# ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลอีเมล

## ภาพรวมศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลอีเมล
ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลอีเมลช่วยให้ผู้สมัครรับข้อมูลสามารถเลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับได้ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์

แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมด ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจงและยังคงสมัครรับข้อมูลในสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ลดการยกเลิกการรับทั้งหมด และช่วยให้คุณรักษาฐานผู้ชมที่มีคุณภาพและมีส่วนร่วมมากขึ้น

### ทำไมคุณควรตั้งค่า

การตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลช่วยปรับปรุงทั้งประสบการณ์ผู้ใช้และการปฏิบัติตามกฎหมาย

##### ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

การให้ผู้ใช้เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ช่วยลดการยกเลิกการรับทั้งหมดและทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

##### รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอีเมล

กฎหมายหลายฉบับกำหนดให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของตนได้อย่างง่ายดาย:

*   **GDPR** (EU): กำหนดให้มีตัวเลือกที่ชัดเจนในการเลือกรับหรือยกเลิกการรับการสื่อสารประเภทต่างๆ

*   **CAN-SPAM** (U.S.): กำหนดให้ทุกอีเมลเชิงพาณิชย์ต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่มองเห็นได้

หากคุณไม่มีตัวเลือกเหล่านี้:

*   คุณอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษทางกฎหมายสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม

*   บัญชีผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะหรือระงับการใช้งาน


## วิธีการทำงานของหมวดหมู่อีเมลและการส่งข้อความ

<Aside type="caution" title="สำคัญ">
หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญที่สร้างขึ้น **หลังจาก** เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะไม่สนใจการตั้งค่าของผู้ใช้โดยสิ้นเชิง
</Aside>

### วิธีการจัดเก็บการสมัครรับข้อมูล

Pushwoosh ติดตามการสมัครรับข้อมูลตามหมวดหมู่โดยใช้แท็ก **`Subscribed Email Categories`** แท็กนี้จะเก็บรายการหมวดหมู่ที่ผู้สมัครรับข้อมูลแต่ละรายกำลังสมัครรับอยู่

ตรรกะการส่ง:

- หากชื่อหมวดหมู่อยู่ในรายการ ผู้สมัครรับข้อมูลจะได้รับอีเมลสำหรับหมวดหมู่นั้น
- หากชื่อหมวดหมู่ไม่อยู่ในรายการ ผู้สมัครรับข้อมูลจะไม่ได้รับอีเมลสำหรับหมวดหมู่นั้น
- คุณสามารถเติมแท็กนี้โดยอัตโนมัติเมื่อ [เพิ่มหมวดหมู่](#add-a-category) หรือโดยการ [นำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลผ่าน CSV](#import-subscription-categories-via-csv)

ทุกการกระทำในการสมัคร, ยกเลิกการสมัคร, และสมัครใหม่จะส่ง event [**PW_EmailSubscribed**](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emailsubscribed) หรือ [**PW_EmailUnsubscribed**](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emailunsubscribed) ด้วย ดังนั้นคุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติติดตามผลตามการเลือกรับและยกเลิกการรับในระดับหมวดหมู่ได้

<Aside type="tip" title="แบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่">
เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามหมวดหมู่อีเมลที่เฉพาะเจาะจง:

1. ในตัวสร้าง segment คลิก **Event** ใน **Add filter by** จากนั้นเลือก **PW_EmailSubscribed** หรือ **PW_EmailUnsubscribed**
2. คลิก **+ Attribute** และเลือก **categories**
3. เลือก operator — ดู [event attribute operators by type](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events/#event-attribute-operators-by-type)
4. เลือกหมวดหมู่จาก dropdown ของค่า — ซึ่งจะแสดงรายการหมวดหมู่อีเมลจริงของคุณแทนค่าที่บันทึกไว้ดิบๆ
</Aside>

<Aside type="caution" title="แท็กที่เลิกใช้งานแล้ว">
แท็ก **`Unsubscribed Email Categories`** ที่เคยใช้ก่อนหน้านี้ได้เลิกใช้งานแล้วและจะรองรับจนถึงวันที่ **31 พฤษภาคม 2026** เท่านั้น โปรดใช้ **`Subscribed Email Categories`** สำหรับการตั้งค่าและการอัปเดตใหม่ทั้งหมด
</Aside>

#### การยกเลิกการรับทั้งหมดด้วยแท็ก Unsubscribed Emails

สำหรับการยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดโดยสมบูรณ์ Pushwoosh จะตั้งค่าแท็ก [**Unsubscribed Emails**](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#default-tags) เป็น `true` สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้สมัครรับข้อมูล:

**เมื่อเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:**
*   คลิก **Unsubscribe from all** ในศูนย์การตั้งค่า

**เมื่อไม่ได้เปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:**
*   คลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในอีเมลใดๆ — ซึ่งจะทำให้พวกเขายกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดทันที

ในทั้งสองกรณี การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผ่านโปรแกรมอีเมลโดยใช้ [List-Unsubscribe header](/th/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/#list-unsubscribe-header-support) (ตัวอย่างเช่น ปุ่มยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแบบเนทีฟใน Gmail หรือ Apple Mail) ก็จะตั้งค่าแท็กเป็น `true` ด้วย

[อีเมลธุรกรรม](/th/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) จะไม่ได้รับผลกระทบจากแท็กนี้และจะถูกส่งถึงเสมอ

### วิธีที่หมวดหมู่ใช้กับแคมเปญ

เมื่อตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าแล้ว ทุกแคมเปญการตลาดที่คุณส่ง (ผ่าน Journey หรือ One‑Time Message) จะแจ้งให้คุณกำหนดหมวดหมู่ก่อนส่ง [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-subscription-category)

สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้สมัครรับข้อมูลที่สมัครรับเนื้อหาประเภทนั้นเท่านั้น


### การจัดการข้อความธุรกรรม

ข้อความธุรกรรมเป็นประเภทข้อความที่แยกต่างหากซึ่งออกแบบมาสำหรับการสื่อสารที่สำคัญและไม่ใช่การส่งเสริมการขาย ข้อความธุรกรรมจะข้ามข้อจำกัดในการส่งทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะไปถึงผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากอีเมลการตลาด

เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลใน Pushwoosh คุณต้องเลือกระหว่างประเภทข้อความสองประเภท: การตลาดและธุรกรรม [เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทข้อความและกฎการส่ง](/th/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)

## ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล

เพื่อเปิดใช้งานการกรองตามหมวดหมู่และให้ผู้ใช้จัดการการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดค่าศูนย์การตั้งค่าในโปรเจกต์ของคุณ:

1. ไปที่ **Settings > Configure platforms** ค้นหา **Email channel configuration** คลิก **Edit** จากนั้นค้นหา **Subscription preference center**

<Aside type="note">
หากไม่เห็นส่วนนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างสมบูรณ์พร้อมโดเมนที่ตรวจสอบแล้วและรายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้น ศูนย์การตั้งค่าจะปรากฏขึ้นหลังจากที่แพลตฟอร์มอีเมลเปิดใช้งานแล้วเท่านั้น
</Aside>

<img src="/emails-email-preferences-1.webp" alt="หน้าการกำหนดค่าช่องทางอีเมลพร้อมส่วนศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลและปุ่มตั้งค่าหมวดหมู่"/>

2. คลิก **Set up categories** ใน **Subscription preference center** เพื่อกำหนดหมวดหมู่อีเมลที่ผู้ใช้สามารถสมัครรับได้ (เช่น *Promotional*, *Newsletter*, *Product Updates*, *Events*)

<Aside type="tip">
คุณสามารถกำหนดได้สูงสุด 20 หมวดหมู่ต่อโปรเจกต์
</Aside>

3. ในหน้าต่าง **Set up categories** ให้ตรวจสอบรายการหมวดหมู่ที่มีอยู่ แก้ไขชื่อหมวดหมู่หากจำเป็น และเพิ่มหมวดหมู่ใหม่ด้วย **Add category**

จากนั้นกำหนดค่าตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล:

   - **Subscribe new** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาลงทะเบียน
   - **Subscribe existing** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลง


<Aside type="tip" title="การตั้งชื่อหมวดหมู่">
*   ใช้ชื่อที่ผู้รับของคุณจะเข้าใจและหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะทางเทคนิคหรือภายใน
*   ชื่อแต่ละหมวดหมู่ต้องไม่ซ้ำกัน
</Aside>


<img src="/emails-email-preferences-2.webp" alt="หน้าต่างตั้งค่าหมวดหมู่พร้อมชื่อหมวดหมู่และคอลัมน์ Subscribe new และ Subscribe existing"/>


4. คลิก **Save** หลังจากที่คุณคลิก **Save** ผู้ใช้จะเห็นหมวดหมู่เหล่านี้เมื่อพวกเขาเปิดศูนย์การตั้งค่า

## จัดการหมวดหมู่

เมื่อเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าแล้ว การตั้งค่าจะปรากฏอยู่ด้านล่างส่วนการกำหนดค่าอีเมลโดยตรง ที่นี่คุณสามารถดูและจัดการหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลของคุณ ดูจำนวนผู้ใช้ที่สมัครรับแต่ละหมวดหมู่ และเพิ่มหรือแก้ไขหมวดหมู่ได้ตามต้องการ

ในตารางนี้ **New users subscription** จะแสดงว่าผู้ใช้ใหม่ถูกสมัครรับข้อมูลแต่ละหมวดหมู่โดยอัตโนมัติหรือไม่ และ **Subscribed users** จะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่กำลังสมัครรับอยู่

<img src="/emails-email-preferences-3.webp" alt="ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลในสถานะเปิดใช้งานพร้อมรายการหมวดหมู่, การสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้ใหม่, ผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล และปุ่มเพิ่มหมวดหมู่"/>

#### เพิ่มหมวดหมู่

เพื่อเพิ่มหมวดหมู่ในศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลของคุณ:

1. คลิก **Add category**
2. ป้อนชื่อหมวดหมู่ที่ชัดเจนและไม่ซ้ำใคร
3. เลือก **Auto-subscribe new users** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่ในหมวดหมู่นี้โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาลงทะเบียน
4. เลือก **Subscribe existing users** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ปัจจุบันในหมวดหมู่นี้เมื่อคุณบันทึก
5. คลิก **Create**

<Aside type="note">
สำหรับผู้ชมจำนวนมาก การใช้ **Subscribe existing users** อาจใช้เวลาสักครู่
</Aside>

<img src="/emails-email-preferences-11.webp" alt="หน้าต่างสร้างหมวดหมู่พร้อมช่องชื่อหมวดหมู่และตัวเลือกในการสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ"/>

#### เปลี่ยนชื่อหมวดหมู่

1. หากต้องการเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ ให้เปิดเมนูสามจุดถัดจากหมวดหมู่แล้วคลิก **Edit settings**

2. ใน **Category settings** ให้อัปเดตชื่อหมวดหมู่และตั้งค่าช่องทำเครื่องหมาย **Auto-subscribe new users** ตามต้องการ: เลือกเพื่อเปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติ หรือล้างเพื่อปิดใช้งาน
3. คลิก **Save**

<img src="/emails-email-preferences-14.webp" alt="หน้าต่างการตั้งค่าหมวดหมู่พร้อมช่องชื่อหมวดหมู่และปุ่มบันทึก"/>

เมื่อเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่แล้ว ค่าใน **`Subscribed Email Categories`** จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่สำหรับผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมด

#### ลบหมวดหมู่

หากต้องการลบหมวดหมู่ ให้เปิดเมนูสามจุดถัดจากหมวดหมู่แล้วเลือก **Delete category**

<Aside type="caution" title="จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลบหมวดหมู่">
*   หมวดหมู่จะถูกลบออกจากศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลอย่างถาวร
*   ผู้ใช้ที่มีหมวดหมู่นี้ในการตั้งค่าของพวกเขาจะไม่เห็นอีกต่อไป
*   แคมเปญหรือ Journey ที่ใช้งานอยู่ที่ใช้หมวดหมู่นี้จะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน [**Notification Center**](/th/product/first-steps/pushwoosh-interface-overview/#notification-center-sidebar) เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา หากต้องการส่งต่อ ให้กำหนดหมวดหมู่ใหม่ในแคมเปญที่ได้รับผลกระทบ
</Aside>



## จัดการการตั้งค่าศูนย์การตั้งค่า

### ปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า

หากต้องการปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:

1. คลิก **เมนูสามจุด** ที่มุมบนขวาของส่วนศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล

2. เลือก **Disable preference center**

<img src="/emails-email-preferences-7.webp" alt="เมนูสามจุดพร้อมตัวเลือกปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าและกล่องโต้ตอบการยืนยัน"/>

3. ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน คลิก **Disable**

<Aside type="caution" title="จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า">
*   ผู้สมัครรับข้อมูลจะไม่เห็นตัวเลือกหมวดหมู่ในศูนย์การตั้งค่าอีกต่อไป
*   หน้ายกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะยังคงใช้งานได้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการรับทั้งหมดได้ต่อไป
*   อีเมลจะยังคงถูกส่งตามปกติ แต่ไม่มีการกรองตามหมวดหมู่ จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าอีกครั้ง
</Aside>

### คัดลอกลิงก์ศูนย์การตั้งค่า

จากเมนูสามจุดเดียวกัน เลือก **Copy Preference center link** เพื่อคัดลอก URL

## นำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลผ่าน CSV

ใช้ **Import subscription categories** เพื่อนำเข้าการสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้และอัปเดตแท็ก **`Subscribed Email Categories`** จำนวนมากจากไฟล์ CSV

คุณสามารถเปิดขั้นตอนนี้ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูสามจุดในการตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าและเลือก **Subscribe users manually**
<img src="/emails-email-preferences-12.webp" alt="หน้านำเข้า CSV พร้อมไทล์นำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลสำหรับการอัปโหลดการสมัครรับข้อมูลหมวดหมู่จาก CSV"/>

หรือในเมนูหลัก ไปที่ **Audience and Segmentation** > **Import CSV** > **Import subscription categories**


2. อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ

<img src="/emails-email-preferences-13.webp" alt="หน้าจอนำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลพร้อมส่วนอัปโหลด CSV และการตรวจสอบไฟล์ก่อนเริ่มการนำเข้า"/>

3. คลิก **Start import**
4. ตรวจสอบผลลัพธ์

<Aside type="note" title="ข้อกำหนดของ CSV">
- คอลัมน์แรกต้องมี [`HWID`](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/update-tags-via-csv/#create-csv) หรือ [`User ID`](/th/product/first-steps/start-with-your-project/set-user-id/#what-is-a-user-id)
- คอลัมน์ที่สองต้องเป็น **`Subscribed Email Categories`**
- ชื่อหมวดหมู่ใน **`Subscribed Email Categories`** ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- บันทึกไฟล์ในรูปแบบการเข้ารหัส `UTF-8`
- ใช้เครื่องหมายจุลภาคเป็นตัวคั่น CSV
- หากตัวระบุในคอลัมน์แรกไม่ได้ลงทะเบียนในโปรเจกต์ที่เลือก แถวนั้นจะถูกข้ามไป
- แบบฟอร์มจะตรวจสอบไฟล์โดยอัตโนมัติก่อนอัปโหลด
</Aside>


## วิธีให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหมวดหมู่หรือจัดการการตั้งค่า

#### พฤติกรรมเริ่มต้น: ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหมวดหมู่

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้คลิก [**Unsubscribe link**](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/blocks/#unsubscribe-link) ที่คุณใส่ไว้ในอีเมล พวกเขาจะถูกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเฉพาะจากหมวดหมู่ที่กำหนดให้กับอีเมลนั้นๆ (เช่น *Newsletter*)
หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้น แจ้งว่าพวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลจากหมวดหมู่นั้นอีกต่อไป
<img src="/emails-email-preferences-8.webp" alt="หน้าจอยืนยันการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลพร้อมตัวเลือก Resubscribe และ Manage preferences" width="400"/>

ที่นี่ ผู้ใช้ยังสามารถคลิก:

*   **Resubscribe** เพื่อกลับไปสมัครรับข้อมูลหมวดหมู่นั้นอีกครั้ง

*   **Manage preferences** เพื่อปรับการตั้งค่าอีเมลทั้งหมดของพวกเขา

นี่คือพฤติกรรมการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นและทำงานโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติมเมื่อเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในอีเมลของคุณ

#### การตั้งค่าเพิ่มเติม: ศูนย์การตั้งค่าแบบเต็ม

คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังศูนย์การตั้งค่าในอีเมลของคุณ (ตัวอย่างเช่น ในส่วนท้ายหรือปุ่ม call-to-action) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของพวกเขาได้
ในการทำเช่นนั้น:
- ใน Drag & drop editor เลือก **Manage preferences link** จาก dropdown **Action type** [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/blocks/#manage-preferences-link)

- ในตัวแก้ไขโค้ด HTML ใช้ตัวแปร `%%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%` [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/email-content/html-code-editor/#preference-center-link)

เมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ศูนย์การตั้งค่า พวกเขาจะเห็นหน้าที่แสดงหมวดหมู่อีเมลที่มีอยู่ทั้งหมด ที่นี่พวกเขาสามารถ:

*   เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ

*   ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหลายหมวดหมู่พร้อมกัน

*   คลิก **Unsubscribe from all** เพื่อยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดในครั้งเดียว

<img src="/emails-email-preferences-10.webp" alt="หน้าศูนย์การตั้งค่าที่แสดงหมวดหมู่อีเมลทั้งหมดและตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด" width="400"/>

<Aside type="note">
เมื่อผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลการตลาดทั้งหมด แท็ก **Unsubscribed Emails** จะถูกตั้งค่าเป็น `true` สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่ามีการยกเลิกการรับจากหมวดหมู่อีเมลการตลาดทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ [ดูวิธีการจัดเก็บการสมัครรับข้อมูล](#how-subscriptions-are-stored)
</Aside>


## คำถามที่พบบ่อย

##### จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่

เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ ค่าใน **`Subscribed Email Categories`** จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่สำหรับผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมด


##### จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญที่มีอยู่เมื่อฉันตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล

หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญและเทมเพลตใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะถูกส่งโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้และจะข้ามการยกเลิกการรับ (เช่นเดียวกับข้อความธุรกรรม)

##### ผู้ใช้จะยังคงได้รับอีเมลธุรกรรมหรือไม่หากพวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากทุกหมวดหมู่

ใช่ ข้อความธุรกรรมจะข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ การตั้งค่าการยกเลิกการสมัคร และการจำกัดความถี่เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่สำคัญ เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ จะถูกส่งถึงเสมอ

##### จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญหากฉันลบหมวดหมู่ที่ใช้ในแคมเปญนั้น

แคมเปญหรือ Journey ที่ใช้งานอยู่ที่ใช้หมวดหมู่ที่ถูกลบจะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน **Notification Center** เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา หากต้องการส่งต่อ คุณต้องกำหนดหมวดหมู่ใหม่ให้กับแคมเปญหรือ Journey ที่ได้รับผลกระทบ

##### ฉันสามารถสร้างชื่อหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถสร้างหมวดหมู่ที่ไม่ซ้ำกันได้สูงสุด 20 หมวดหมู่ต่อโปรเจกต์ ใช้ชื่อที่ชัดเจนและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งตรงกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้คาดหวังว่าจะได้รับ (เช่น *Newsletters*, *Product Updates*)

##### ฉันต้องทำอะไรเพื่อเปิดใช้งานลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือไม่

เพิ่ม [ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/blocks/#unsubscribe-link) ในเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้รับสามารถยกเลิกการรับได้ พฤติกรรมเริ่มต้นได้อธิบายไว้ใน [พฤติกรรมเริ่มต้น: ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากหมวดหมู่](#default-behavior-unsubscribe-from-a-category) หรือจะเพิ่มลิงก์ [ศูนย์การตั้งค่า](/th/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#optional-setup-full-preference-center) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการทุกหมวดหมู่ได้ในที่เดียว