# สร้างเซกเมนต์

[เซกเมนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/)คือกลุ่มผู้เล่นที่บันทึกไว้ซึ่งตรงตามเงื่อนไขของคุณ เช่น ผู้เล่นที่ไม่ได้เปิดเกมมา 30 วัน คุณสามารถส่ง push, ข้อความ in-app หรืออีเมลแบบครั้งเดียวไปยังเซกเมนต์ หรือใช้เซกเมนต์ใน Journey เพื่อกำหนดว่าใครจะเข้าสู่ Journey และผู้เล่นแต่ละคนจะได้รับข้อความใด สร้างเซกเมนต์ก่อนสร้าง Journey

## วิธีสร้างเซกเมนต์

สร้างแต่ละเซกเมนต์ใน **กลุ่มเป้าหมาย** → **เซ็กเมนต์** ด้วยตัวกรองจากตารางด้านล่าง

การสร้างเซกเมนต์ทำได้หลายวิธี หน้านี้ครอบคลุมเซกเมนต์ตามอีเวนต์และตามแท็ก คุณยังสามารถสร้างเซกเมนต์จากสิ่งต่อไปนี้ได้ด้วย:

* [เซกเมนต์ที่มีอยู่](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/)
* [วันครบรอบ](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments/)
* [User ID](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id/)
* [ไฟล์ที่นำเข้า](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/)
* [ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo/)
* [คำอธิบายด้วยภาษาง่ายๆ โดยใช้ AI](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai/)

ดูวิธีทั้งหมดได้ที่ [วิธีสร้างเซกเมนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/)

<Aside type="tip" title="ให้ AI Assistant สร้างเซกเมนต์ให้">
[AI Assistant](/th/product/pushwoosh-ai/ai-assistant/) สามารถสร้างเซกเมนต์จากหน้านี้ในแอปพลิเคชันของคุณได้ ส่งลิงก์ของหน้านี้ให้ AI Assistant แล้วขอให้สร้างเซกเมนต์ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการก่อนอนุมัติ
</Aside>

เซกเมนต์ตามการไม่มีกิจกรรมต้องใช้ประวัติอีเวนต์: เซกเมนต์ผู้เล่นกลุ่มเสี่ยงจะเริ่มมีข้อมูล 8 วันหลังจากที่อีเวนต์ `PW_ApplicationOpen` เริ่มเข้ามา และเซกเมนต์ผู้เล่นที่เลิกเล่นจะเริ่มมีข้อมูลหลังจาก 30 วัน

<Aside type="tip" title="ระดับกิจกรรมหรือระดับการใช้จ่ายสำเร็จรูป">
การแบ่งกลุ่มแบบ RFM จะจัดกลุ่มผู้เล่นตามความล่าสุดและความถี่ในการทำกิจกรรม และสร้างเซกเมนต์ให้คุณ เช่น กลุ่มเสี่ยง และ เสียไปไม่ได้ วิธีสร้าง:

1. เปิด **กลุ่มเป้าหมาย** → **RFM Segmentation**
2. เลือก `PW_ApplicationOpen` เป็น **เหตุการณ์การซื้อ**
3. เว้น **แอตทริบิวต์ทางการเงิน (Monetary)** ว่างไว้
4. คลิก **คำนวณ**

หากต้องการจัดกลุ่มผู้เล่นที่จ่ายเงินตามการใช้จ่ายแทน ให้เลือก `PW_Conversion` เป็น **เหตุการณ์การซื้อ** และเลือกแอตทริบิวต์ `value` ของอีเวนต์นี้เป็น **แอตทริบิวต์ทางการเงิน (Monetary)** จากนั้นเซกเมนต์อย่าง ลูกค้าชั้นยอด จะมีผู้เล่นที่ซื้อบ่อยที่สุดและซื้อล่าสุด และแต่ละเซกเมนต์จะแสดงยอดใช้จ่ายเฉลี่ยของผู้เล่นในเซกเมนต์นั้น แอปพลิเคชันหนึ่งเก็บการตั้งค่า RFM ได้เพียงชุดเดียว ระดับการใช้จ่ายจึงแทนที่ระดับกิจกรรม ผู้เล่นที่ไม่เคยจ่ายเงินจะไม่อยู่ในเซกเมนต์เหล่านี้

Pushwoosh สร้าง 10 เซกเมนต์ รีเฟรชทุก 24 ชั่วโมง และให้คะแนนเฉพาะ 90 วันล่าสุด ดู [การแบ่งกลุ่มแบบ RFM](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation/)
</Aside>

<span id="segments-by-events" />

## เซกเมนต์ตามอีเวนต์

เซกเมนต์เหล่านี้สร้างจากอีเวนต์หลักที่ผู้เล่นทริกเกอร์ในเกม ใช้เป็นจุดเริ่มต้นหรือแรงบันดาลใจ: เปลี่ยนตัวเลข เช่น จำนวนวัน หรือสร้างเซกเมนต์ของคุณเอง ดูวิธีตั้งค่าตัวกรองได้ที่ [สร้างเซกเมนต์ตามอีเวนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events/)

เซกเมนต์ส่วนใหญ่ใช้ป้อนผู้เล่นให้ Journey จาก [สร้าง Journey](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/) ดังนั้นให้สร้างเซกเมนต์สำหรับ Journey ที่คุณวางแผนจะเปิดใช้งาน

<span id="tutorial-drop-off" />
<span id="active-players" />
<span id="at-risk-players" />
<span id="lapsed-players" />
<span id="engaged-non-payers" />
<span id="frequent-payers" />
<span id="first-time-payers" />
<span id="recent-payers" />
<span id="achievement-hunters" />
<span id="stuck-players" />
<span id="lapsed-payers" />
<span id="daily-engaged-players" />

| เซกเมนต์ | ตัวกรอง | ใช้เพื่อ |
| --- | --- | --- |
| ผู้เล่นที่ทิ้งบทสอน | <ul><li>`Tutorial started` อย่างน้อย 1 ครั้ง ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา</li><li>และ `Tutorial completed` ไม่เคย ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา</li></ul> | ส่งข้อความถึงผู้เล่นที่เริ่มบทสอนใน 7 วันที่ผ่านมาแต่ยังเล่นไม่จบ ใช้ป้อนการเข้าแบบครั้งเดียวของ Journey [การ onboarding สำหรับผู้เล่นใหม่](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#onboarding-for-new-players) |
| ผู้เล่นที่ยังเล่นอยู่ | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` อย่างน้อย 1 ครั้ง ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา</li></ul> | ส่งประกาศถึงผู้เล่นที่ยังเล่นอยู่ เช่น เกี่ยวกับอีเวนต์ใหม่ ใช้ป้อน Journey [การประกาศกิจกรรมสดและ VIP](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| ผู้เล่นกลุ่มเสี่ยง | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` ไม่เคย ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา</li><li>และ `PW_ApplicationOpen` อย่างน้อย 1 ครั้ง ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา</li></ul> | ดึงผู้เล่นที่หยุดเปิดเกมเมื่อ 8 ถึง 30 วันก่อนกลับมา นี่คือขั้นแรกของการดึงผู้เล่นกลับมา ใช้ป้อน Journey [การดึงผู้เล่นที่ไม่ได้ใช้งานกลับมา](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| ผู้เล่นที่เลิกเล่น | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` ไม่เคย ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา</li><li>และ `PW_ApplicationOpen` อย่างน้อย 1 ครั้ง ในช่วง 365 วันที่ผ่านมา</li></ul> | ดึงผู้เล่นที่ไม่ได้เปิดเกมมา 30 วันกลับมา ด้วยข้อเสนอให้กลับมาที่ใหญ่กว่าผู้เล่นกลุ่มเสี่ยง ตัวกรองที่สองจะตัดอุปกรณ์ที่ไม่มีบันทึกการเปิดแอปเลยออกไป ใช้ป้อนสำเนาของ Journey [การดึงผู้เล่นที่ไม่ได้ใช้งานกลับมา](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| ผู้เล่นที่มีส่วนร่วมแต่ยังไม่จ่าย | <ul><li>`Level completed` อย่างน้อย 10 ครั้ง ในช่วง 14 วันที่ผ่านมา</li><li>และ `PW_InAppPurchase` ไม่เคย ตั้งแต่วันที่คุณเริ่มติดตามการซื้อเป็นต้นไป</li></ul> | เสนอการซื้อครั้งแรกให้ผู้เล่นที่เล่นมากแต่ไม่เคยซื้ออะไรเลย ใช้ป้อน [ข้อเสนอการซื้อครั้งแรก](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#first-purchase-offer-for-engaged-non-payers) ต้องติดตาม `PW_InAppPurchase`: หากไม่ติดตาม เซกเมนต์จะรวมผู้เล่นที่จ่ายเงินแล้วด้วย |
| ผู้จ่ายบ่อย | <ul><li>`PW_InAppPurchase` อย่างน้อย 3 ครั้ง ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา</li></ul> | มอบข้อเสนอเฉพาะให้ผู้เล่นที่ซื้อบ่อยที่สุด เช่น สิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร หากต้องการจัดกลุ่มผู้เล่นที่จ่ายเงินตามยอดใช้จ่ายแทน ให้ใช้ระดับการใช้จ่ายของ RFM ที่อธิบายไว้ด้านบน ใช้ป้อน Journey [การประกาศกิจกรรมสดและ VIP](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| ผู้จ่ายครั้งแรก | <ul><li>`PW_InAppPurchase` เท่ากับ 1 ครั้ง ตั้งแต่วันที่คุณเริ่มติดตามการซื้อเป็นต้นไป</li></ul> | แยกการซื้อครั้งแรกของผู้เล่นออกจากการซื้อครั้งต่อๆ ไป ใช้ป้อน Journey [ข้อเสนอการซื้อครั้งที่สอง](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#second-purchase-offer) |
| ผู้จ่ายล่าสุด | <ul><li>`PW_InAppPurchase` อย่างน้อย 1 ครั้ง ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา</li></ul> | แยกผู้เล่นที่จ่ายเงินออกจากผู้เล่นคนอื่น เช่น เพื่อส่งข้อเสนอที่ต่างออกไปใน Journey [การดึงผู้เล่นที่ไม่ได้ใช้งานกลับมา](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) |
| นักล่าความสำเร็จ | <ul><li>`Achievement unlocked` อย่างน้อย 5 ครั้ง ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา</li></ul> | เสนอเนื้อหาพิเศษให้ผู้เล่นที่สะสมความสำเร็จจำนวนมาก ใช้ป้อน Journey [การประกาศกิจกรรมสดและ VIP](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) |
| ผู้เล่นที่ติดด่าน | <ul><li>`Level failed` อย่างน้อย 3 ครั้ง ในช่วง 3 วันที่ผ่านมา</li><li>และ `Level completed` ไม่เคย ในช่วง 3 วันที่ผ่านมา</li></ul> | เสนอความช่วยเหลือให้ผู้เล่นที่เล่นด่านไม่ผ่านซ้ำๆ และไม่ได้ผ่านด่านใดเลยในช่วงนี้ ก่อนที่พวกเขาจะเลิกเล่น ใช้ป้อน Journey [ความช่วยเหลือสำหรับผู้เล่นที่ติดด่าน](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#help-for-stuck-players) |
| ผู้เล่นที่เล่นทุกวัน | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` อย่างน้อย 5 ครั้ง ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา</li></ul> | ประกาศกิจกรรมสดหรือสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครให้ผู้เล่นที่เปิดเกมบ่อย `PW_ApplicationOpen` นับทุกครั้งที่เกมกลับมาอยู่เบื้องหน้า ไม่ใช่เฉพาะการเปิดแบบ cold launch |
| ผู้จ่ายที่เลิกเล่น | <ul><li>เซกเมนต์ [ผู้จ่ายล่าสุด](#recent-payers)</li><li>และ เซกเมนต์ [ผู้เล่นที่เลิกเล่น](#lapsed-players)</li></ul> | มอบข้อเสนอให้กลับมาโดยเฉพาะแก่ผู้เล่นที่เพิ่งจ่ายเงินแล้วเลิกเล่นไป เช่น ในสำเนาของ Journey [การดึงผู้เล่นกลับมา](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) สร้างจาก [เซกเมนต์ที่มีอยู่](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/) |

<span id="segments-by-tags" />

## เซกเมนต์ตามแท็ก

เซกเมนต์เหล่านี้สร้างจากแท็กของผู้เล่น ใช้เป็นจุดเริ่มต้นหรือแรงบันดาลใจ: เปลี่ยนค่า หรือสร้างเซกเมนต์ของคุณเอง ดูวิธีตั้งค่าตัวกรองได้ที่ [สร้างเซกเมนต์ตามแท็ก](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags/)

เซกเมนต์ส่วนใหญ่ต้องใช้แท็กจาก [จัดเก็บข้อมูลผู้เล่นในแท็ก](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/collect-player-data/#store-player-data-in-tags)

| เซกเมนต์ | ตัวกรอง | ใช้เพื่อ |
| --- | --- | --- |
| ผู้เล่นที่ไม่รับ push | `Push Alerts Enabled` ไม่ใช่ | ค้นหาผู้เล่นที่ปฏิเสธหรือไม่เคยอนุญาตการแจ้งเตือน เช่น เพื่อขออนุญาตอีกครั้งด้วยข้อความ in-app หรือติดต่อทางอีเมล |
| ผู้เล่นที่ยังไม่จ่าย | `is_paying_user` ไม่ใช่ | ส่งข้อความสำหรับผู้เล่นที่ยังไม่เคยจ่ายเงิน |
| ผู้เล่นที่ยอดคงเหลือต่ำ | `soft_currency_balance` น้อยกว่าหรือเท่ากับ `200` | เสนอแพ็กสกุลเงิน เลือกตัวเลขที่ถือว่าต่ำในเกมของคุณ |
| ผู้เล่น VIP | `vip_tier` เท่ากับ `gold` | มอบข้อเสนอเฉพาะและสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครให้ผู้เล่น VIP |

<span id="install-anniversary" />

### วันครบรอบการติดตั้ง

เซกเมนต์นี้ค้นหาผู้เล่นที่ติดตั้งเกมในวันเดียวกันนี้ของปีก่อนๆ ใช้ป้อน Journey [รางวัลวันครบรอบ](/th/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#anniversary-reward) ซึ่งตรวจสอบเซกเมนต์นี้ทุกวัน

วิธีสร้าง:

1. เพิ่มตัวกรองตามแท็ก `First Install`
2. เปิดเมนูดรอปดาวน์ช่วงเวลา แล้วเลือก **คือวันนี้** ในส่วน **วันครบรอบ**
3. เพิ่มตัวกรอง `First Install` ตัวที่สองโดยตั้งค่า **ตั้งแต่ N วันก่อนขึ้นไป** เป็น 365 แล้วเชื่อมด้วย **และ** ตัวดำเนินการวันครบรอบจะเปรียบเทียบเฉพาะเดือนและวัน หากไม่มีตัวกรองนี้ เซกเมนต์จะรวมผู้เล่นที่ติดตั้งเกมในวันนี้ด้วย