# ข้อความที่รวบรวม

ส่วน **Aggregated messages (campaigns)** (ข้อความที่รวบรวม (แคมเปญ)) ให้สถิติประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารที่จัดกลุ่มเป็นแคมเปญ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

คุณสามารถรวม [การแจ้งเตือนแบบพุชครั้งเดียว](/th/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push/#link-to-aggregated-campaign-optional) หรือ [อีเมล](/th/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#link-to-aggregated-messages) ในแคมเปญได้ เมื่อเพิ่มแล้ว ประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความเหล่านั้นจะถูกติดตามในมุมมองแคมเปญเดียว

## รายการข้อความที่รวบรวม

ในส่วนข้อความที่รวบรวม คุณจะพบรายการแคมเปญทั้งหมดของคุณ โดยแต่ละแคมเปญจะแสดงรายละเอียดที่สำคัญ:

*   **ชื่อแคมเปญและคำอธิบาย**
*   **อัตราเมื่อวาน / อัตราวันนี้**
    ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิดหรือคลิกสำหรับวันก่อนหน้าและวันปัจจุบัน ซึ่งให้ภาพรวมกิจกรรมของแคมเปญอย่างรวดเร็ว

![รายการแคมเปญที่รวบรวมแสดงชื่อแคมเปญ คำอธิบาย และอัตราการมีส่วนร่วมของเมื่อวาน/วันนี้](/statistics-aggregated-messages-1.webp)

### สร้างแคมเปญ

1.  คลิกปุ่ม **Create campaign**

2.  ป้อนชื่อและคำอธิบายสำหรับแคมเปญของคุณ

3.  คลิก **Apply** เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

![กล่องโต้ตอบสร้างแคมเปญพร้อมช่องสำหรับชื่อแคมเปญและคำอธิบาย](/statistics-aggregated-messages-2.webp)

หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถ [กำหนดอีเมลครั้งเดียว](/th/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#link-to-aggregated-messages) หรือ [การแจ้งเตือนแบบพุช](/th/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push/#link-to-aggregated-campaign-optional) ไปยังแคมเปญนั้นได้

Pushwoosh จะติดตามและแสดงประสิทธิภาพรวมของข้อความที่กำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติในส่วน [**สถิติข้อความที่รวบรวม**](#aggregated-message-statistics-overview)

### ดูและจัดการแคมเปญ

ในการจัดการแคมเปญ ให้คลิก **เมนูสามจุด (⋮)** ถัดจากชื่อแคมเปญ ตัวเลือกที่มีอยู่ ได้แก่:

*   **Open campaign**
    ดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพโดยละเอียดและข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

*   **Messages log**
    เข้าถึงรายการการสื่อสารทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ

*   **Edit**
    อัปเดตชื่อหรือคำอธิบายของแคมเปญ

*   **Delete**
    ลบแคมเปญออกจากแดชบอร์ดของคุณ
<Aside type="note">
การลบแคมเปญไม่ได้ลบข้อความแต่ละฉบับที่อยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประสิทธิภาพที่รวบรวมสำหรับแคมเปญนั้นจะถูกลบออกไป
</Aside>

## ภาพรวมสถิติข้อความที่รวบรวม

หากต้องการดูสถิติสำหรับแคมเปญ ให้คลิกที่ชื่อแคมเปญในรายการ **Aggregated messages**

แดชบอร์ด **Aggregated messages statistics** ให้ข้อมูลสรุปของตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสำหรับแคมเปญที่เลือก คุณสามารถใช้แดชบอร์ดนี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและระบุแนวโน้มต่างๆ

แดชบอร์ดถูกจัดเป็นสามแท็บหลัก:

*   **Performance**
    ดูตัวชี้วัดที่จำเป็น รวมถึงจำนวนข้อความที่ส่ง ส่งสำเร็จ เปิด คลิก และจำนวนข้อผิดพลาด

*   **Segment insights**
    วิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์กับข้อความของแคมเปญอย่างไร

*   **Events**
    ตรวจสอบ Event ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญหรือทริกเกอร์ที่ถูกดำเนินการ

## แท็บ Performance

แท็บ **Performance** ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของตัวชี้วัดหลักของแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

### ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

#### Sent

จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่ง

![การแสดงผลตัวชี้วัด Sent ที่แสดงจำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่งในแคมเปญที่รวบรวมพร้อมการแสดงผลเป็นกราฟ](/statistics-aggregated-messages-3.webp)

#### Delivered

จำนวนข้อความที่ส่งสำเร็จไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้

![การแสดงผลตัวชี้วัด Delivered ที่แสดงจำนวนข้อความที่ส่งสำเร็จไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้พร้อมกราฟ](/statistics-aggregated-messages-4.webp)
#### Opened

จำนวนข้อความที่ผู้ใช้เปิด

![การแสดงผลตัวชี้วัด Opened ที่แสดงจำนวนข้อความที่ผู้ใช้เปิดพร้อมกราฟการมีส่วนร่วม](/statistics-aggregated-messages-5.webp)

#### Users clicked

จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดที่คลิกลิงก์ในข้อความของคุณ (ไม่รวมการยกเลิกการสมัคร)

![ตัวชี้วัด Users clicked ที่แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์หรือปุ่มพร้อมรายละเอียด URL และอัตราการแปลง](/statistics-aggregated-messages-6.webp)

ในแท็บนี้:

*   ดู URL แต่ละรายการที่ใช้ในข้อความ คลิกที่ลูกศรเพื่อขยายและดูรายละเอียดเพิ่มเติม

*   ดูจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกแต่ละลิงก์

*   ตรวจสอบอัตราการแปลง (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกเทียบกับจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด)

คุณยังสามารถ:

*   ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะโดยคลิกที่ **ไอคอนส่งออก** ถัดจากแถว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่หรือการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติม

*   จัดเรียงตาม Users หรือ Conversion Rate ซึ่งช่วยให้คุณระบุลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

#### Errors

จำนวนการส่งที่ล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดของข้อความ ซึ่งช่วยระบุปัญหาการจัดส่ง

![การแสดงผลตัวชี้วัด Errors ที่แสดงจำนวนการส่งที่ล้มเหลวและข้อผิดพลาดของข้อความพร้อมรายละเอียดตามประเภทข้อผิดพลาด](/statistics-aggregated-messages-7.webp)

สำหรับข้อผิดพลาดแต่ละประเภท คุณสามารถดู:

*   จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

*   อัตราข้อผิดพลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งทั้งหมด

คลิก **ไอคอนส่งออก** เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการจัดส่งสำหรับการดำเนินการติดตามผลหรือเพื่อทำความสะอาดรายชื่อผู้รับของคุณ

#### Frequency capping

ด้านล่างตัวชี้วัดหลัก แถว **Frequency capping** จะแสดงว่า [frequency capping](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping) ส่งผลต่อข้อความเหล่านี้อย่างไร:

*   **Suppressions**: จำนวนข้อความที่ไม่ได้ส่งเนื่องจากผู้รับถึงขีดจำกัด frequency capping แล้ว
*   **Affected users**: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่มีข้อความอย่างน้อยหนึ่งข้อความถูกระงับโดย frequency capping

### จัดการสถิติและข้อมูลผู้รับ

#### เลือกช่วงวันที่

โดยค่าเริ่มต้น แดชบอร์ดสถิติที่รวบรวมจะแสดงข้อมูลสำหรับช่วงเวลาระหว่างตัวชี้วัดแรกและสุดท้ายที่บันทึกไว้ คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาที่กำหนดเองได้โดยคลิก **Pick date range** ที่มุมบนขวา

#### แบ่งข้อมูลตามแพลตฟอร์ม

เมื่อมีให้ใช้งาน คุณสามารถกรองสถิติประสิทธิภาพของข้อความตามแพลตฟอร์มได้ (เช่น iOS, Android)

ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าผู้ใช้บนระบบปฏิบัติการต่างๆ มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างไร

#### ส่งออกรายชื่อผู้รับ

คุณสามารถดาวน์โหลดรายชื่อผู้รับทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ:

*   คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

*   เลือก **Export recipients list**

ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด การรายงาน การแก้ไขปัญหา หรือการกำหนดเป้าหมายผู้รับใหม่

#### ค้นหาผู้รับ

คุณสามารถค้นหาผู้ใช้เฉพาะภายในแคมเปญโดยใช้ User ID หรือ HWID:

1.  คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

2.  เลือก **Find recipient**

3.  ป้อน User ID หรือ HWID ที่คุณต้องการค้นหา

ซึ่งช่วยให้คุณดูประวัติการโต้ตอบของผู้รับและดูการมีส่วนร่วมกับแคมเปญได้

#### ส่งออกหรือแบ่งกลุ่มผู้รับตามตัวชี้วัดเฉพาะ

คุณยังสามารถจัดการข้อมูลผู้รับตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพเฉพาะได้ (**Sent**, **Delivered**, **Opened** หรือ **Users clicked**):

1.  คลิก **เมนูสามจุด** (**⋮**) ถัดจากตัวชี้วัดที่ต้องการ

2.  เลือกหนึ่งในการดำเนินการที่มีอยู่:

##### ส่งออกรายชื่อผู้รับ

ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดที่เลือก (เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดข้อความ) ใช้รายการนี้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม การแก้ไขปัญหา หรือความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่

##### สร้างเซกเมนต์จากผู้รับ

สร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ใหม่ทันทีโดยอิงจากกลุ่มผู้รับที่เลือก ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นผู้ใช้เหล่านี้ในแคมเปญในอนาคต

## แท็บ Segment insights

แท็บ **Segment insights** ช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายต่างๆ ตอบสนองต่อข้อความของคุณอย่างไร โดยการเปรียบเทียบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในเซกเมนต์ต่างๆ คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ในการเริ่มต้น:

1.  คลิก **Add first segment**

2.  เลือกเซกเมนต์ผู้ใช้ที่คุณต้องการติดตามและคลิก **Apply**

![กล่องโต้ตอบเพิ่มเซกเมนต์แรกแสดงเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกเซกเมนต์ผู้ใช้สำหรับการวิเคราะห์](/statistics-aggregated-messages-8.webp)

เมื่อคุณเพิ่มเซกเมนต์ที่คุณต้องการวิเคราะห์แล้ว ตัวชี้วัดต่อไปนี้ต่อเซกเมนต์จะปรากฏขึ้น:

| ตัวชี้วัด | คำอธิบาย |
| :---- | :---- |
| Sent | จำนวนข้อความที่ส่งไปยังผู้ใช้ในเซกเมนต์ |
| Opened | จำนวนผู้ใช้ที่เปิดข้อความ |
| CTR (Click-Through Rate) | เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดข้อความ |

![แท็บ Segment insights แสดงตัวชี้วัดประสิทธิภาพสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมายพร้อมคอลัมน์ Sent, Opened และ CTR](/statistics-aggregated-messages-9.webp)

ใช้ **ไอคอนรีเฟรช** ถัดจากแต่ละเซกเมนต์เพื่ออัปเดตสถิติ หรือคลิก **ไอคอน X** เพื่อลบออกจากมุมมองการเปรียบเทียบ

## แท็บสถิติ Event

ในแท็บ **Events** ของสถิติข้อความที่รวบรวม คุณสามารถดูจำนวนครั้งที่ Event เฉพาะถูกทริกเกอร์หลังจากส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้มากกว่าแค่การเปิดและการคลิก

![แท็บสถิติ Event แสดงจำนวนการเข้าชมทั้งหมด การเข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน และรายการ Event โดยละเอียดพร้อมตัวเลือกการส่งออก](/statistics-aggregated-messages-10.webp)

**ตัวชี้วัดที่แสดง**

| ตัวชี้วัด | คำอธิบาย |
| :---- | :---- |
| Sent | จำนวนข้อความที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่เลือกไม่รับการแจ้งเตือนแบบพุช |
| Total Hits | จำนวนครั้งทั้งหมดที่ Event ที่ติดตามถูกทริกเกอร์โดยผู้ใช้ที่ได้รับการแจ้งเตือน |
| Total Unique Hits | จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์ Event อย่างน้อยหนึ่งครั้ง |

ด้านล่างนี้เป็นรายการ Event โดยละเอียดที่แสดงขึ้น รวมถึง:
*   **Hits**: จำนวนครั้งทั้งหมดที่ Event ถูกทริกเกอร์
*   **Unique**: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์ Event
*   **Rate**: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทริกเกอร์ Event เทียบกับจำนวนข้อความที่ส่ง

คุณยังสามารถส่งออกสถิติ Event ได้โดยคลิกไอคอนดาวน์โหลดถัดจากแต่ละ Event