# ทำความเข้าใจช่องทางการส่งข้อความใน Pushwoosh

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณผ่านช่องทางการส่งข้อความที่หลากหลาย ช่วยให้คุณส่งการสื่อสารที่ตรงเวลา เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพ ด้วย Pushwoosh คุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางต่อไปนี้:
## ช่องทางการส่งข้อความที่ใช้ได้

### ช่องทางการส่งข้อความหลัก
<CardGrid>
  <IconLinkCard
    icon="push"
    title="Push notifications"
    href="/product/messaging-channels/push-notifications/"
    description="เข้าถึงผู้ใช้ได้ทันทีบนอุปกรณ์มือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงเวลาและน่าสนใจ"
  />

  <IconLinkCard
    icon="download"
    title="กล่องข้อความ"
    href="/product/messaging-channels/message-inbox/"
    description="เป็นศูนย์กลางให้ผู้ใช้เข้าถึงการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความที่ผ่านมาได้ตามความสะดวก"
  />

  <IconLinkCard
    icon="inapp"
    title="ข้อความในแอป"
    href="/product/messaging-channels/in-apps/"
    description="สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ภายในแอปของคุณโดยการส่งอัปเดต โปรโมชัน หรือข้อเสนอส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์"
  />

  <IconLinkCard
    icon="document"
    title="ป๊อปอัปบนเว็บ"
    href="/product/messaging-channels/web-popups/"
    description="แสดงป๊อปอัปบนเว็บที่กำหนดเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณพร้อมเนื้อหา กฎของกลุ่มเป้าหมาย และเวลาที่แสดง"
  />

  <IconLinkCard
    icon="email"
    title="อีเมล"
    href="/product/messaging-channels/emails/"
    description="ส่งอีเมลที่ปรับแต่งสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน โปรโมชัน การยืนยันคำสั่งซื้อ และอื่นๆ"
  />

  <IconLinkCard
    icon="apple"
    title="บัตร Apple Wallet"
    href="/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/"
    description="ออกแบบบัตรสะสมคะแนน คูปอง และตั๋วเป็นบัตร Apple Wallet จากนั้นส่งอัปเดตสดไปยังทุกอุปกรณ์"
  />

  <IconLinkCard
    icon="android"
    title="บัตร Google Wallet"
    href="/product/messaging-channels/google-wallet-passes/"
    description="ออกแบบบัตรสะสมคะแนน ข้อเสนอ และตั๋วเป็นบัตร Google Wallet จากนั้นอัปเดตและให้ Google ซิงค์ทุกอุปกรณ์"
  />
</CardGrid>

### แชทเมสเซนเจอร์และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

<CardGrid>
  <IconLinkCard
    icon="whatsapp"
    title="WhatsApp"
    href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/"
    description="สื่อสารกับผู้ใช้บนหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่นิยมที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาจะเชื่อถือได้และน่าสนใจ"
  />
<IconLinkCard
  icon="line"
  title="LINE"
  href="/product/messaging-channels/line/"
  description="ส่งข้อความ LINE ผ่าน Customer Journeys, API หรือแชท 1:1 โดยตรง"
/>
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Kakao"
    href="/product/messaging-channels/kakao/"
    description="ส่งข้อความ Kakao ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ"
  />
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Viber"
    href="/product/messaging-channels/viber/"
    description="ส่งข้อความ Viber ผ่าน Customer Journeys โดยใช้เทมเพลตที่ Rakuten อนุมัติหรือข้อความอิสระ"
  />
  <IconLinkCard
    icon="telegram"
    title="Telegram"
    href="/product/messaging-channels/telegram/"
    description="เชื่อมต่อบอท Telegram และเข้าถึงผู้ใช้บน Telegram จากโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ"
  />
  <IconLinkCard
    icon="sms"
    title="SMS"
    href="/product/messaging-channels/sms/"
    description="ส่งอัปเดตที่รวดเร็วและสำคัญตามเวลาโดยตรงไปยังโทรศัพท์ของผู้ใช้"
  />
</CardGrid>

## รวมช่องทางเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางการส่งข้อความเหล่านี้ได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างแคมเปญ omnichannel ที่มีประสิทธิภาพ โดยการส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่เหมาะสมที่สุด คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ และเพิ่มอัตรา Conversion ได้

ไม่ว่าจะเป็นการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อดึงดูดผู้ใช้อีกครั้ง การติดตามผลด้วยอีเมล หรือการส่ง SMS เตือนความจำครั้งสุดท้าย—Pushwoosh มอบเครื่องมือให้คุณสร้างกลยุทธ์การส่งข้อความข้ามช่องทางที่สอดคล้องกันและสร้างผลลัพธ์

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ omnichannel](/th/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/)

## จำกัดจำนวนข้อความที่ผู้ใช้ได้รับ

หลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกท่วมท้นด้วยข้อความจำนวนมากเกินไปโดยใช้ **Global frequency capping** คุณลักษณะนี้จะจำกัดจำนวนข้อความต่อช่องทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว จะไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติมจนกว่าช่วงเวลาจะรีเซ็ต

คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าขีดจำกัดที่กำหนดเองสำหรับแต่ละช่องทางได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เข้ากับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ และยกเว้นข้อความที่สำคัญ เช่น อัปเดตธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย หรือการแจ้งเตือนเร่งด่วนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งถึงเสมอ

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Global frequency capping](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping/)

## ตัดสินใจว่าข้อความเป็นแบบการตลาดหรือแบบธุรกรรม

สำหรับ Push, Email และ In-app คุณสามารถเลือกว่าแต่ละข้อความจะเป็นแบบ **การตลาด** หรือ **ธุรกรรม** ซึ่งจะส่งผลต่อการเลือกไม่รับข้อความ ขีดจำกัดความถี่ และการส่งข้อความไปยังผู้ใช้ใน [กลุ่มควบคุมส่วนกลาง (global control group)](/th/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/#what-users-are-included)

[เรียนรู้ว่าประเภทของข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร](/th/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/#choosing-the-right-message-type)