# Kakao 模板

Kakao 模板可让您直接在 Pushwoosh 控制面板中创建和管理可重复使用的 KakaoTalk 消息模板。您可以使用变量对消息进行个性化设置，从多种模板类型中进行选择，并提交模板以供审批。

创建并获得批准后，您可以在营销活动中使用这些模板，通过 KakaoTalk 触达用户。

## 可用模板类型

|  |  |
| ---- | ---- |
| **基础 (BA)** | 纯文本模板，可选高亮部分。最适合简单的通知和直接的消息。[了解更多](#basic-ba-template) |
| **附加信息 (EX)** | 包含主消息和附加信息部分的模板，用于结构化数据（如预约时间、地点或订单详情）。最适合用于配送通知、订单确认以及需要额外上下文信息的消息。[了解更多](#additional-information-ex-template) |
| **频道添加 (AD)** | 模板中仅包含一个“添加频道”按钮，可将用户重定向到您的 KakaoTalk 频道。最适合用于扩大您的 Kakao 频道受众并实现未来的沟通。[了解更多](#channel-addition-ad-template) |
| **组合 (MI)** | 模板中包含一个“添加频道”按钮以及最多 4 个额外的操作按钮（总共最多 5 个）。最适合用于需要用户响应、确认、重新安排或获取支持的交互式服务相关消息。[了解更多](#combined-mi-template) |

## 审批状态

提交 KakaoTalk 模板后，它需要经过审核才能在营销活动中使用。您可以在 **模板管理** 列表中查看每个模板的状态：

|  |  |
| ---- | ---- |
| **REG (已注册)** | 模板已保存在系统中，但尚未提交审核。您可以继续编辑，并在准备好后提交。 |
| **REQ (已请求)** | 模板已发送审核，目前正在由 Kakao 审核。 |
| **APR (已批准)** | 模板已获批准，可用于营销活动和一次性发送。 |
| **REJ (已拒绝)** | 模板被拒绝。请查看拒绝说明，更新内容以符合指南要求，然后重新提交。 |

<img src="/content-kakao-presets-1.webp" alt="显示审批状态的 Kakao 模板管理列表" width="600"/>

## 创建模板

### 基础 (BA) 模板

1. 前往 **内容 > Kakao** 并点击 **创建模板**。

2. 从 **模板类型** 下拉菜单中，选择 **基础 (BA) – 纯文本，可选高亮。**

3. 填写模板详情：

   * **模板名称：** 输入一个名称以在内部识别此模板（例如，*订单通知*）。
   * **类别：** 为此模板输入一个或多个类别（例如，`notification`）。多个类别请用逗号分隔。

4. 在 **消息内容** 字段中，输入您的消息正文。您最多可以使用 1,000 个字符。

   您可以使用变量对其进行个性化设置。为此，请点击 **+ 添加变量** 并从可用列表中选择，或直接以 `#{variable}` 格式输入。

   *示例：*

   ```
   您好 #{name}，
   您的订单 #{orderNumber} 已发货。
   预计送达时间：#{date}。
   ```

   <img src="/content-kakao-presets-2.webp" alt="Kakao 模板编辑器中的添加变量界面" width="600"/>

5. （可选）添加高亮部分，以在消息气泡顶部强调关键信息：

   * **副标题**：最多 18 个字符。不允许使用变量。
   * **标题**：最多 23 个字符（2 行）。允许使用变量，且必须来自可用列表。

   <img src="/content-kakao-presets-3.webp" alt="Kakao 模板编辑器中的高亮部分配置" width="600"/>

6. 检查右侧的 **实时预览** 面板，查看您的消息将如何向收件人显示。

7. 点击右上角的 **保存模板**。模板将以 REG (已注册) 状态保存。

8. 准备就绪后，返回 **模板管理** 列表（**内容 > Kakao**）。

   选择您新创建的模板以打开 **编辑模板** 视图。点击蓝色的 **提交以供审批** 按钮。

   <img src="/content-kakao-presets-4.webp" alt="Kakao 模板编辑器中的提交以供审批按钮" />

### 附加信息 (EX) 模板

附加信息 (EX) 模板包含结构化的主消息和可选的附加信息部分。它非常适合在主消息下方分享配送状态、订单信息或说明等详细信息。
您最多可以添加 5 个按钮（不允许添加“添加频道”按钮）。

按照 [基础 (BA) 模板](#basic-ba-template) 的步骤 1-5 设置模板名称、类别、主消息、变量和高亮部分。然后继续以下步骤：

1. 在主消息下方添加支持性详细信息。此处不允许使用变量。最多 500 个字符。

   *示例：*

   ```
   您的订单中的商品：
   - 1x 蓝牙耳机
   - 1x 保护壳

   有疑问？请联系 support@example.com
   ```

2. 最多添加 5 个操作按钮。点击 **添加按钮** 并提供：

   * **标题**：按钮文本
   * **操作/URL**：按钮指向的位置（例如，订单跟踪页面）

3. 使用 **实时预览** 面板查看您的消息将如何显示。

   <img src="/content-kakao-presets-5.webp" alt="附加信息模板预览" width="600"/>

4. 完成后，点击 **保存模板**。模板将以 REG (已注册) 状态保存，但尚未提交。

5. 准备就绪后，前往 **模板管理** 页面并点击 **提交以供审批**。

### 频道添加 (AD) 模板

当您的目标是提示用户关注您的 KakaoTalk 频道时，应使用频道添加 (AD) 模板。此类模板必须包含且仅包含一个“添加频道”按钮。此模板类型非常适合引导流程或选择加入请求，其中频道订阅是主要 CTA。

按照 [基础 (BA) 模板](#basic-ba-template) 的步骤 1-5 设置模板类型、名称、类别、主消息、变量和高亮部分。然后继续以下步骤：

1. 在“按钮”部分点击 **添加按钮**，并输入 **按钮名称**（最多 14 个字符）。
   *示例：* `关注`

   **链接类型** 默认设置为 `AC – 添加频道`。

   <img src="/content-kakao-presets-6.webp" alt="添加频道按钮配置" />

   <Aside type="caution" title="重要提示">
   模板必须包含且仅包含一个“添加频道”按钮才能保存。
   </Aside>

2. 使用右侧的 **实时预览** 查看消息将如何显示。

   <img src="/content-kakao-presets-7.webp" alt="添加频道按钮配置" />

3. 点击 **保存模板** 以 REG (已注册) 状态保存。准备就绪后，前往 **模板管理** 页面并点击 **提交以供审批**。

### 组合 (MI) 模板

组合 (MI) 模板允许您首先包含一个“添加频道”按钮，然后最多可跟 4 个额外的操作按钮。当您希望用户关注您的 KakaoTalk 频道 *并* 提供相关操作的额外链接（如跟踪、帮助页面、调查等）时，此类型非常有用。

按照 [基础 (BA) 模板](#basic-ba-template) 的步骤 1-5 设置模板类型、名称、类别、主消息、变量和高亮部分。然后继续以下步骤：

1. （可选）在主消息下方添加支持性详细信息。此处不允许使用变量。最多 500 个字符。

   *示例：*

   ```
   您的订单中的商品：
   - 1x 蓝牙耳机
   - 1x 保护壳

   有疑问？请联系 support@example.com
   ```

2. 点击 **添加按钮** 并设置 **按钮名称**（最多 14 个字符），例如 `关注` 或 `订阅`。

3. 在“添加频道”按钮之后，最多再添加四个按钮。

   每个附加按钮必须包括：

   * **按钮名称**：例如 `跟踪订单`、`帮助`、`立即购买`。
   * **链接类型**：从 `WL – 网页链接`、`AL – 应用/网页链接` 或 `AC – 添加频道` 中选择。
   * **移动端 URL**：必填。
   * **PC 端 URL**：可选。

   *示例：*

   | 字段 | 值 |
   | :---- | :---- |
   | 按钮名称 | `跟踪订单` |
   | 链接类型 | `WL – 网页链接` |
   | 移动端 URL | `https://example.com/track/#{orderNumber}` |
   | PC 端 URL | `https://example.com/track/#{orderNumber}` *（可选）* |

   <img src="/content-kakao-presets-8.webp" alt="组合模板按钮配置" />

4. 使用 **实时预览** 面板查看您的消息将如何显示。
 <img src="/content-kakao-presets-9.webp" alt="带有添加频道和操作按钮的组合 (MI) 模板的实时预览" />
5. 点击 **保存模板**。模板将以 REG (已注册) 状态保存，但尚未提交。

6. 准备就绪后，前往 **模板管理** 页面并点击 **提交以供审批**。