# ลงทะเบียนผู้ติดต่อ Viber

เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความ Viber พวกเขาจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม Viber ใน Pushwoosh คู่มือนี้จะอธิบายวิธีการลงทะเบียนผู้ติดต่อโดยการนำเข้าไฟล์ CSV

<Aside type="note" title="การลงทะเบียนอัตโนมัติ">
เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงบัญชี Viber Business ของคุณเป็นครั้งแรก Pushwoosh จะลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาเป็นผู้สมัครสมาชิก Viber โดยอัตโนมัติ
</Aside>

## วิธีการนำเข้าผู้ติดต่อ Viber จากไฟล์ CSV

หากต้องการนำเข้าผู้ติดต่อ Viber ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขที่นำเข้าจะถูกลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิก Viber ทำให้สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้

### เตรียมไฟล์ CSV ของคุณ

#### กฎการจัดรูปแบบ CSV

##### โครงสร้างทั่วไป
- แถวแรกต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ที่อธิบายข้อมูลในแต่ละคอลัมน์
- แต่ละแถวถัดมาแสดงถึงผู้ติดต่อหนึ่งราย โดยมีค่าที่สอดคล้องกับส่วนหัว
- ค่าต่างๆ ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- บันทึกไฟล์ในรูปแบบการเข้ารหัส UTF-8 เพื่อให้แน่ใจว่าการแสดงผลตัวอักษรถูกต้อง
- ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาตคือ 100 MB

##### คอลัมน์ที่จำเป็น
- **Phone Number:** ต้องอยู่ในรูปแบบ [**E.164**](https://en.wikipedia.org/wiki/e.164) รวมถึงเครื่องหมาย `+` และรหัสประเทศ
- **User ID:** ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ (เช่น ชื่อหรืออีเมล)

<Aside type="note">
ชื่อคอลัมน์ในไฟล์ CSV ของคุณไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อเหล่านี้ทุกประการ ในระหว่างกระบวนการนำเข้า คุณสามารถจับคู่ชื่อคอลัมน์ที่มีอยู่ของคุณกับฟิลด์ที่ถูกต้องในระบบได้ ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ CSV ของคุณมีคอลัมน์ชื่อ *Mobile* แทนที่จะเป็น *Phone Number* คุณสามารถกำหนดด้วยตนเองให้กับฟิลด์ **Phone Number** เมื่อนำเข้าได้
</Aside>

##### คอลัมน์ที่ไม่บังคับ
การเพิ่มคอลัมน์ที่ไม่บังคับช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญ Viber ของคุณได้ขั้นสูงยิ่งขึ้น

- **Name:** ชื่อหรือชื่อเต็มของผู้ใช้
- **Location:** ระบุเมือง รัฐ หรือประเทศของผู้ใช้ มีประโยชน์สำหรับการส่งโปรโมชั่นตามสถานที่ (เช่น *รับส่วนลด 20% ที่ร้านของเราในลอสแอนเจลิสวันนี้!*)
- **Birthday:** ช่วยให้สามารถส่งข้อความวันเกิดพร้อมส่วนลดพิเศษได้ (เช่น *สุขสันต์วันเกิด ซาร่า! นี่คือส่วนลด 10% สำหรับคุณโดยเฉพาะ!*) สามารถกระตุ้นแคมเปญวันเกิดอัตโนมัติได้
- **Language:** จัดเก็บภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ (เช่น อังกฤษ, สเปน, ฝรั่งเศส) ช่วยส่งข้อความในภาษาของผู้รับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
- **Customer Type:** ระบุว่าผู้ใช้เป็น **ลูกค้าใหม่, VIP, หรือไม่มีการใช้งาน** ช่วยให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ (เช่น *ข้อเสนอ VIP สุดพิเศษสำหรับคุณเท่านั้น!*)
- **Custom Tags:** ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ (เช่น ความชอบของผู้ใช้, ประวัติการซื้อ) สามารถจับคู่กับแท็กของระบบและใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มใน Pushwoosh

##### ตัวอย่างไฟล์ CSV

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงไฟล์ CSV ที่จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง:

```csv
Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles
```

### อัปโหลดไฟล์ CSV

1. ไปที่ **Audience > Import CSV > Import Viber Contacts**

<img src="/viber-register-viber-contacts-1.webp" alt="เมนู Import CSV ในส่วน Audience ที่แสดงตัวเลือก Import Viber Contacts สำหรับการอัปโหลดหมายเลขโทรศัพท์ของผู้สมัครสมาชิก Viber"/>

2. เลือกไฟล์ CSV ของคุณจากคอมพิวเตอร์

3. จับคู่คอลัมน์:

   * **Viber Contact Column in CSV:** เลือกคอลัมน์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบ E.164 (เช่น `+1XXXXXXXXXX`) Pushwoosh จะลงทะเบียนหมายเลขเหล่านี้ภายในเป็นผู้สมัครสมาชิก `viber:+`
   * **User ID Column in CSV:** เลือกคอลัมน์ที่มีตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น อีเมลหรือชื่อ)

<img src="/viber-register-viber-contacts-2.webp" alt="ขั้นตอนการจับคู่การนำเข้าผู้ติดต่อ Viber พร้อมดรอปดาวน์คอลัมน์ผู้ติดต่อ Viber และคอลัมน์ User ID สำหรับการจับคู่ CSV"/>

4. เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)

   หากคุณต้องการรวมรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งกลุ่ม:

   * เลือก **Column Name** จาก CSV ของคุณ
   * กำหนด **Tag** เพื่อเชื่อมโยงกับข้อมูลผู้ใช้ในระบบ
   * คลิก **+ Add Column** เพื่อรวมคุณลักษณะเพิ่มเติม

<img src="/viber-register-viber-contacts-3.webp" alt="การจับคู่แท็กเสริมสำหรับการนำเข้า Viber CSV พร้อมดรอปดาวน์ชื่อคอลัมน์และแท็ก และลิงก์เพิ่มคอลัมน์"/>

5. คลิก **Start Import** เพื่อเริ่มประมวลผลไฟล์

เมื่อการนำเข้า CSV เสร็จสมบูรณ์ ผู้ติดต่อจะปรากฏเป็น segment ใหม่ใน [รายการ Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) และจะพร้อมใช้งานใน [User explorer](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/) ด้วย

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญ Viber ที่แบ่งกลุ่มและเป็นส่วนตัวผ่าน Customer Journey

<LinkCard title="เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความ Viber" href="/product/messaging-channels/viber/send-viber-messages/" />