# 数据请求

使用 **数据请求** 功能，可通过 **User ID**、**HWID** 或 **Email** 永久删除您在 Pushwoosh 中识别的人员的个人数据，并查看此账户过去的删除记录。

要打开此页面，请点击顶部栏或侧边栏中的 **我的账户**，然后选择 **数据请求**。

<img src="/account-management-and-security-data-requests-1.webp" alt="数据请求列表，显示删除操作的开始时间、标识符、应用程序、状态、结果和报告。"/>

任何团队成员都可以打开此页面，但运行 **从文件删除** 需要对所选应用程序具有修改权限。

要删除单个订阅者而不是整个文件，请在 [用户浏览器](/zh/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#erase-personal-data) 中使用其卡片上的 **删除个人数据** 功能。这些删除操作也会记录在同一个表格中。

## 从文件删除

点击 **从文件删除**，通过标识符列表批量删除个人数据。

<Aside type="danger">
删除操作无法撤销。对于您选择的应用程序，匹配的个人数据将从 Pushwoosh 中永久移除。
</Aside>

主题列表是一个 CSV 文件，每行一个标识符，大小不超过 5 MB。第一行可以是列名。

1. 在 **应用程序** 中，选择要搜索标识符的应用程序。
2. 在 **标识符类型** 中，选择 **User ID**、**HWID** 或 **Email**，使其与 CSV 文件列中的内容相匹配。
3. 在 **主题列表 (CSV)** 下，点击 **选择文件**。
4. 选择要上传的 CSV 文件。

<img src="/account-management-and-security-data-requests-2.webp" alt="从文件删除个人数据对话框，包含应用程序、标识符类型和主题列表 CSV 上传字段。"/>

5. 点击 **计算数量** 查看有多少记录匹配，以及文件中的重复和跳过行数，此步骤不会删除任何数据。您可以在此步骤后停止，不进行删除。要稍后在表格中查看这些仅计数的运行记录，请打开 **显示数量统计**。
6. 当计数正确时，点击 **删除 N 个主题**，其中 N 是匹配的记录数。此步骤无法撤销。

<img src="/account-management-and-security-data-requests-3.webp" alt="在计算数量后，从文件删除个人数据对话框显示匹配计数和已启用的“删除 N 个主题”按钮。"/>

## 查看过去的删除记录

该表格列出了此账户上的删除操作。每一行代表一次运行。

*   **状态：** 例如 **完成**。
*   **结果：** 有多少标识符被 **删除**，有多少 **未找到**。
*   **报告：** 点击 **CSV** 下载该操作中每个标识符的结果。

### 显示数量统计

默认情况下，表格仅显示已完成的删除操作。您点击 **计算数量** 但未删除任何人的运行记录将被隐藏。

打开 **显示数量统计** 也可以看到这些运行记录。它们在 **标识符** 列的标识符类型（**HWID**、**User ID** 或 **Email**）下方显示 **仅计数**。

<Aside type="caution">
**仅计数** 行表示没有删除任何内容。它记录了一次数量检查。**结果** 列仍然显示 **已删除：N**，但在这些行中，N 是您文件中匹配的标识符数量。没有数据被移除。
</Aside>

<img src="/account-management-and-security-data-requests-4.webp" alt="过去的删除记录表格，其中“显示数量统计”已开启，一个红色框突出显示了已完成删除记录旁边的 HWID 下的“仅计数”。"/>

要筛选或导出列表：

1. 设置 **任何时段**。
2. 在 **所有应用程序** 中选择一个应用程序，或保持 **所有应用程序** 的选中状态。
3. 点击 **导出时段** 下载所选时段内显示的操作的 CSV 文件。