# ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับอีเมล

## ภาพรวมศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับอีเมล
ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับอีเมลช่วยให้ผู้สมัครรับข้อมูลสามารถเลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับได้ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์

แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับในหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจงและยังคงสมัครรับในสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ลดการยกเลิกการรับทั้งหมด และช่วยให้คุณรักษาฐานผู้ชมที่มีคุณภาพและมีส่วนร่วมมากขึ้น

### ทำไมคุณควรตั้งค่า

การตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลช่วยปรับปรุงทั้งประสบการณ์ผู้ใช้และการปฏิบัติตามกฎหมาย

##### ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

การให้ผู้ใช้เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ จะช่วยลดการยกเลิกการรับทั้งหมดและทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

##### รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับอีเมล

กฎหมายหลายฉบับกำหนดให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของตนได้อย่างง่ายดาย:

*   **GDPR** (EU): กำหนดให้มีตัวเลือกที่ชัดเจนในการเลือกรับหรือยกเลิกการรับการสื่อสารประเภทต่างๆ

*   **CAN-SPAM** (U.S.): กำหนดให้อีเมลเชิงพาณิชย์ทุกฉบับต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้

หากคุณไม่มีตัวเลือกเหล่านี้:

*   คุณอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษทางกฎหมายสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม

*   บัญชีผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะหรือระงับการใช้งาน


## หมวดหมู่อีเมลและการส่งข้อความทำงานอย่างไร

<Aside type="caution" title="สำคัญ">
หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญที่สร้างขึ้น **หลังจาก** เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะไม่สนใจการตั้งค่าของผู้ใช้ทั้งหมด
</Aside>

### การจัดเก็บการสมัครรับข้อมูล

Pushwoosh ติดตามการสมัครรับข้อมูลตามหมวดหมู่โดยใช้ Tag **`Subscribed Email Categories`** Tag นี้จะจัดเก็บรายการหมวดหมู่ที่ผู้สมัครแต่ละรายกำลังสมัครรับอยู่

ตรรกะการส่ง:

- หากชื่อหมวดหมู่อยู่ในรายการ ผู้สมัครจะได้รับอีเมลสำหรับหมวดหมู่นั้น
- หากชื่อหมวดหมู่ไม่อยู่ในรายการ ผู้สมัครจะไม่ได้รับอีเมลสำหรับหมวดหมู่นั้น
- คุณสามารถกรอกข้อมูล Tag นี้โดยอัตโนมัติเมื่อ [เพิ่มหมวดหมู่](#add-a-category) หรือโดย [การนำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลผ่าน CSV](#import-subscription-categories-via-csv)

<Aside type="caution" title="Tag ที่เลิกใช้งานแล้ว">
Tag **`Unsubscribed Email Categories`** ที่เคยใช้ก่อนหน้านี้ได้เลิกใช้งานแล้วและจะรองรับจนถึงวันที่ **31 พฤษภาคม 2026** เท่านั้น โปรดใช้ **`Subscribed Email Categories`** สำหรับการตั้งค่าและการอัปเดตใหม่ทั้งหมด
</Aside>

#### การยกเลิกการรับทั้งหมดด้วย Tag Unsubscribed Emails

สำหรับการยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดโดยสมบูรณ์ Pushwoosh จะตั้งค่า Tag [**Unsubscribed Emails**](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#default-tags) เป็น `true` สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้สมัคร:

**เมื่อเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:**
*   คลิก **Unsubscribe from all** ในศูนย์การตั้งค่า

**เมื่อไม่ได้เปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:**
*   คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลใดๆ — การกระทำนี้จะทำให้พวกเขาออกจากอีเมลการตลาดทั้งหมดทันที

ในทั้งสองกรณี การยกเลิกการสมัครผ่านโปรแกรมอีเมลโดยใช้ [List-Unsubscribe header](/th/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/#list-unsubscribe-header-support) (ตัวอย่างเช่น ปุ่มยกเลิกการสมัครใน Gmail หรือ Apple Mail) ก็จะตั้งค่า Tag เป็น `true` เช่นกัน

[อีเมลธุรกรรม](/th/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/) จะไม่ได้รับผลกระทบจาก Tag นี้และจะถูกส่งเสมอ

### หมวดหมู่มีผลกับแคมเปญอย่างไร

เมื่อตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าแล้ว ทุกแคมเปญการตลาดที่คุณส่ง (ผ่าน Journey หรือ One‑Time Message) จะแจ้งให้คุณกำหนดหมวดหมู่ก่อนส่ง [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-subscription-category)

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้สมัครที่สมัครรับเนื้อหาประเภทนั้นเท่านั้น


### การจัดการข้อความธุรกรรม

ข้อความธุรกรรมเป็นประเภทข้อความที่แยกต่างหากซึ่งออกแบบมาสำหรับการสื่อสารที่สำคัญและไม่ใช่การส่งเสริมการขาย ซึ่งแตกต่างจากอีเมลการตลาด ข้อความธุรกรรมจะข้ามข้อจำกัดการส่งทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะไปถึงผู้ใช้

เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลใน Pushwoosh คุณต้องเลือกระหว่างประเภทข้อความสองประเภท: การตลาดและธุรกรรม [เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทข้อความและกฎการส่ง](/th/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)

## ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล

หากต้องการเปิดใช้งานการกรองตามหมวดหมู่และให้ผู้ใช้จัดการการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดค่าศูนย์การตั้งค่าในโปรเจกต์ของคุณ:

1. ไปที่ **Settings > Configure platforms** ค้นหา **Email channel configuration** คลิก **Edit** จากนั้นค้นหา **Subscription preference center**

<Aside type="note">
หากไม่เห็นส่วนนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างสมบูรณ์พร้อมโดเมนที่ตรวจสอบแล้วและรายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้น ศูนย์การตั้งค่าจะปรากฏขึ้นหลังจากที่แพลตฟอร์มอีเมลเปิดใช้งานแล้วเท่านั้น
</Aside>

<img src="/emails-email-preferences-1.webp" alt="หน้าการกำหนดค่าช่องทางอีเมลพร้อมส่วนศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลและปุ่มตั้งค่าหมวดหมู่"/>

2. คลิก **Set up categories** ใน **Subscription preference center** เพื่อกำหนดหมวดหมู่อีเมลที่ผู้ใช้สามารถสมัครรับได้ (เช่น *Promotional*, *Newsletter*, *Product Updates*, *Events*)

<Aside type="tip">
คุณสามารถกำหนดได้สูงสุด 20 หมวดหมู่ต่อโปรเจกต์
</Aside>

3. ในหน้าต่าง **Set up categories** ให้ตรวจสอบรายการหมวดหมู่ที่มีอยู่ แก้ไขชื่อหมวดหมู่หากจำเป็น และเพิ่มหมวดหมู่ใหม่ด้วย **Add category**

จากนั้นกำหนดค่าตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล:

   - **Subscribe new** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาลงทะเบียน
   - **Subscribe existing** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลง


<Aside type="tip" title="การตั้งชื่อหมวดหมู่">
* ใช้ชื่อที่ผู้รับของคุณจะเข้าใจและหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะทางเทคนิคหรือศัพท์ภายใน
* ชื่อแต่ละหมวดหมู่ต้องไม่ซ้ำกัน
</Aside>


<img src="/emails-email-preferences-2.webp" alt="หน้าต่างตั้งค่าหมวดหมู่พร้อมชื่อหมวดหมู่และคอลัมน์ Subscribe new และ Subscribe existing"/>


4. คลิก **Save** หลังจากที่คุณคลิก **Save** ผู้ใช้จะเห็นหมวดหมู่เหล่านี้เมื่อพวกเขาเปิดศูนย์การตั้งค่า

## จัดการหมวดหมู่

เมื่อเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าแล้ว การตั้งค่าจะปรากฏอยู่ใต้ส่วนการกำหนดค่าอีเมลโดยตรง ที่นี่คุณสามารถดูและจัดการหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลของคุณ ดูจำนวนผู้ใช้ที่สมัครรับแต่ละหมวดหมู่ และเพิ่มหรือแก้ไขหมวดหมู่ได้ตามต้องการ

ในตารางนี้ **New users subscription** จะแสดงว่าผู้ใช้ใหม่ถูกสมัครรับข้อมูลในแต่ละหมวดหมู่โดยอัตโนมัติหรือไม่ และ **Subscribed users** จะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่กำลังสมัครรับอยู่

<img src="/emails-email-preferences-3.webp" alt="ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลในสถานะเปิดใช้งานพร้อมรายการหมวดหมู่, การสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่, ผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล และปุ่มเพิ่มหมวดหมู่"/>

#### เพิ่มหมวดหมู่

หากต้องการเพิ่มหมวดหมู่ในศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลของคุณ:

1. คลิก **Add category**
2. ป้อนชื่อหมวดหมู่ที่ชัดเจนและไม่ซ้ำใคร
3. เลือก **Auto-subscribe new users** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่ในหมวดหมู่นี้โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาลงทะเบียน
4. เลือก **Subscribe existing users** เพื่อสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ปัจจุบันในหมวดหมู่นี้เมื่อคุณบันทึก
5. คลิก **Create**

<Aside type="note">
สำหรับฐานผู้ชมขนาดใหญ่ การใช้ **Subscribe existing users** อาจใช้เวลาสักครู่
</Aside>

<img src="/emails-email-preferences-11.webp" alt="หน้าต่างสร้างหมวดหมู่พร้อมช่องชื่อหมวดหมู่และตัวเลือกในการสมัครรับข้อมูลผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ"/>

#### เปลี่ยนชื่อหมวดหมู่

1. หากต้องการเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ ให้เปิดเมนูสามจุดถัดจากหมวดหมู่แล้วคลิก **Edit settings**

2. ใน **Category settings** ให้อัปเดตชื่อหมวดหมู่และตั้งค่าช่องทำเครื่องหมาย **Auto-subscribe new users** ตามต้องการ: เลือกเพื่อเปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติ หรือยกเลิกการเลือกเพื่อปิดใช้งาน
3. คลิก **Save**

<img src="/emails-email-preferences-14.webp" alt="หน้าต่างการตั้งค่าหมวดหมู่พร้อมช่องชื่อหมวดหมู่และปุ่มบันทึก"/>

เมื่อเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่แล้ว ค่าใน **`Subscribed Email Categories`** จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่สำหรับผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมด

#### ลบหมวดหมู่

หากต้องการลบหมวดหมู่ ให้เปิดเมนูสามจุดถัดจากหมวดหมู่แล้วเลือก **Delete category**

<Aside type="caution" title="จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลบหมวดหมู่">
* หมวดหมู่จะถูกลบออกจากศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลอย่างถาวร
* ผู้ใช้ที่มีหมวดหมู่นี้ในการตั้งค่าของพวกเขาจะไม่เห็นอีกต่อไป
* แคมเปญหรือ Journey ที่ใช้งานอยู่ที่ใช้หมวดหมู่นี้จะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน [**Notification Center**](/th/product/first-steps/pushwoosh-interface-overview/#notification-center) เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา หากต้องการส่งต่อ คุณต้องกำหนดหมวดหมู่ใหม่ในแคมเปญที่ได้รับผลกระทบ
</Aside>



## จัดการการตั้งค่าศูนย์การตั้งค่า

### ปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า

หากต้องการปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:

1. คลิก **เมนูสามจุด** ที่มุมบนขวาของส่วน Subscription preference center

2. เลือก **Disable preference center**

<img src="/emails-email-preferences-7.webp" alt="เมนูสามจุดพร้อมตัวเลือกปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าและกล่องโต้ตอบยืนยัน"/>

3. ในกล่องโต้ตอบยืนยัน คลิก **Disable**

<Aside type="caution" title="จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า">
* ผู้สมัครจะไม่เห็นตัวเลือกหมวดหมู่ในศูนย์การตั้งค่าอีกต่อไป
* หน้ายกเลิกการสมัครจะยังคงใช้งานได้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการรับทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์
* อีเมลจะยังคงถูกส่งตามปกติ แต่ไม่มีการกรองตามหมวดหมู่ จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าอีกครั้ง
</Aside>

### คัดลอกลิงก์ศูนย์การตั้งค่า

จากเมนูสามจุดเดียวกัน เลือก **Copy Preference center link** เพื่อคัดลอก URL

## นำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลผ่าน CSV

ใช้ **Import subscription categories** เพื่อนำเข้าการสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้และอัปเดต Tag **`Subscribed Email Categories`** จำนวนมากจากไฟล์ CSV

คุณสามารถเปิดขั้นตอนนี้ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูสามจุดในการตั้งค่า Preference center แล้วเลือก **Subscribe users manually**
<img src="/emails-email-preferences-12.webp" alt="หน้านำเข้า CSV พร้อมไทล์นำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลสำหรับการอัปโหลดการสมัครรับข้อมูลหมวดหมู่จาก CSV"/>

หรือในเมนูหลัก ไปที่ **Audience and Segmentation** > **Import CSV** > **Import subscription categories**


2. อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ

<img src="/emails-email-preferences-13.webp" alt="หน้าจอนำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลพร้อมส่วนอัปโหลด CSV และการตรวจสอบไฟล์ก่อนเริ่มการนำเข้า"/>

3. คลิก **Start import**
4. ตรวจสอบผลลัพธ์

<Aside type="note" title="ข้อกำหนดของ CSV">
- คอลัมน์แรกต้องมี [`HWID`](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/update-tags-via-csv/#create-csv) หรือ [`User ID`](/th/product/first-steps/start-with-your-project/set-user-id/#what-is-a-user-id)
- คอลัมน์ที่สองต้องเป็น **`Subscribed Email Categories`**
- ชื่อหมวดหมู่ใน **`Subscribed Email Categories`** ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- บันทึกไฟล์ในรูปแบบ `UTF-8`
- ใช้เครื่องหมายจุลภาคเป็นตัวคั่น CSV
- หากตัวระบุในคอลัมน์แรกไม่ได้ลงทะเบียนในโปรเจกต์ที่เลือก แถวนั้นจะถูกข้ามไป
- แบบฟอร์มจะตรวจสอบไฟล์โดยอัตโนมัติก่อนการอัปโหลด
</Aside>


## วิธีให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับหมวดหมู่หรือจัดการการตั้งค่า

#### พฤติกรรมเริ่มต้น: ยกเลิกการสมัครรับหมวดหมู่

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ [**Unsubscribe link**](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#unsubscribe-link) ที่คุณใส่ไว้ในอีเมล พวกเขาจะถูกยกเลิกการสมัครรับเฉพาะหมวดหมู่ที่กำหนดให้กับอีเมลนั้นๆ (เช่น *Newsletter*)
หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้น แจ้งว่าพวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลจากหมวดหมู่นั้นอีกต่อไป
<img src="/emails-email-preferences-8.webp" alt="หน้าจอยืนยันการยกเลิกการสมัครพร้อมตัวเลือกสมัครรับใหม่และจัดการการตั้งค่า" width="400"/>

ที่นี่ผู้ใช้ยังสามารถคลิก:

*   **Resubscribe** เพื่อกลับไปรับหมวดหมู่นั้นอีกครั้ง

*   **Manage preferences** เพื่อปรับการตั้งค่าอีเมลทั้งหมดของพวกเขา

นี่คือพฤติกรรมการยกเลิกการสมัครเริ่มต้นและทำงานโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติมเมื่อเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลของคุณ

#### การตั้งค่าเพิ่มเติม: ศูนย์การตั้งค่าเต็มรูปแบบ

คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังศูนย์การตั้งค่าในอีเมลของคุณ (ตัวอย่างเช่น ในส่วนท้ายหรือปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของพวกเขาได้
ในการทำเช่นนั้น:
- ในตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวาง เลือก **Manage preferences link** จากเมนูแบบเลื่อนลง **Action type** [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#manage-preferences-link)

- ในตัวแก้ไขโค้ด HTML ใช้ตัวแปร `%%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%` [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/email-content/html-code-editor/#preference-center-link)

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ศูนย์การตั้งค่า พวกเขาจะเห็นหน้าที่แสดงหมวดหมู่อีเมลที่มีอยู่ทั้งหมด ที่นี่พวกเขาสามารถ:

*   เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ

*   ยกเลิกการสมัครรับหลายหมวดหมู่พร้อมกัน

*   คลิก **Unsubscribe from all** เพื่อยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดในครั้งเดียว

<img src="/emails-email-preferences-10.webp" alt="หน้าศูนย์การตั้งค่าที่แสดงหมวดหมู่อีเมลทั้งหมดและตัวเลือกยกเลิกการสมัครทั้งหมด" width="400"/>

<Aside type="note">
เมื่อผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาดทั้งหมด Tag **Unsubscribed Emails** จะถูกตั้งค่าเป็น `true` สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีการยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทุกหมวดหมู่อย่างสมบูรณ์ [ดูวิธีการจัดเก็บการสมัครรับข้อมูล](#how-subscriptions-are-stored)
</Aside>


## คำถามที่พบบ่อย

##### จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่?

เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อหมวดหมู่ ค่าใน **`Subscribed Email Categories`** จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับชื่อหมวดหมู่ใหม่สำหรับผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมด


##### จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญที่มีอยู่เมื่อฉันตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล?

หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญและเทมเพลตใหม่ที่สร้างขึ้นหลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะถูกส่งโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าของผู้ใช้และจะข้ามการยกเลิกการรับ (เช่นเดียวกับข้อความธุรกรรม)

##### ผู้ใช้จะยังคงได้รับอีเมลธุรกรรมหรือไม่หากพวกเขายกเลิกการสมัครรับทุกหมวดหมู่?

ใช่ ข้อความธุรกรรมจะข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ การตั้งค่าการยกเลิกการสมัคร และการจำกัดความถี่เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารที่สำคัญ เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ จะถูกส่งเสมอ

##### จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญหากฉันลบหมวดหมู่ที่ใช้ในแคมเปญเหล่านั้น?

แคมเปญหรือ Journey ที่ใช้งานอยู่ที่ใช้หมวดหมู่ที่ถูกลบจะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน **Notification Center** เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา หากต้องการส่งต่อ คุณต้องกำหนดหมวดหมู่ใหม่ให้กับแคมเปญหรือ Journey ที่ได้รับผลกระทบ

##### ฉันสามารถสร้างชื่อหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถสร้างได้สูงสุด 20 หมวดหมู่ที่ไม่ซ้ำกันต่อโปรเจกต์ ใช้ชื่อที่ชัดเจนและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งตรงกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้คาดว่าจะได้รับ (เช่น *Newsletters*, *Product Updates*)

##### ฉันต้องทำอะไรเพื่อเปิดใช้งานลิงก์ยกเลิกการสมัครหรือไม่?

เพิ่ม [ลิงก์ยกเลิกการสมัคร](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/#unsubscribe-link) ในเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้รับสามารถยกเลิกการรับได้ พฤติกรรมเริ่มต้นได้อธิบายไว้ใน [พฤติกรรมเริ่มต้น: ยกเลิกการสมัครรับหมวดหมู่](#default-behavior-unsubscribe-from-a-category) นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ [ศูนย์การตั้งค่า](/th/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#optional-setup-full-preference-center) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดการทุกหมวดหมู่ได้ในที่เดียว