# การผสานรวมกับ HubSpot

import { LinkButton } from '@astrojs/starlight/components';

[**HubSpot**](https://www.hubspot.com/) เป็นแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำที่ใช้สำหรับทำการตลาด การขาย และระบบอัตโนมัติด้านบริการลูกค้า การผสานรวม Pushwoosh กับ HubSpot จะช่วยให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อระหว่างสองระบบ ทริกเกอร์ push notifications ตามเหตุการณ์ใน CRM และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการส่งข้อความส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติ

## ภาพรวมการผสานรวม

### ประเภทการผสานรวม

*   **Source:** Pushwoosh จะเขียนข้อมูลเหตุการณ์ของผู้ใช้หรือแท็กการแบ่งกลุ่มกลับไปยัง HubSpot
*   **Destination:** HubSpot จะส่งข้อมูลผู้ติดต่อหรือข้อมูลเวิร์กโฟลว์ไปยัง Pushwoosh

### ข้อกำหนดเบื้องต้น

*   บัญชี Pushwoosh ที่มี [Server API token](/th/developer/api-reference/api-access-token/#server-api-token) ที่ถูกต้อง

*   บัญชี HubSpot ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการติดตั้งการผสานรวม

### ขอบเขตการผสานรวม

การผสานรวมนี้จะถูกกำหนดค่าต่อหนึ่งบัญชี Pushwoosh เมื่อติดตั้งแล้ว จะสามารถใช้งานได้ในทุกโปรเจกต์ภายในบัญชีนั้น

### อภิธานศัพท์ (การจับคู่ชื่อเอนทิตีหากแตกต่างกัน)

| Pushwoosh | เทียบเท่าใน HubSpot |
| :---- | :---- |
| Event  | Trigger  |



### เอนทิตีที่ซิงโครไนซ์

*   **Contacts:** รายชื่อติดต่อของ Pushwoosh และ HubSpot จะถูกซิงค์กันทั้งสองทิศทาง
*   **Events:** สถิติ push ของ Pushwoosh จะถูกเชื่อมโยงกับบันทึกรายชื่อติดต่อของ HubSpot ที่เกี่ยวข้อง

### กรณีการใช้งาน

*   ส่ง push notifications ส่วนบุคคลระหว่าง HubSpot workflows

*   ทริกเกอร์ข้อความ push อัตโนมัติตามพฤติกรรมหรือข้อมูลของผู้ติดต่อโดยใช้ workflows

## ตั้งค่าการผสานรวม

### เพิ่มการผสานรวม Pushwoosh ไปยัง HubSpot

ในการผสานรวม Pushwoosh กับบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:


1.  ลงชื่อเข้าใช้บัญชี HubSpot ของคุณ

2.  คลิกปุ่มติดตั้งด้านล่างเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน

   <LinkButton
     href="https://app-eu1.hubspot.com/oauth/authorize?client_id=4ebbb2ac-46a4-48a0-af4a-21588aba2e26&redirect_uri=https://integration-hubspot.svc-nue.pushwoosh.com/oauth-callback/v3&scope=crm.objects.contacts.write%20crm.objects.contacts.read%20timeline"
     target="_blank"
     rel="noopener noreferrer"
   >
     ติดตั้งแอป
   </LinkButton>

3.  ในหน้าต่างการติดตั้ง ให้เลือกบัญชี HubSpot ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

4.  คลิก **Choose Account** เพื่อดำเนินการต่อ

   ![เพิ่มการผสานรวม Pushwoosh ไปยัง HubSpot](/integrations-hubspot-integration-1.webp)

5.  ตรวจสอบการเข้าถึงที่จำเป็น จากนั้นคลิก **Connect App**

   ![การเข้าถึงที่จำเป็นในการผสานรวม HubSpot](/integrations-hubspot-integration-2.webp)

6.  หลังจากติดตั้งสำเร็จ ใน HubSpot ให้ไปที่ **Integrations** จากนั้น **Connected Apps**

   ![แอปที่เชื่อมต่อของ HubSpot ในหน้า Connections แสดงรายการ My Apps ที่มี Pushwoosh](/integrations-hubspot-integration-18.webp)

7.  ในส่วน **My Apps** ให้ค้นหา **Pushwoosh** ทางด้านขวาของแถว คลิก **Actions** จากนั้นเลือก **Go to settings**

   ![แถว Pushwoosh ใน My Apps ที่มีเมนู Actions เปิดอยู่และมองเห็นตัวเลือก Go to settings](/integrations-hubspot-integration-21.webp)

8.  เปิดแท็บ **Settings** ในฟอร์มที่ปรากฏขึ้น ให้ป้อน [Server API token](/th/developer/api-reference/api-access-token/#server-api-token) ของ Pushwoosh ของคุณ จากนั้นคลิก **Connect**

   ![เพิ่ม Server API token ในการตั้งค่าการผสานรวม Pushwoosh HubSpot](/integrations-hubspot-integration-3.webp)

9.  หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ชื่อบัญชี Pushwoosh ของคุณจะปรากฏในแท็บ **Settings** คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา

   ![แท็บ Settings ของการผสานรวม HubSpot Pushwoosh ที่มีสถานะ Connected to Pushwoosh, บัญชี และ Disconnect](/integrations-hubspot-integration-22.webp)

<Aside type="note" title="หมายเหตุ">
หากคุณลบการเชื่อมต่อ Pushwoosh ออกจาก HubSpot โดยเลือก **Disconnect** ในแท็บ **Settings** ของ Pushwoosh คุณจะต้องตั้งค่าการผสานรวมอีกครั้งก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 ถึง 9 ในส่วนนี้
</Aside>

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น คุณสามารถดำเนินการต่อใน HubSpot และใช้ฟีเจอร์ของ Pushwoosh ที่นั่นได้


### ตั้งค่า CRM card ในรายชื่อติดต่อของ HubSpot

คุณสามารถแสดงข้อมูล Pushwoosh ได้โดยตรงบนหน้ารายชื่อติดต่อของ HubSpot โดยการเพิ่ม CRM card วิธีการทำมีดังนี้:

1.  ไปที่ **Contacts** เปิดรายชื่อติดต่อใดก็ได้จากรายการรายชื่อติดต่อของคุณ
2.  คลิกปุ่ม **Customize** ที่มุมบนขวาของส่วนกลาง

![ตั้งค่า CRM card ของ Pushwoosh](/integrations-hubspot-integration-5.webp)

3.  ในหน้าที่เปิดขึ้นมา ให้เลือกมุมมองที่คุณต้องการเพิ่มส่วนขยาย Pushwoosh จากนั้นคลิกที่ชื่อของมัน โดยปกติแล้วค่าเริ่มต้นคือ **the Default view**

![รายการมุมมองในรายชื่อติดต่อของ HubSpot](/integrations-hubspot-integration-6.webp)  

4.  ในตัวแก้ไขที่เปิดขึ้นมา ให้เลือกแท็บหรือตำแหน่งที่ต้องการ จากนั้นเลือก **Add new card** ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้ไปที่หน้า **Card library** และป้อน **Pushwoosh** ในช่อง **Search cards** ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มส่วนขยาย Pushwoosh ไปยังมุมมองของคุณได้แล้ว
   
![ไลบรารีการ์ดสำหรับเพิ่มส่วนขยาย Pushwoosh](/integrations-hubspot-integration-7.webp)  


5.  ปิด Card Library และคลิก **Save and exit** เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ตอนนี้ส่วนขยาย Pushwoosh พร้อมใช้งานในมุมมองรายชื่อติดต่อของคุณและพร้อมใช้งานแล้ว

## ใช้ส่วนขยาย Pushwoosh

ส่วนขยาย Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดต่อใดก็ได้โดยตรง ไม่ว่าจะจากหน้ารายชื่อติดต่อของ HubSpot หรือเป็นส่วนหนึ่งของ HubSpot workflow

### ส่งการแจ้งเตือน

ในการส่งการแจ้งเตือนโดยใช้ส่วนขยาย Pushwoosh ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1.  **เลือกแอปพลิเคชัน Pushwoosh** หากคุณมีแอปพลิเคชัน Pushwoosh หลายตัว ให้เลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือน
<Aside>จำเป็นต้องเลือกแอปพลิเคชัน และคุณต้องเลือกจากรายการ</Aside>
![เลือกแอปพลิเคชัน Pushwoosh](/integrations-hubspot-integration-16.webp)  


2.  **เลือกประเภทการแจ้งเตือน (แพลตฟอร์ม)** จากดรอปดาวน์ ซึ่งจะแสดงตัวเลือกทั้งหมดที่มีสำหรับแอปพลิเคชัน Pushwoosh ที่เลือก
   

![ดรอปดาวน์ประเภทการแจ้งเตือน (แพลตฟอร์ม)](/integrations-hubspot-integration-9.webp)  

3.  คุณสามารถเลือกพรีเซ็ตการแจ้งเตือนหรือป้อน **Title** และ **Message** ด้วยตนเอง
   พรีเซ็ตจะประกอบด้วยเนื้อหาที่บันทึกไว้พร้อมช่องที่กรอกไว้ล่วงหน้า
   

![ข้อมูลการแจ้งเตือนพร้อมช่อง Title และ Message](/integrations-hubspot-integration-10.webp)  


4.  ส่งการแจ้งเตือน

<Aside>ช่อง **Identifier (HWID / User ID)** จะมีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของผู้ใช้ที่จะได้รับการแจ้งเตือน</Aside>

## ส่งการแจ้งเตือนใน HubSpot workflows
<Aside type="caution" title="สำคัญ">
ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะกับ contact-based workflows เท่านั้น
</Aside>
Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนได้โดยตรงจาก HubSpot workflows

ในการเพิ่มการแจ้งเตือน Pushwoosh ไปยัง workflow ของคุณ:

1.  เปิด HubSpot workflow ของคุณและเพิ่ม action
2.  ในแผงด้านข้าง **Choose an action** ให้เลื่อนไปที่ **Integrated apps**
3.  ขยาย **Pushwoosh** และเลือก **Send Notification with Pushwoosh**

![แอปพลิเคชัน Pushwoosh ในการดำเนินการของ HubSpot workflows](/integrations-hubspot-integration-19.webp)  


4.  กรอกข้อมูลในช่องต่างๆ เช่นเดียวกับในส่วนขยาย Pushwoosh จากนั้นคลิก **Save**

![การตั้งค่าการดำเนินการแจ้งเตือนใน HubSpot](/integrations-hubspot-integration-20.webp) 

5.  บันทึก workflow


### เพิ่มทริกเกอร์ Pushwoosh ไปยัง HubSpot workflow

คุณยังสามารถเพิ่มทริกเกอร์จากแอปพลิเคชัน Pushwoosh ไปยัง HubSpot workflow ของคุณได้อีกด้วย วิธีการทำมีดังนี้:

1.  ในตัวแก้ไข workflow ใต้ **Trigger enrollment** คลิก **Choose condition to filter records**

![การ์ดทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ใน HubSpot](/integrations-hubspot-integration-12.webp) 

2.  ในแผงด้านข้างที่เปิดขึ้นมา คลิก **Add trigger**

![แผงการเลือกทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์](/integrations-hubspot-integration-13.webp) 

3.  ค้นหาและเลือก **Push Statistics Event** ใน **Triggers**

![ตัวเลือกทริกเกอร์ Push Statistics Event](/integrations-hubspot-integration-14.webp) 


4.  คลิก **Add criteria** เพื่อกำหนดเงื่อนไขของทริกเกอร์
 คุณสามารถเลือกและกำหนดค่าตัวเลือกใดก็ได้ที่มีจากรายการเกณฑ์

![ปุ่ม Add criteria สำหรับเงื่อนไขทริกเกอร์](/integrations-hubspot-integration-17.webp) 


5.  บันทึก workflow



## เหตุการณ์แอป Pushwoosh ใน HubSpot

Pushwoosh จะติดตามเหตุการณ์การส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติและซิงค์ไปยัง HubSpot เป็น app events

เมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนผ่าน Pushwoosh (**Email**, **SMS**, **WhatsApp** หรือ **Push**) Pushwoosh จะค้นหารายชื่อติดต่อ HubSpot ที่เกี่ยวข้องทางอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือคุณสมบัติผู้ติดต่อที่กำหนดเอง `userid`

หาก Pushwoosh พบรายชื่อติดต่อที่ตรงกัน จะสร้าง app event บนบันทึกรายชื่อติดต่อนั้นพร้อมรายละเอียดการส่ง รวมถึงประเภทเหตุการณ์ (เช่น `Email Sent` หรือ `SMS Delivered`) แพลตฟอร์ม User ID และ Device ID

สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของคุณมองเห็นประวัติการสื่อสารของ Pushwoosh ได้โดยตรงในบันทึกรายชื่อติดต่อของ HubSpot แต่ละรายการ

ฟีเจอร์นี้ทำงานโดยอัตโนมัติ ในการเปิดการมองเห็นเหตุการณ์:

1.  ไปที่ **Contacts** และเปิดบันทึกรายชื่อติดต่อ

2.  เปิดแท็บ **Activities** บนบันทึกรายชื่อติดต่อ
3.  เปิด **Filter activity**
4.  ในคอลัมน์ **Integrations** เลือก **Pushwoosh**


![ตัวกรอง Activities ของรายชื่อติดต่อ HubSpot ที่เลือก Pushwoosh เพื่อแสดง app events สถานะการส่งของ Pushwoosh](/integrations-hubspot-integration-23.webp)

ตอนนี้คุณสามารถดูเหตุการณ์การส่งของ Pushwoosh ในฟีดกิจกรรมของผู้ติดต่อได้แล้ว