# วิธีส่งอีเมล

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้[กำหนดค่าโปรเจกต์ของคุณ](/th/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/) และยืนยันอีเมลและโดเมนของคุณแล้ว และได้เพิ่มผู้ติดตามโดย[ใช้ API](/th/developer/first-steps/subscribe-users#email) หรือ[นำเข้ารายชื่อผู้รับจดหมาย](/th/product/messaging-channels/emails/get-email-subscribers)

<Aside type="caution" title="ข้อกำหนดทางกฎหมาย">
ข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ต้องเป็นไปตาม [CAN-SPAM Act](https://www.ftc.gov/sites/default/files/documents/cases/2007/11/canspam.pdf) คุณต้องปฏิบัติตามหากวัตถุประสงค์หลักของอีเมลของคุณเป็นเชิงพาณิชย์ วัตถุประสงค์หลักจะเป็นเชิงพาณิชย์เมื่ออีเมลของคุณมีเนื้อหาเชิงพาณิชย์เป็นหลัก อีเมลธุรกรรมหรืออีเมลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์อื่นๆ อาจไม่มีข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด แต่ไม่อยู่ภายใต้ข้อบังคับของ CAN-SPAM Act

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตาม CAN-SPAM Act](https://academized.com/blog/can-spam-act-compliance-guide-business)

Pushwoosh กำหนดให้มีข้อมูลต่อไปนี้ในทุกอีเมลที่คุณส่ง (โดยปกติจะอยู่ในส่วนท้าย): ที่อยู่บริษัท, เมือง, รัฐ, รหัสไปรษณีย์, ประเทศ

หากคุณดำเนินธุรกิจในสหภาพยุโรป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR [เรียนรู้เพิ่มเติม](https://blog.pushwoosh.com/blog/gdpr-compliant-emails/)
</Aside>

Pushwoosh มีสองวิธีในการส่งอีเมล:

#### อีเมลแบบครั้งเดียว

ส่งอีเมลฉบับเดียวไปยังเซกเมนต์ รายชื่อที่อยู่ หรือผู้ใช้ทั้งหมด กำหนดเวลาส่งได้ทันทีหรือตามวันและเวลาที่ระบุ

<LinkCard title="ส่งอีเมลแบบครั้งเดียว" href="/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/" />

#### องค์ประกอบอีเมลใน Customer Journey

เพิ่มขั้นตอนอีเมลลงใน Journey และรวมเข้ากับ push, in-app, SMS หรือ WhatsApp ทริกเกอร์การจัดส่งตามกลุ่มเป้าหมายหรือเหตุการณ์

<LinkCard title="ส่งอีเมลผ่าน Customer Journey" href="/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-emails-via-customer-journey/" />

<Aside type="tip">
ใช้ **อีเมลแบบครั้งเดียว** สำหรับแคมเปญเดี่ยว และ **Customer Journey** สำหรับโฟลว์อัตโนมัติหลายช่องทาง
</Aside>

#### ส่งอีเมลธุรกรรมผ่าน SMTP

หากบริการรองรับ SMTP อยู่แล้ว ให้ส่งอีเมลธุรกรรมผ่านเกตเวย์ SMTP แทนการเรียก API โดยตรง เกตเวย์จะส่งต่อแต่ละข้อความไปยัง [Messaging API v2 `Notify`](/th/developer/api-reference/messaging-api-v2/notify/)

<LinkCard title="เกตเวย์ SMTP" href="/developer/api-reference/smtp-gateway/" />

## การจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

### อีเมลจำนวนมาก

โปรดทราบว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับแต่ละรายต้องถูกต้อง แม้ว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับเพียงรายเดียวไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้การจัดส่งทั้งหมดถูกปฏิเสธและเพิ่มอัตรา hard bounce rate

ที่อยู่อีเมลของผู้รับคือที่อยู่ที่ระบุในฟิลด์ปลายทางใดๆ (To, Cc, Bcc)

เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของอัตรา hard bounce rate และการกรองสแปม Pushwoosh จะไม่ส่งอีเมลจำนวนมาก เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย (หรือกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณ) เราจะส่งข้อความแยกต่างหากไปยังผู้รับแต่ละรายในเซกเมนต์นี้ อย่างไรก็ตาม ที่อยู่อีเมลแต่ละรายการที่คุณส่งไปต้องถูกต้อง มิฉะนั้น ความสามารถในการจัดส่งอีเมลของคุณอาจได้รับผลกระทบ และอาจส่งผลให้เกิด [การระงับการส่ง](#sending-suspension)

### ส่วนหัว List-Unsubscribe

Pushwoosh จะเพิ่มส่วนหัว **List-Unsubscribe** ในทุกอีเมลเพื่อให้โปรแกรมรับส่งเมล (Gmail, Outlook ฯลฯ) ทราบว่าผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครได้ที่ไหน ผู้ติดตามสามารถเลือกไม่รับได้ในคลิกเดียวจากอินเทอร์เฟซของกล่องจดหมาย ซึ่งจะช่วยรักษาสถานะการสมัครให้เป็นระเบียบและลดการร้องเรียนและแฟล็กสแปม

### การตรวจสอบอีเมลก่อนส่ง

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลแบบครั้งเดียว ให้ทำการตรวจสอบในตัวช่วยสร้างอีเมลแบบครั้งเดียว Pushwoosh จะส่งข้อความทดสอบไปยังที่อยู่ที่ตรวจสอบแล้ว และตรวจสอบคุณภาพของเนื้อหาและการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงความสมบูรณ์ของลิงก์ ส่วนหัวการยกเลิกการสมัคร และตัวบ่งชี้สแปม [เรียนรู้วิธีตรวจสอบอีเมลของคุณ](/th/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#audit-your-email)

### การระงับการส่ง

Pushwoosh ให้บริการที่อยู่ IP ที่สะอาดและเชื่อถือได้เสมอ แต่ในบางกรณี เราอาจระงับการจัดส่งอีเมลของคุณ

หากอัตราการร้องเรียนเกินระดับที่ยอมรับได้ เราจะหยุดส่งข้อความจากบัญชีของคุณและแนะนำให้คุณตรวจสอบเนื้อหาและเทมเพลตอีเมล หมายเหตุ: อัตราการร้องเรียนควรต่ำกว่า 0.1% ของอีเมลที่ส่งเสมอ

หากอัตรา hard bounce rate เกินระดับที่ยอมรับได้ เราจะหยุดส่งข้อความจากบัญชีของคุณและตรวจสอบฐานข้อมูลอีเมลของคุณด้วยตนเอง หมายเหตุ: อัตรา Bounce rate ควรต่ำกว่า 5% ของอีเมลที่ส่งเสมอ