# เมตริกแดชบอร์ดและการเก็บรักษาข้อมูล

## เมตริกที่จะรวมในแดชบอร์ด

### เมตริกการสื่อสาร

เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารหลักของคุณ รวมถึง push notifications, in-app messages และ emails

#### เมตริก Push

|                 |                                                                                                                                                                                                                                   |
|:----------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Push Sends      | จำนวน push notifications ที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่จำกัดการแสดงผล push notifications                                                                                                                     |
| Push Opens      | จำนวน push notifications ที่ผู้รับเปิดอ่าน                                                                                                                                                                       |
| Push Deliveries | จำนวน mobile push notifications ที่แพลตฟอร์ม Pushwoosh ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับที่ต้องการได้สำเร็จ                                                                                      |
| Push CTR        | เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิด push notification หลังจากได้รับ **การคำนวณเมตริก:** CTR (%) = (Opened / Recipients) × 100 |
| Revenue generated | ผลรวมของรายได้จาก event ที่เชื่อมโยงกับประสิทธิภาพของ push หากต้องการให้เมตริกนี้มีข้อมูล ให้ส่ง event ใดๆ ที่มีทั้งแอตทริบิวต์ `__amount` และ `__currency` โดย Pushwoosh จะแปลงค่าเป็น USD และรวมยอดให้ |

#### เมตริก Email
|                |                                                                                                                                                                                                                                       |
|----------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Email Sends        | จำนวนอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับ                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Email Opens        | จำนวนผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมลของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด                                                                                                                                                                                                               |
| Email Deliveries   | จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Email Open Rate    | เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดอีเมลเมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง **การคำนวณเมตริก:** Open Rate (%) = (Email Opens / Email Sends) × 100                                                                                                                              |
| Link clicks        | จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่รวมอยู่ในอีเมล                                                                                                                                                                                                                  |
| Email CTR          | <p>เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่อยู่ในอีเมล ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้รับกับเนื้อหาของอีเมล และคำนวณโดยใช้สูตร:</p><p><em><strong>CTR = [จำนวนคลิก / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง] x 100</strong></em></p>  |
| Email Hard Bounces | จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจาก hard bounces ซึ่ง hard bounce เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถส่งข้อความอีเมลได้อย่างถาวร เนื่องจากที่อยู่ของผู้รับไม่มีอยู่จริงหรือไม่ถูกต้อง                                                                                       |
| Email Soft Bounces | จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจาก soft bounces ซึ่ง soft bounce เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถส่งข้อความอีเมลได้ชั่วคราว เนื่องจากปัญหาสาเหตุต่างๆ เช่น กล่องจดหมายเต็ม หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว                                                                                       |
| Email Complaints   | จำนวนผู้ใช้ที่รายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม แจ้งผู้ให้บริการอีเมลของตนเกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมลของคุณ หรือแสดงความไม่พอใจในลักษณะที่ผู้ให้บริการและไคลเอนต์อีเมลยอมรับว่าเป็นเหตุผลที่อาจจำกัดความสามารถในการส่งข้อความของคุณ |
| Email Rejects      | กรณีที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธที่จะรับอีเมลในระหว่างการทำธุรกรรม SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) การปฏิเสธอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนล้มเหลว การกรองสแปม หรือข้อจำกัดตามนโยบาย                                              |
| Email Unsubscribes | จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ Unsubscribe ในอีเมลนั้น ผู้ใช้ดังกล่าวจะถูกแท็กด้วยค่า **True** ของแท็กเริ่มต้น Unsubscribed Emails                                                                                                                                      |

#### เมตริก In-app

|       |                                                                                                       |
|---------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Impressions   | จำนวนครั้งที่ in-app message แสดงให้ผู้ใช้เห็นในช่วงเวลาที่เลือก                        |
| Interactions  | จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ in-app message เช่น การคลิกปุ่มหรือการแตะลิงก์                   |


### เมตริก Audience

ชุดเมตริกนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

|       |                                                                                                                                                             |
|---------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Subscribers   | จำนวนอุปกรณ์ที่มี push tokens หรืออีเมล ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้ด้วย push notifications, emails หรือ In-Apps ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คุณสามารถสื่อสารด้วยได้ |
| Recipients                                   | อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบ push notification กล่าวคือ ผู้ใช้ที่เห็น push ของคุณ                                                                                                                              |
| Daily Active Users (DAU)                     | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง                                                                                                                                                 |
| <p>Monthly Active Users (MAU)</p><p><br/></p> | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ                                                                                                                                          |
| Opens                                        | จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ณ วันที่และเวลาที่ระบุ                                                                                                         |
| <p>Installs</p><p><br/></p>                   | จำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชัน กล่าวคือ จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนมือถือถูกดาวน์โหลด ติดตั้ง และเตรียมพร้อมใช้งานโดยผู้ใช้ปลายทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด                        |
| Uninstalls                                   | จำนวนอุปกรณ์ที่ push tokens ถูกลบออกจากฐานข้อมูลเนื่องจากสถานะไม่ถูกต้องหรือไม่ปรากฏ ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน                           |
| <p>Push Enables</p><p><br/></p>               | จำนวนครั้งที่ผู้ใช้อนุญาตหรือเลือกที่จะรับ push notifications บนอุปกรณ์ของตน                                                                                                                 |
| Push Disables                                | จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เลือกที่จะไม่รับหรือปิดการใช้งาน push notifications บนอุปกรณ์ของตน                                                                                                                          |
| Daily Active Devices (DAD)                     | จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง                                                                                                                                                 |
| <p>Monthly Active Devices (MAD)</p><p><br/></p> | จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ                                                                                                                                          |

### เมตริกการเงิน

เมตริกการเงินสะท้อนข้อมูลธุรกรรมของ Stripe (รายได้และการสมัครสมาชิก) ที่มาจากแคมเปญ Pushwoosh ของคุณ เมตริกเหล่านี้มีอยู่ในเครื่องมือสร้างแดชบอร์ด แต่ข้อมูลจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเชื่อมต่อ [**การผสานรวมกับ Stripe**](/th/product/integrations/stripe-integration/) แล้วเท่านั้น

<Aside type="note">
เมื่อคุณเชื่อมต่อ Stripe เป็นครั้งแรก Pushwoosh จะสร้างแดชบอร์ด **Finance Overview** โดยอัตโนมัติพร้อมกับแผนภูมิ **Gross Revenue** และ **New Subscriptions** ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถเพิ่มเมตริกการเงินไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่ได้ตลอดเวลา
</Aside>
|                    |                                                                                                                                                                                                 |
|:-------------------|:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Gross Revenue      | รายได้ทั้งหมดจากการชำระเงินที่สำเร็จผ่าน Stripe ก่อนหักเงินคืนและค่าธรรมเนียม จำนวนเงินจะแสดงในสกุลเงินของแต่ละธุรกรรม รองรับการแบ่งตามสกุลเงิน                 |
| New Subscriptions  | จำนวนการสมัครสมาชิกใหม่ที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาที่เลือก ไม่นับการต่ออายุและการเปลี่ยนแปลงสถานะของการสมัครสมาชิกที่มีอยู่                                                          |


<Aside type="note" title="แหล่งข้อมูล">
เมตริกการเงินจะถูกเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านการผสานรวมกับ Stripe ข้อมูลจะถูกดึงมาจาก webhook events ของ Stripe:

- **Gross Revenue** อ้างอิงจาก events `charge.succeeded` (ครั้งเดียว) และ `invoice.paid` (การสมัครสมาชิก)
- **New Subscriptions** อ้างอิงจาก events `customer.subscription.created`

หากต้องการให้เมตริกการเงินมีข้อมูล ให้เชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณใน **Settings → Integrations → Stripe**
</Aside>

### Events

กลุ่มนี้รวมถึง default events และ custom events ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

### Tags

กลุ่มนี้รวมถึง default tags และ custom tags ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

การทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใดเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เมตริกมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทและว่ามีการใช้ตัวกรองหรือไม่ ด้านล่างนี้คือประเภทการเก็บรักษาสองประเภทหลัก:

## ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น เมตริกทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแนวโน้มในอดีตและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพได้

| **กลุ่มเมตริก**           | **ระยะเวลาการจัดเก็บ**                                                                  |
|----------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------|
| **Communication metrics**  | - **การรวมข้อมูลรายชั่วโมง**: 1 ปี <br/> - **การรวมข้อมูลรายวัน**: ไม่จำกัด           |
| **Audience Metrics**       | 2 ปี                                                                             |
| **Events metrics**         | 1 ปี                                                                              |
| **Tags metrics**           | 1 ปี                                                                              |
| **Finance metrics**        | 5 ปี                                                                             |

## การเก็บรักษาแบบกำหนดเองพร้อมตัวกรอง

เมื่อใช้ตัวกรอง ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจเปลี่ยนแปลงไป ชุดข้อมูลที่กรองแล้วบางชุด โดยเฉพาะชุดที่มีความละเอียดสูง อาจมีระยะเวลาการเก็บรักษาสั้นลง ในขณะที่ข้อมูลที่รวมกันพร้อมตัวกรองอาจถูกเก็บรักษาไว้นานขึ้น

| **กลุ่มเมตริก**          | **พร้อมตัวกรอง**                                                                                                                       |
|---------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| **Communication metrics** | **Segment**: 40 วันโดยค่าเริ่มต้น (หากเปิดใช้งาน) หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) |
| **Events metrics**        | **Segment**: 1 ปีโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ [ติดต่อฝ่ายสนับสนุน](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)                 |