# เริ่มต้นใช้งานข้อความ SMS

## ทำไมต้องใช้ SMS ในแคมเปญของคุณ?
SMS เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ไม่สามารถใช้งานได้ ด้วย SMS คุณสามารถ:

* **ติดต่อลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางอื่น** หากลูกค้าไม่ได้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบ push หรืออีเมล คุณสามารถส่ง SMS แทนได้
* **ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม** เช่น สถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการชำระเงิน และรหัสความปลอดภัย
* **ส่งข้อเสนอทางการตลาด** สำหรับลูกค้าที่ตกลงรับ SMS ส่งเสริมการขาย ช่องทางนี้อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการแจ้งเตือนแบบ push และอีเมล

เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนแบบ push, SMS แต่ละฉบับสามารถปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้โดยใช้ [Dynamic Content](/th/product/personalization/dynamic-content)


## ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการส่ง SMS

<Steps>
1. **เชื่อมต่อผู้ให้บริการ SMS ของคุณ** กำหนดค่าช่องทาง SMS โดยเชื่อมต่อผู้ให้บริการของคุณใน **Settings → Configure Platforms → SMS** [เรียนรู้วิธีการ](/th/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)
2. **นำเข้ารายชื่อติดต่อ SMS** [อัปโหลดไฟล์ CSV พร้อมหมายเลขโทรศัพท์](/th/product/messaging-channels/sms/import-sms-contacts/)

</Steps>
## สร้าง SMS preset (ไม่บังคับ)
หากคุณวางแผนที่จะใช้ text preset ให้สร้างในส่วน **Content → SMS presets**

<LinkCard title="เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง SMS presets" href="/product/content/sms-presets/" />

### ปรับแต่ง SMS เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยการส่ง SMS ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
<LinkCard title="เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล" href="/product/how-to-guides/how-to-send-a-personalized-message/how-to-send-a-personalized-sms/
" />

## ส่ง SMS

ส่ง SMS ผ่านฟอร์ม SMS แบบครั้งเดียว หรือทำให้การจัดส่งเป็นแบบอัตโนมัติด้วย Customer Journey

<LinkCard title="เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่ง SMS" href="/product/messaging-channels/sms/send-sms/" />

## ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อความ

หากต้องการดูสถิติสำหรับแต่ละข้อความ ให้ไปที่ส่วน [Message History](/th/product/statistics-and-analytics/message-history)

<Aside type="caution">
โปรดทราบว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือบางรายไม่ส่งข้อมูลสถานะการจัดส่ง ดังนั้นสถิติอาจมีความแม่นยำน้อยลง คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ให้บริการหมายเลขแก่ลูกค้าของคุณได้
</Aside>