# 支持与社区

如果您在集成 Pushwoosh SDK 时遇到任何问题，请查阅我们的故障排除指南，以确定您的集成可能在哪里出现故障，并收集必要的信息以获得我们团队的帮助。

- [Android SDK 故障排除指南](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [iOS SDK 故障排除指南](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

如需进一步的集成协助、问题咨询或建议，您可以通过以下三种方式联系我们的支持团队：

- [使用 Pushwoosh Control Panel 中的网页小部件。](#web-widget)
- [通过网页表单提交请求。](#web-form)
- [在 GitHub 仓库中创建工单。](#github-issues)

提交工单后，将进行以下流程：
- 一名专属专家将负责您的工单，并全程提供指导。
- 您将在 24 小时内收到初步回复。我们可能会提出额外问题，以便更好地了解您的问题。
- 如果您的工单涉及错误或问题，大多数问题将在 1–2 周内解决。

附注
- 附带 [reproducer（复现应用）](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) 的工单将获得高优先级并优先处理。
- 与崩溃相关的问题将优先处理，并尽快解决。但是，为了继续处理，我们需要一份[完整的崩溃报告](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report)。

## 网页小部件
通过网页小部件创建工单：
1. 打开右下角的网页小部件。
2. 选择“联系我们”。
3. 按照聊天窗口中的说明操作。

## 网页表单

通过网页表单创建工单：
1. 前往 [Pushwoosh 支持](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)页面。
2. 填写表单并提交您的请求。

## GitHub 问题

通过 GitHub 创建工单：
1. 选择与您的问题或建议相关的仓库。
2. 选择问题类型：问题、错误或功能请求。
3. 填写模板并提交工单。

### 仓库列表

#### 移动端
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### 跨平台框架
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new)
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new)

#### 桌面端
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)

#### 扩展现实
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)

## 全面集成服务

如果您希望我们处理您项目的 SDK 集成，我们的团队可以提供全面的集成服务。

### 请求集成步骤

1. 前往 [Pushwoosh 支持](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)页面。
2. 在 **主题** 字段中，指定：“集成请求”。
3. 在 **描述** 字段中，解释您希望集成的内容并附上源代码。
4. 提交您的请求。

### 定价和时间表

集成费用每个项目起价 300 美元，具体可能因特定要求而异。这仅供参考，不构成正式报价。最终价格和时间表将单独讨论，但通常情况下，集成需要 1-2 周。我们保留自行决定拒绝集成请求的权利。