# วิธีตั้งค่าโฟลว์อีเมล sunset

อีเมล sunset ช่วยตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่ไม่มีการใช้งานหรือมีส่วนร่วมน้อยยังคงต้องการรับการสื่อสารจากคุณหรือไม่ กระบวนการนี้ช่วยปรับปรุงสุขอนามัยของรายชื่อและปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างโฟลว์อีเมล sunset อัตโนมัติโดยใช้ [Customer Journey](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/):

## สร้าง Journey ใหม่

1. ไปที่ **Campaigns → Customer Journey Builder** จากนั้นคลิก **Create Campaign → Email**

2. เลือก **Build a Journey from Scratch** เพื่อเริ่มกำหนดค่า Journey ของคุณ

## กำหนดค่าองค์ประกอบ Audience-based entry

ใช้ [Audience-based Entry](/th/product/customer-journey/journey-elements/#audience-based-entry) เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่คุณต้องการยืนยันอีกครั้ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลใดๆ ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา ในการทำเช่นนี้ ในองค์ประกอบ Audience-based Entry ให้เลือก [segment ที่มีอยู่](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) หรือคลิก **Create Segment**

![ตั้งค่าองค์ประกอบ Audience-based entry](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-1.webp)

หากคุณกำลังสร้าง segment ใหม่ ในตัวแก้ไข Segment ให้ตั้งชื่อ segment (เช่น **"ไม่ได้เปิดเป็นเวลา 90 วัน"**) และกำหนดค่าด้วยเกณฑ์ต่อไปนี้:

*   **Event:** PW_EmailOpen
*   **เงื่อนไข:** never
*   **กรอบเวลา:** ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา

![สร้าง segment](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-2.webp)

การกำหนดค่านี้จะกรองผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลใดๆ ภายใน 90 วันที่ผ่านมา ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้รับที่ไม่มีส่วนร่วมเพื่อการยืนยันอีกครั้ง

คลิก **Save** เพื่อสร้างและใช้ segment

## เพิ่มองค์ประกอบ Email

ลาก [องค์ประกอบ Email](/th/product/customer-journey/journey-elements/#email) ไปยัง canvas และเลือก preset อีเมล sunset หรือสร้างใหม่ ข้อความของคุณควรถามผู้ใช้อย่างชัดเจนเพื่อยืนยันว่าพวกเขายังต้องการรับอีเมลจากคุณหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลมีลิงก์ยืนยันที่ทริกเกอร์ [event PW_EmailLinkClicked เริ่มต้น](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emaillinkclicked) เมื่อคลิก ลิงก์นี้จำเป็นสำหรับการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้และทำให้ผู้ใช้ดำเนินต่อไปในโฟลว์การยืนยันอีกครั้ง
<Aside type="note" title="ตัวอย่างเนื้อหาอีเมล">

***หัวข้อ:** คุณยังต้องการรับข่าวสารจากเราหรือไม่?*

***เนื้อหา:***
*เราสังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของเรามาสักพักแล้ว หากคุณยังต้องการรับข้อมูลอัปเดต ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ โปรดยืนยันโดยคลิกที่ลิงก์ด้านล่าง:*

*👉 \[ใช่ ให้ฉันสมัครรับข่าวสารต่อไป\]*

*หากคุณไม่ตอบกลับ เราจะหยุดส่งอีเมลถึงคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้กล่องจดหมายของคุณรก*

*ขอบคุณที่อยู่กับเรา!*
</Aside>

## เพิ่มองค์ประกอบ Wait for trigger

1. หลังจากองค์ประกอบ Email ให้ลาก [องค์ประกอบ Wait for Trigger](/th/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger) ไปยัง canvas เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยันหรือไม่

2. ตั้งค่าระยะเวลารอ เช่น 3 วัน เพื่อระบุว่าระบบควรรอการตอบกลับนานเท่าใด

3. ถัดไป กำหนดค่าสาขาทริกเกอร์เพื่อตรวจจับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับลิงก์ยืนยัน:

*   ตั้งค่า **Branch Name** เป็นชื่อเช่น Reconfirmed

*   ภายใต้ **Event** ให้เลือก PW_EmailLinkClicked
    event นี้จะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล

![ตั้งค่าองค์ประกอบ Wait for trigger](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-3.webp)

สาขา **Not Triggered** จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ใดๆ ที่ไม่คลิกลิงก์ภายในระยะเวลารอที่กำหนดจะไปตามเส้นทางนี้

4. คลิก **Save** เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและสร้าง Journey ต่อไป

## อัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้ตามการตอบกลับ

**เส้นทางที่ถูกทริกเกอร์ (Triggered Path)**
หลังจากที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยัน คุณสามารถเลือกที่จะส่งอีเมลขอบคุณหรือดำเนินการสื่อสารตามปกติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ จากนั้นสิ้นสุดสาขานี้ — เชื่อมต่อกับ [องค์ประกอบ Exit](/th/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) หรือเพียงแค่ปล่อยไว้โดยไม่มีการเชื่อมต่อขาออก

**เส้นทางที่ไม่ถูกทริกเกอร์ (Not Triggered path)**
สำหรับผู้ใช้ที่ไม่คลิกลิงก์ยืนยันภายในระยะเวลารอที่กำหนด:

1. เพิ่มองค์ประกอบ **Update User Profile** ไปยังสาขา "Not Triggered"

2. ตั้งค่าแท็ก **Unsubscribed Emails = true** เพื่อยกเว้นผู้ใช้เหล่านี้ออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ

![อัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-4.webp)

3. สิ้นสุดเส้นทางนี้เช่นกัน — เชื่อมต่อกับ [องค์ประกอบ Exit](/th/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) หรือปล่อยไว้โดยไม่มีการเชื่อมต่อขาออก

![Journey แบบ sunset](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-email-sunset-flow-5.webp)

## เปิดใช้งาน Journey

คลิก **Launch campaign** เพื่อเปิดใช้งาน Journey การยืนยันอีกครั้ง