# ปรับแต่งการวิเคราะห์ด้วยฟิลเตอร์ ## การทำความเข้าใจฟิลเตอร์ ฟิลเตอร์แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลที่คุณเห็นให้แคบลงโดยการระบุเงื่อนไขบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถฟิลเตอร์ตามแพลตฟอร์ม (เช่น iOS หรือ Android) ตามแคมเปญเฉพาะ หรือตามเซกเมนต์ผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ โดยไม่รวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป ## การใช้ฟิลเตอร์ ในการเพิ่มฟิลเตอร์ ก่อนอื่นให้คลิกที่ **ไอคอนบวก** ในส่วน **ฟิลเตอร์** ส่วนฟิลเตอร์พร้อมปุ่มไอคอนบวกเพื่อเพิ่มตัวเลือกฟิลเตอร์ใหม่ รวมถึงแพลตฟอร์ม, Push, อีเมล, แคมเปญ, ข้อความรวม และเซกเมนต์ จากนั้น เลือกฟิลเตอร์จากรายการตัวเลือกฟิลเตอร์ ซึ่งรวมถึง: * **แพลตฟอร์ม:** ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น iOS, Android, Baidu, Huawei เป็นต้น * **Push:** ฟิลเตอร์เมตริกและอีเวนต์ที่ทำได้ด้วย push notification เฉพาะ * **อีเมล:** ฟิลเตอร์เมตริกและอีเวนต์ที่ทำได้ด้วยอีเมลเฉพาะ * **แคมเปญ:** ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแคมเปญต่างๆ (journeys) * **ข้อความแบบรวม:** ฟิลเตอร์ข้อความแบบรวมต่างๆ * **เซกเมนต์:** ฟิลเตอร์เมตริกจากกลุ่มเมตริกการสื่อสารและอีเวนต์สำหรับผู้ใช้ในเซกเมนต์ที่เลือก ### แพลตฟอร์ม ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น iOS, Android, Baidu, Huawei และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจเมตริกบนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการต่างๆ ทำให้คุณสามารถ ปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสมได้ **ใช้ได้กับ:** เมตริกทั้งหมด ยกเว้น DAU, MAU และเมตริกทางการเงิน ### Push ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อความ push แต่ละรายการได้ คุณสามารถติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการส่ง, อัตราการเปิด และการโต้ตอบของผู้ใช้สำหรับแต่ละการแจ้งเตือน ซึ่งจะช่วยในการระบุว่า push notification ใด ที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด ทำให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต **ใช้ได้กับ:** เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์ ### อีเมล ใช้ฟิลเตอร์นี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลเฉพาะ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการเปิด, อัตราการคลิกผ่าน และเมตริก conversion ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณยังสามารถเปรียบเทียบแคมเปญอีเมลต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาและหัวข้อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด **ใช้ได้กับ:** เมตริกการสื่อสาร ### แคมเปญ ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแคมเปญเฉพาะ ซึ่งอาจรวมถึงการสื่อสารหลายประเภท (เช่น push notifications, อีเมล, ข้อความในแอป) แคมเปญช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ตลอดลำดับ ของข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเฉพาะ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน, การรักษาลูกค้า หรือการดึงดูดลูกค้ากลับมา **ใช้ได้กับ:** เมตริกทางการเงิน, เมตริกการสื่อสาร และอีเวนต์ ### ข้อความแบบรวม ฟิลเตอร์นี้ให้มุมมองโดยรวมของประสิทธิภาพการส่งข้อความโดยการรวบรวมสถิติจากการสื่อสารหลายรายการ ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญที่มุ่งเน้นไปที่ลำดับข้อความที่มีโครงสร้าง ข้อความแบบรวมจะให้สรุปภาพรวมระดับสูงของ การสื่อสารทั้งหมดที่ส่งภายในกรอบเวลาที่เลือก ซึ่งจะช่วยในการประเมินการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมโดยรวมของความพยายามในการส่งข้อความ **ใช้ได้กับ:** เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์ ### เซกเมนต์ ฟิลเตอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถจำกัดข้อมูลให้แคบลงตามเซกเมนต์ผู้ชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เซกเมนต์เหล่านี้สามารถอิงตามพฤติกรรมของผู้ใช้, ข้อมูลประชากร หรือแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองอื่นๆ การใช้ฟิลเตอร์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลุ่มผู้ใช้ต่างๆ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละเซกเมนต์ **ใช้ได้กับ:** เมตริกการสื่อสารและอีเวนต์ > _ก่อนที่จะสร้างแผนภูมิด้วยฟิลเตอร์ **เซกเมนต์** โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คำนวณเซกเมนต์ใหม่เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุด ในการทำเช่นนี้ ให้คลิกที่ **Prepare** โปรดทราบว่าข้อมูลจริงจะไม่สามารถแสดงได้หากเซกเมนต์ที่เลือกยังไม่ได้เตรียมการ_ อินเทอร์เฟซการเตรียมฟิลเตอร์เซกเมนต์ที่แสดงปุ่ม Prepare สำหรับการคำนวณข้อมูลเซกเมนต์ใหม่ ## ตัวอย่างการใช้ฟิลเตอร์ ### เปรียบเทียบเมตริกของ journeys ต่างๆ ด้วยฟิลเตอร์แดชบอร์ด คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ journeys ต่างๆ โดยใช้เมตริกที่หลากหลาย ทั้งโดยรวมและสำหรับข้อความที่เลือก ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปรียบเทียบอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของ push notification ของ journeys สองรายการที่แตกต่างกัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ในส่วน **เมตริก** เลือก **Communication - Push CTR** 2. ในส่วน **ฟิลเตอร์** เลือก **แคมเปญ** เลือก journeys ที่คุณต้องการจากรายการ customer journeys ที่เปิดขึ้นมา คุณสามารถเลือกทั้ง journey หรือข้อความเฉพาะได้ 3. คลิก **Apply** ### วัดผลกระทบของแคมเปญของคุณต่ออีเวนต์ที่ผู้ใช้กระตุ้น เพื่อทำความเข้าใจว่าความพยายามในการสื่อสารของคุณมีความสัมพันธ์กับอีเวนต์เฉพาะที่ถูกกระตุ้นอันเป็นผลมาจากแคมเปญอย่างไร และเพื่อวัดผลกระทบของข้อความของคุณต่อการกระทำของผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ในส่วน **เมตริก** เลือก **Communication - Push sends** 2. เลือกอีเวนต์เป้าหมายใน **Communication - Events** 3. ฟิลเตอร์ข้อมูลตามแคมเปญที่คุณต้องการติดตาม 4. คลิก **Apply** ### เปรียบเทียบเมตริกสำหรับเซกเมนต์ต่างๆ ฟิลเตอร์แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ใช้ต่างๆ ตอบสนองต่อ push notifications ของคุณอย่างไร ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณสำหรับกลุ่มเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อเปรียบเทียบ CTR ของ push notifications ที่ส่งไปยังผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้ทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ในส่วน **เมตริก** เลือก **Communication - Push CTR** 2. ในส่วน **ฟิลเตอร์** เลือก **Push** และเลือกข้อความ push เฉพาะสำหรับการวิเคราะห์ 3. ในส่วน **ฟิลเตอร์** เลือก **เซกเมนต์** และเลือกเซกเมนต์ผู้ใช้จากรายการ 4. คลิก **Apply**