# นำเข้ารายชื่อติดต่อ SMS

คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อนำเข้าหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากได้ หมายเลขที่นำเข้าจะถูกลงทะเบียนเป็นผู้สมัครรับ SMS ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งและแบ่งกลุ่มการสื่อสารทาง SMS ของคุณได้

## เตรียมไฟล์ CSV ของคุณ

### กฎการจัดรูปแบบ CSV

#### โครงสร้างทั่วไป

*   แถวแรกต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ที่อธิบายข้อมูลในแต่ละคอลัมน์
*   แต่ละแถวถัดไปจะแทนรายชื่อติดต่อหนึ่งราย โดยมีค่าที่สอดคล้องกับส่วนหัว
*   ค่าต่างๆ ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
*   บันทึกไฟล์ด้วยการเข้ารหัส UTF-8 เพื่อให้แน่ใจว่าอักขระจะแสดงผลอย่างถูกต้อง
*   ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 100 MB

#### คอลัมน์ที่จำเป็น

*   **หมายเลขโทรศัพท์**: ต้องอยู่ในรูปแบบสากล โดยขึ้นต้นด้วย `+` ตามด้วยรหัสประเทศ เช่น *+120XXXXX234*
*   **User ID**: ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของผู้ใช้ (เช่น ชื่อหรืออีเมล)
<Aside type="note">
ชื่อคอลัมน์ในไฟล์ CSV ของคุณไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อเหล่านี้ทุกประการ ในระหว่างกระบวนการนำเข้า คุณสามารถจับคู่ชื่อคอลัมน์ที่มีอยู่ของคุณกับฟิลด์ที่ถูกต้องในระบบได้ ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ CSV ของคุณมีคอลัมน์ชื่อ *Mobile* แทนที่จะเป็น *Phone Number* คุณสามารถกำหนดคอลัมน์นั้นให้กับฟิลด์ **Phone Number** ด้วยตนเองเมื่อทำการนำเข้า
</Aside>

#### คอลัมน์ที่ไม่บังคับ

การใส่คอลัมน์ที่ไม่บังคับจะช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญ SMS ของคุณได้ขั้นสูงยิ่งขึ้น ด้านล่างนี้คือฟิลด์ที่ไม่บังคับที่คุณสามารถเพิ่มได้และวิธีการใช้งาน:

*   **ตำแหน่งที่ตั้ง:** ระบุเมือง รัฐ หรือประเทศของผู้ใช้ มีประโยชน์สำหรับการส่งโปรโมชั่นตามตำแหน่งที่ตั้ง (เช่น *รับส่วนลด 20% ที่ร้านของเราในลอสแอนเจลิสวันนี้!*)
*   **วันเกิด:** ช่วยให้สามารถส่งข้อความวันเกิดพร้อมส่วนลดพิเศษได้ (เช่น *สุขสันต์วันเกิดนะซาร่า! นี่คือส่วนลด 10% สำหรับคุณโดยเฉพาะ!*) สามารถกระตุ้นแคมเปญวันเกิดอัตโนมัติได้
*   **ภาษา:** จัดเก็บภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ (เช่น อังกฤษ, สเปน, ฝรั่งเศส) ช่วยให้ส่งข้อความในภาษาของผู้รับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
*   **ประเภทลูกค้า:** ระบุว่าผู้ใช้เป็นลูกค้าใหม่, VIP หรือไม่ใช้งานแล้ว ช่วยให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ (เช่น *ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับ VIP เช่นคุณโดยเฉพาะ!*)

คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณได้ (เช่น ความชอบของผู้ใช้, ประวัติการซื้อ) ข้อมูลเหล่านี้สามารถจับคู่กับ Tag ของระบบและใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มใน Pushwoosh

#### ตัวอย่างไฟล์ CSV

นี่คือตัวอย่างไฟล์ CSV ที่จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง:

```csv
Phone Number,User ID,Name,Location  
+120XXXXX234,john.smith@email.com,John Smith,New York  
+131XXXXX890,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles  
```

## อัปโหลดไฟล์ CSV

1.  ไปที่ **Audience → Import CSV → Import SMS Contacts**

    ![Screenshot showing the Audience menu with Import CSV and Import SMS Contacts options](/import-sms-contacts-1.webp)

2.  คลิก **Upload CSV** และเลือกไฟล์ของคุณ

    ![Screenshot showing the Upload CSV button and file selection interface](/import-sms-contacts-2.webp)

    หากคุณต้องการอัปโหลดไฟล์อื่น ให้คลิก **Upload Another CSV** เพื่อแทนที่ไฟล์เดิม

3.  จับคู่คอลัมน์

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกคอลัมน์ที่ถูกต้อง:

    *   **Phone Number Column in CSV** เลือกคอลัมน์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ (ต้องอยู่ในรูปแบบสากล โดยขึ้นต้นด้วย `+`)
    *   **User ID Column in CSV** เลือกคอลัมน์ที่มีตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน

4.  เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)

    หากคุณต้องการรวมรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งกลุ่ม:

    *   เลือกชื่อคอลัมน์จาก CSV ของคุณ
    *   กำหนด **Tag** ให้กับคอลัมน์นั้นเพื่อเชื่อมโยงกับข้อมูลผู้ใช้ในระบบ
    *   คลิก **+ Add Column** เพื่อรวมคุณลักษณะเพิ่มเติม

    ![Screenshot showing column mapping interface with phone number, user ID, and tag assignment options](/import-sms-contacts-3.webp)

5.  คลิก **Start import** เพื่อเริ่มประมวลผลไฟล์

หลังจากการนำเข้าเสร็จสิ้น รายชื่อติดต่อจะพร้อมใช้งานสำหรับแคมเปญ SMS ใน Pushwoosh โดยจะปรากฏเป็น segment ใหม่ใน [รายการ Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) และยังสามารถเข้าถึงได้ผ่าน [User explorer](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/)