续的用户互动、提醒或更新。[了解更多](/zh/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/autopushes)
*   **触发式营销活动**模板允许根据特定的用户行为发送消息。此流程旨在通过基于用户活动或里程碑提供个性化沟通来提高相关性和参与度。[了解更多](/zh/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry)

<img src="/customer-journey-create-a-customer-journey-for-your-project-2.webp" alt="Customer Journey 中的预构建推送通知模板"/>

点击您需要的模板以打开 Customer Journey 画布。您将看到一个已预构建好并可供配置的旅程。按照每个元素上方的提示来设置您的旅程。[了解更多关于推送通知营销活动的信息](/zh/product/messaging-channels/push-notifications)

<img src="/customer-journey-create-a-customer-journey-for-your-project-3.webp" alt="带有预构建推送通知流程的 Customer Journey 画布"/>

### 电子邮件

Pushwoosh 提供三个预构建的电子邮件旅程模板：

*   **一次性电子邮件营销活动**模板允许在特定时间发送一次性的定向消息。非常适合公告、特别优惠或欢迎邮件。
*   **周期性营销活动**模板允许安排定期消息以进行持续互动。非常适合新闻通讯、更新或忠诚度计划提醒。
*   **触发式营销活动**模板允许根据用户行为发送电子邮件。此类营销活动可用于废弃购物车提醒、购买后跟进或生日祝福。

<img src="/customer-journey-create-a-customer-journey-for-your-project-4.webp" alt="Customer Journey 中的预构建电子邮件旅程模板"/>

[了解更多关于发送和设置电子邮件营销活动的信息](/zh/product/messaging-channels/emails)

### 应用内消息

Pushwoosh 通过一个用于基于触发器的应用内营销活动的预构建模板，简化了应用内通信。这使您能够：

*   在精确的时刻传递有针对性的消息，并根据特定操作或行为在您的应用内触达用户，从而最大限度地提高相关性和影响力。
*   通过及时的应用内消息吸引用户，引导他们采取期望的行动。

<img src="/customer-journey-create-a-customer-journey-for-your-project-5.webp" alt="Customer Journey 中的基于触发器的应用内营销活动模板"/>

有关在 Pushwoosh 中创建和管理应用内营销活动的全面指南，请[阅读本指南](/zh/product/messaging-channels/in-apps/sending-in-apps)。

### 短信
在创建短信营销活动时，您可以根据您的消息传递目标从三个模板中进行选择：
*   **一次性营销活动**  
在特定时间发送单条短信。例如，宣布限时抢购或通知用户有关计划中的应用维护。

*   **周期性营销活动**  
安排定期发送的短信。例如，发送每月账单提醒或提供每周使用产品的有效技巧。

*   **触发式营销活动**  
根据用户操作或事件自动发送短信。例如，在用户离开结账页面 15 分钟后发送废弃购物车提醒，或在预订完成后立即确认。

### WhatsApp

在设置 WhatsApp 营销活动时，您可以根据您的沟通目标从三种营销活动类型中进行选择：

- **一次性营销活动**  
  在特定时间发送单条 WhatsApp 消息。例如，宣布产品发布、限时优惠或重要的服务更新。

- **周期性营销活动**  
  安排定期发送的 WhatsApp 消息。例如，发送每周签到、每月订阅提醒或周期性的预约通知。

- **触发式营销活动**  
  根据用户操作或特定事件自动发送 WhatsApp 消息。例如，在预订完成后确认预订或发送订单更新。