# ข้อความการตลาดและข้อความธุรกรรม

เมื่อส่งข้อความผ่าน Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp หรือ Viber คุณสามารถเลือกได้ว่าข้อความนั้นเป็นแบบ **การตลาด** หรือ **ธุรกรรม** ตัวเลือกนี้จะกำหนดว่า Pushwoosh จะใช้การตั้งค่าของผู้ใช้, การจำกัดความถี่ และ [global control group](/th/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) อย่างไร


## การเลือกประเภทข้อความที่เหมาะสม

<Aside type="tip">

ใช้ **การตลาด** สำหรับแคมเปญที่สามารถเคารพตัวเลือกและข้อจำกัดของผู้ใช้ได้ สงวน **ธุรกรรม** ไว้สำหรับการสื่อสารที่จำเป็น ซึ่งเกิดจากการกระทำของผู้ใช้หรือที่ระบบต้องการ การใช้ข้อความประเภทนี้สำหรับเนื้อหาส่งเสริมการขายอาจนำไปสู่ปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการร้องเรียนจากผู้ใช้
</Aside>

| ประเภทข้อความ | ข้อความการตลาด | ข้อความธุรกรรม |
| ----- | ----- | ----- |
| **การตั้งค่าของผู้ใช้** | เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล จะส่งไปยังผู้ใช้ที่เลือกรับ [หมวดหมู่การสมัครรับข้อมูล](/th/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#how-email-categories-and-message-delivery-work) ที่คุณเลือกในแคมเปญเท่านั้น | ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ จะส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อความการตลาดแล้ว |
| **การจำกัดความถี่** | ใช้ [การจำกัดความถี่ส่วนกลาง (Global frequency capping)](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping/) และ [ช่วงเวลาเงียบ (silence periods)](/th/product/customer-journey/journey-settings/#silence-period) | ไม่ใช้การจำกัดความถี่และช่วงเวลาเงียบ |
| **กลุ่มควบคุม** | ไม่รวมผู้ใช้ใน [global control group](/th/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) | รวมผู้ใช้ใน global control group |
| **กรณีการใช้งานทั่วไป** | โปรโมชั่นและข้อเสนอ, จดหมายข่าว, การอัปเดตผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์, การกระตุ้นให้กลับมาใช้งาน, แคมเปญตามวงจรชีวิตลูกค้า, การประกาศต่างๆ | บัญชีและความปลอดภัย, คำสั่งซื้อและการชำระเงิน, การแจ้งเตือนที่สำคัญ, การยืนยันตัวตน |

## ตำแหน่งที่ตั้งค่าประเภทข้อความ
ประเภทข้อความจะถูกตั้งค่าในการตั้งค่าเฉพาะช่องทาง: ไม่ว่าจะใน journey element หรือในแบบฟอร์มข้อความแบบครั้งเดียว

* **Email**: ประเภทข้อความมีให้ใช้งานใน Customer Journey และเมื่อส่งข้อความแบบครั้งเดียว ใน journey ให้ตั้งค่าใน [Email element](/th/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#set-message-type) สำหรับอีเมลแบบครั้งเดียว ให้ตั้งค่าใน [การตั้งค่าแคมเปญ](/th/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-message-type)
* **Push**: ประเภทข้อความมีให้ใช้งานใน Customer Journey และเมื่อส่ง push แบบครั้งเดียว ใน journey ให้ตั้งค่าใน [Push element](/th/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/#set-message-type) สำหรับ push แบบครั้งเดียว ให้ตั้งค่าใน [การตั้งค่าแคมเปญ](/th/product/messaging-channels/push-notifications/one-time-push/)
* **In-app**: ประเภทข้อความมีให้ใช้งานเฉพาะใน Customer Journey เท่านั้น ตั้งค่าใน [In-app element](/th/product/customer-journey/journey-elements/channels/in-app/#set-message-type) เมื่อสร้าง [Customer Journey](/th/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/send-in-apps-via-customer-journey/)
* **SMS**: ตั้งค่าใน [SMS element](/th/product/customer-journey/journey-elements/channels/sms/#set-message-type) เมื่อสร้าง [Customer Journey](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/)
* **WhatsApp**: ตั้งค่าใน [WhatsApp element](/th/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/#set-message-type) เมื่อสร้าง [Customer Journey](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/)
* **Viber**: ตั้งค่าใน [Viber element](/th/product/customer-journey/journey-elements/channels/viber/#set-message-type) เมื่อสร้าง [Customer Journey](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) ซึ่งจะแยกต่างหากจากตัวเลือกเนื้อหาแบบ Template/Freeform ซึ่งมีผลต่อราคาเท่านั้น

## คำขอ API และประเภทข้อความ

ใช้ค่า **marketing** และ **transactional** เดียวกันใน API เหมือนกับใน Control Panel

สำหรับ push ดูพารามิเตอร์ [`/createMessage`](/th/developer/api-reference/messages-api/api-prerequisites/#message_type) สำหรับ email ดู [`createEmailMessage`](/th/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage)