# 了解细分

<YouTube id="tahgIHOUGc0" playlabel="YouTube 视频：作为 Pushwoosh 的长期用户，您可能还记得我们最初是如何以“筛选器”的名义引入细分功能的。此后，该功能已得到极大发展，以下是其最新概述"/>

## 什么是细分？

细分是满足您指定条件的应用订阅者群组。这些用户在其设备和/或用户 ID 上分配了特定的标签值。

使用细分通过 [推送通知](/zh/product/messaging-channels/push-notifications)、[应用内消息](/zh/product/messaging-channels/in-apps/)、[电子邮件](/zh/product/messaging-channels/emails/)、[Customer Journey](/zh/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) 等方式来定位受众。

## 为什么使用细分？

细分使您能够：

*   **定位合适的用户**：仅向符合您特定标准的用户发送消息
*   **个性化营销活动**：为不同的受众群体创建相关内容
*   **提高参与度**：在合适的时间用合适的消息触达用户
*   **优化成本**：避免向不感兴趣的用户发送消息

## 细分如何运作

细分是使用筛选器来构建的，以定义应包含哪些人：

*   **标签：** 用户属性，如年龄、语言或订阅状态
*   **事件：** 用户行为，如购买或打开应用
*   **现有细分：** 之前创建的细分，您可以重复使用和优化
*   **用户 ID：** 通过 Pushwoosh 用户 ID 识别的已知用户
*   **地理位置：** 位于地图上选定点附近的用户
*   **复合筛选器：** 多个筛选器和逻辑运算符的组合

当组合多个条件时，请使用逻辑运算符：

*   **AND**：满足所有条件的用户
*   **OR**：满足任一条件的用户
*   **AND NOT**：满足第一个条件但排除也满足第二个条件的用户

这种灵活性让您可以根据需求创建简单或复杂的受众定位。

## 细分类型一览

选择最适合您用例的细分类型：

| 细分类型 | 功能 | 最适用于 |
|----------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------|
| [按标签](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags) | 根据用户的属性和个人资料数据定位用户 | 按年龄、语言或订阅状态进行细分 |
| [按事件](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) | 根据用户的行为和应用内活动定位用户 | 定位购买者、打开应用的用户、内容查看者 |
| [按现有细分](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments) | 组合或优化之前创建的细分 | 重复使用复杂的细分逻辑，组合多个细分 |
| [按用户 ID](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id) | 通过 Pushwoosh 用户 ID 定位已知用户 | 对已知用户列表进行精确 Targeting |
| [按地理位置](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo) | 定位在定义半径内选定点附近的用户 | 基于位置的营销活动和本地优惠 |
| [使用复合筛选器](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/compound-filters) | 使用 AND/OR/AND NOT 逻辑组合多种筛选器类型 | 高级定位，如“在过去 7 天内购买过并且打开过应用” |
| [周年纪念细分](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments) | 在每年的特定日期定位用户 | 生日营销活动、应用周年纪念优惠、季节性促销 |
| [从 CSV 导入](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) | 上传包含用户 ID 或设备 ID 的文件 | 批量导入用户列表 |
| [使用 AI](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai) | 使用先进的自然语言处理技术，根据您的纯语言描述即时创建细分 | 快速创建细分，为新用户提供直观设计，节省时间的自动化 |
| [RFM 细分](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) | 根据用户购买行为的近度 (Recency)、频率 (Frequency) 和金额 (Monetary) 对用户进行分类 | 购买行为分析，识别高消费用户，流失风险检测 |

## 创建您的细分

要构建一个细分：

1.  前往 Pushwoosh Control Panel 的 **Segments** 部分 (**Audience** → **Segments**)。
2.  按下 **Create Segment** 按钮。
3.  从下拉菜单中选择 **Build Segment**。

<img src="/segmentation-segments-1.webp" alt="构建细分界面，显示创建细分按钮和下拉菜单"/>

<LinkCard
  title="探索所有细分创建方法"
  href="/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments"
/>

## 管理您的细分

通过以下管理选项，让您的细分保持最新和优化。

### 细分列表

在 **Segments** 页面，您可以搜索细分，按最后修改时间排序，并使用 **Create Segment** 下拉菜单创建新细分。

表格显示：

*   **Name:** 细分名称，其下是细分逻辑 (Seglang)
*   **Estimated size:** 计算出的规模或“细分未计算”，以及最后修改日期
*   **Actions:** 打开三点菜单以编辑条件、刷新规模、导出为 CSV、查看细分使用情况、复制 Seglang、克隆或删除细分
*   **Send message:** 点击它以打开 **Create campaign** 对话框，您可以在其中选择营销活动类型（一次性推送或电子邮件，或高级营销活动：基于推送、电子邮件、应用内、短信或 WhatsApp）。

### 细分操作

这些操作可从 **Segments** 列表中每个细分旁边的三点菜单中获得。某些操作也可在细分详情页面上找到。

#### 编辑条件

要更改定义细分的规则，请选择 **Edit conditions**。

或者，打开细分并在标题中点击 **Edit conditions**。

#### 刷新细分规模

选择 **Refresh Segment Size** 以重新计算受众数量。

#### 导出细分用户

将细分数据导出为 CSV，以分析用户列表、与外部系统集成或备份细分信息。

您可以通过两种方式导出细分：

-   在细分旁边的操作菜单中选择 **Export segment users...**。

-   在细分详情页面的三点菜单中选择 **Generate CSV for export**。

在导出前，直接在 Control Panel 中选择要包含在 CSV 中的字段：

1.  在 **Data fields** 中选择标识符。
2.  在 **Tags** 中选择所需项目。
3.  点击 **Export**。

<img src="/segmentation-segments-33.webp" alt="导出细分用户对话框，可在 CSV 导出前选择数据字段和标签。"/>

CSV 字段取决于您在导出对话框中的选择。

<Aside type="note" title="CSV 示例">

| Hwid          | Push Token        | Type | Type (humanized) | Age | Application Version | City          | Country | Device Model  | Email Segment Name | First Install | Gender | In-app Product | In-app Purchase | Jailbroken | Language | Last Application Open | Last In-app Purchase date | Name | OS Version | PW Channels | Push Alerts Enabled | SDK Version | Subscription Segments    | Unsubscribed Emails | WishList |
| ------------- | ----------------- | ---- | ---------------- | --- | ------------------- | ------------- | ------- | ------------- | ------------------ | ------------- | ------ | -------------- | --------------- | ---------- | -------- | --------------------- | ------------------------- | ---- | ---------- | ----------- | ------------------- | ----------- | ------------------------ | ------------------- | -------- |
| 146.....Hl23f | 146.....Hl23f     | 10   | Safari           | 27  |                     | us, new york  | us      | Safari 12.0.1 |                    | 2020-02-19    |        |                |                 |            | en       | 2020-07-15            |                           |      |            |             | 1                   | 3.15.1.0    |                          | true                |          |
| 01D...3C8     | eeeb2fd....fc3547 | 1    | iOS              | 18  | 1.11.1.0            | in, bengaluru | in      | iPhone SE     |                    | 2018-11-26    |        | outwear_01    | 24              | 0          | en       | 2018-11-26            | 2018-11-26                |      |            |             |                     | 5.8.0.0     | 2D732-BB981, 7EC43-1531A |                     |          |
| C90...79ae5   | eQFKk......DwJSv  | 11   | Chrome           | 36  |                     | us, chicago   | us      | Chrome 81     |                    | 2020-08-24    |        |                |                 |            | en       | 2020-08-24            |                           |      |            |             | 1                   | 3.15.1.0    |                          |                     |          |

</Aside>

#### 复制 Seglang

细分语言 (Segmentation Language) 是一种在细分受众时定义和应用特定条件或筛选器的语法。

**Copy Seglang** 选项允许您复制已创建细分的底层逻辑。

<img src="/segmentation-segments-12.webp" alt="复制细分语言选项，显示细分逻辑语法"/>
复制的细分语言随后可用于 API 调用，例如 [`createmessage`](/zh/developer/api-reference/messages-api#createmessage) API 方法或 [基于 API 的 Customer Journey 入口](/zh/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry)，以复制相同的细分逻辑。

<LinkCard
  title="了解如何使用 API 管理细分"
  href="/developer/api-reference/segmentation-filters-api"
/>

#### 克隆细分

基于现有细分快速创建新细分。当您需要具有轻微修改的相似受众定义时，克隆可以节省时间。

<img src="/segmentation-segments-13.webp" alt="克隆细分选项，用于创建相似的细分"/>

#### 查看细分使用情况

在更改或删除细分之前，您可以查看哪些 Customer Journey 在使用它。选择 **View segment usage**。

<img src="/segmentation-segments-28.webp" alt="细分行上的三点菜单，突出显示“查看细分使用情况”选项"/>

**Segment usage** 模态框会显示一个表格，其中包含使用该细分的 Journey 和营销活动。

<img src="/segmentation-segments-27.webp" alt="细分使用情况模态框，列出使用该细分的 Journey 和营销活动，包含 Journey 名称、状态、使用步骤和启动日期等列"/>

#### 删除细分

要移除一个细分，请选择 **Delete**。

<img src="/segmentation-segments-29.webp" alt="三点菜单中的删除细分选项"/>

删除细分不会移除或更改用户数据。使用此细分的营销活动 (Customer Journey) 将被暂停，任何计划发送到该细分的消息将被取消。在确认之前，您可以看到哪些 Journey 在使用该细分以及它们将如何受到影响。

<img src="/segmentation-segments-30.webp" alt="删除细分确认对话框，列出相关的 Journey 和确认对营销活动影响的复选框"/>

勾选 **Confirm that deleting will affect related campaigns** 以确认影响，然后点击 **Delete** 继续或点击 **Cancel** 关闭。

## 高级功能

### 高速交付细分

高速交付细分每 10 分钟更新一次，确保在启动消息时延迟最小。当您需要尽可能快地发送消息时，请使用这些细分。

### RFM 分析

使用近度、频率和金额分析来识别您最有价值的客户，并为不同客户价值层级创建有针对性的营销活动。

<LinkCard
  title="了解更多关于 RFM 细分的信息"
  href="/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation"
/>

### 基于 API 的细分

<Aside type="caution" icon="setting" title="需要开发者协助">
基于 API 的细分需要使用 API 方法和细分语言语法。请与您的开发团队协调，以实现程序化细分创建或高级集成。
</Aside>

使用 API 方法以编程方式创建和管理细分。这种方法非常适合自动化细分管理和与外部系统集成。

<LinkCard
  title="了解更多关于基于 API 的细分的信息"
  href="/developer/api-reference/segmentation-filters-api"
/>