# วิเคราะห์เส้นทางผู้ใช้ใน Customer Journey Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถติดตาม Journey ของผู้ใช้รายหนึ่งภายในแคมเปญได้โดยการไฮไลต์ขั้นตอนของพวกเขา การวิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญของคุณอย่างไร และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา ในการติดตามเส้นทางของผู้ใช้: 1. **ไปที่แคมเปญ**ที่คุณต้องการวิเคราะห์ 2. คลิก **Find user path** ที่ด้านล่างขวาของ Journey canvas 3. **ป้อนตัวระบุผู้ใช้** คุณสามารถค้นหาด้วย [User ID](/th/product/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/), HWID, อีเมล, โทรศัพท์ หรือโทเค็น — ตัวระบุใดๆ ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ที่คุณต้องการตรวจสอบเส้นทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าที่คุณป้อนนั้นถูกต้องและเกี่ยวข้องกับแคมเปญที่กำลังวิเคราะห์ กล่องโต้ตอบ Find user path พร้อมช่องป้อนข้อมูล User ID สำหรับการติดตาม Journey ของผู้ใช้ Pushwoosh จะแสดงภาพ Journey ของผู้ใช้บน canvas โดยไฮไลต์ขั้นตอนและข้อความที่พวกเขาทำสำเร็จ Journey canvas แสดงเส้นทางผู้ใช้ที่ไฮไลต์ซึ่งแสดงขั้นตอนและการโต้ตอบที่เสร็จสมบูรณ์ หากผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแคมเปญหลายครั้ง คุณสามารถสำรวจเส้นทางต่างๆ ที่พวกเขาเคยใช้โดยใช้ตัวสลับเส้นทางที่ด้านล่างของหน้าจอ เส้นทางของผู้ใช้สามารถมีสถานะได้หลายอย่างขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงของ Journey * หากผู้ใช้ทำ Journey สำเร็จและออกไปแล้ว จะไม่มีเครื่องหมายพิเศษแสดงในรายการ * หากผู้ใช้หลุดออกจาก Journey (drop off) ยังคงสามารถดูโฟลว์ได้ และเส้นทางของผู้ใช้จะถูกทำเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์ * หาก Journey ถูกแก้ไข เส้นทางจะยังคงอยู่ในรายการ แต่จะไม่สามารถแสดงเพื่อดูได้ หากผู้ใช้ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่พบผู้ใช้