# วิธี onboard ผู้ใช้ด้วย Pushwoosh

ในฐานะการสัมผัสส่วนตัวครั้งแรก การ onboarding ผู้ใช้จะต้องได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบ ราบรื่น และมีส่วนร่วมอย่างนุ่มนวล ดำเนินแคมเปญ onboarding ของคุณด้วย Pushwoosh ได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย Customer Journey Builder ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญ onboarding บนมือถือและอีเมลด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบภาพที่เรียบง่าย

## แคมเปญ onboarding บนมือถือ

<Aside type="note" title="ข้อกำหนดเบื้องต้น">

* ก่อนอื่น ให้ปรับขั้นตอนการ onboarding ของคุณตามคุณค่าของแอปและสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในขั้นตอนแรกเหล่านี้
* เตรียมเนื้อหาสำหรับแคมเปญ onboarding ของคุณ ตั้งค่าเนื้อหา in-app และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของการแจ้งเตือนแบบพุช ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ: คุณสามารถปรับแต่ง [เทมเพลต in-app](/th/product/content/in-apps/) ที่สร้างไว้ล่วงหน้า, สร้างหน้า in-app ของคุณเองโดยใช้ [เครื่องมือแก้ไขแบบ no-code](/th/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor/) ของเรา, ลองใช้ [AI composer](https://blog.pushwoosh.com/blog/ai-composer/) สำหรับพุช, หรือสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งเองตั้งแต่ต้น!
* นำ [Events](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/) ของ Pushwoosh ไปใช้เพื่อติดตามผู้ใช้ใหม่และขั้นตอนแรกของพวกเขาในแอปของคุณ
</Aside>

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-1.webp" alt="ตัวอย่างแคมเปญ onboarding"/>

นี่คือขั้นตอนบางส่วนในการ onboard ผู้ใช้ที่เพิ่งเข้าร่วมแอปมือถือของคุณด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder

### การเข้าตามทริกเกอร์ (Trigger-based Entry)

กำหนด event ที่ journey จะเริ่มต้น: อาจเป็นการเปิดแอปครั้งแรก, การลงทะเบียนในแอป, หรือการกระทำในแอปครั้งแรก

1. ในตัวอย่างนี้ เราจะใช้ [PW_DeviceRegistered](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered) event ที่เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งจะถูกทริกเกอร์เมื่อแอปถูกเปิดใช้งานเป็นครั้งแรก

ในการเปิดใช้งาน event นี้ ให้เปิด Pushwoosh Control Panel ของคุณ ไปที่ **Audience → Events** และคลิก **Create event** ในเมนู dropdown เลือก **Default events** จากนั้นค้นหา **Device Registered** ในรายการและคลิก **Activate**

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-2.webp" alt="Event การลงทะเบียนอุปกรณ์ (การเปิดแอป)"/>

<Aside type="note">
หากคุณต้องการกำหนดค่า Event ที่กำหนดเองของคุณ [สร้างมันขึ้นมา](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/#implementation) ใน Control Panel และรวม [postEvent](/th/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) ที่สอดคล้องกันเข้ากับแอปของคุณ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ ดังนั้นอย่าลืมแชร์ [ลิงก์นี้](/th/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) กับพวกเขาสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
</Aside>

2. เพิ่มขั้นตอน [Trigger-based Entry](/th/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) ไปยัง journey canvas และเลือก Event ที่ต้องการ

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-3.webp" alt="การตั้งค่าการเข้าสู่ Journey"/>

### In-App ต้อนรับ

**ต้อนรับผู้ใช้อย่างอบอุ่น:** เพิ่ม [ข้อความ In-App](/th/product/customer-journey/journey-elements#in-app) ต้อนรับที่จะแสดงทันทีหลังจาก event ทริกเกอร์

<Aside type="tip"> สำหรับวิดีโอแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการส่งข้อความ in-app ต้อนรับ ดูบทช่วยสอนนี้ <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="วิดีโอ Youtube: การส่งข้อความ in-app ต้อนรับ"/> </Aside>
1. สร้าง Rich Media ที่ทักทายผู้ใช้และอธิบายว่าพวกเขาจะได้สัมผัสกับอะไรในแอป คุณสามารถใช้เทมเพลต Welcome Newcomers หรือสร้างเทมเพลตใหม่ที่เข้ากับรูปลักษณ์และความรู้สึกของแอปของคุณ

2. เพิ่มขั้นตอน [In-App](/th/product/customer-journey/journey-elements#in-app) ตามหลัง event เริ่มต้นของ journey และเลือก Rich Media ต้อนรับที่สร้างไว้ล่วงหน้า

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-4.webm" title="In-App ต้อนรับ" autoplay loop muted playsinline />

### In-App ทำความรู้จัก

ในขั้นตอนถัดไปของ journey ให้ผู้ใช้ของคุณบอกเล่าเกี่ยวกับตัวเองเล็กน้อย: ถามคำถามผู้ใช้ใน journey สองสามข้อเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาในอนาคต

1. [สร้าง Tag](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#how-to-set-up-a-custom-tag) ประเภท list เพื่อรวบรวมความชอบของผู้ใช้

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-5.webp" alt="การสร้าง Tag ประเภท list"/>

2. สร้าง [เทมเพลตข้อความ in-app](/th/product/content/in-apps) ที่มีรายการตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ HTML พร้อมเทมเพลตสำเร็จรูปหรือสร้างหน้า in-app ตั้งแต่ต้นโดยใช้ [เครื่องมือแก้ไขแบบ block-based](/th/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor) ของเรา

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-6.webp" alt="การสร้าง Rich Media"/>

3. [ตั้งค่า Tag](/th/developer/api-reference/device-api#settags) ตามตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือก

4. ตามด้วยหน้าจอต้อนรับแรกด้วย [องค์ประกอบ In-App](/th/product/customer-journey/journey-elements#in-app) ที่มี Rich Media ที่คุณสร้างขึ้น

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-7.webp" alt="ขั้นตอนแรกของการ onboarding"/>

### ข้อความแจ้งให้ Opt-in

ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแอปของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช – แสดงข้อความแจ้งให้สมัครสมาชิกในแอปเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ลงทะเบียนรับข้อความของคุณ

1. สร้างข้อความแจ้งให้ opt-in ในแอป คุณสามารถใช้เทมเพลตสำเร็จรูป, อัปโหลด HTML ของคุณ, หรือสร้างเทมเพลตใหม่โดยใช้ [เครื่องมือแก้ไขในตัว](/th/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor/)

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-8.webp" alt="เทมเพลต Rich Media สำหรับ Opt-in"/>

2. เพิ่มขั้นตอน In-App ไปยัง journey ของคุณเพื่อแสดง Rich Media นี้ เมื่อผู้ใช้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุช Pushwoosh SDK จะตั้งค่า [แท็ก Push Alerts Enabled ที่เป็นค่าเริ่มต้น](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/#default-tags) สำหรับผู้ใช้นี้เป็น 'true'

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-9.webp" alt="ข้อความแจ้งให้ opt-in บน canvas ของ Pushwoosh Customer Journey Builder"/>

### การหน่วงเวลา (Time delay)

ตั้งค่า [การหน่วงเวลา](/th/product/customer-journey/journey-elements#time-delay) สองสามชั่วโมงเพื่อให้ผู้ใช้มีเวลาสำรวจแอปของคุณและลงทะเบียนรับพุช

### ตัวแบ่ง Segment (Segment Splitter)

แบ่งผู้ใช้ใน journey ออกเป็นสาขาตามสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจ: สำหรับผู้ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช ถึงเวลาที่จะได้รับข้อความแรกของพวกเขาแล้ว! สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ทำ In-App อีกอันสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าของการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณได้

1. [สร้าง segment](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) ของผู้ใช้ที่สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชโดยใช้แท็ก Push Alerts Enabled

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-10.webp" alt="การสร้าง segment"/>

2. เพิ่ม [องค์ประกอบ Condition split](/th/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/segment-split) ไปยัง canvas เลือก segment ที่คุณสร้างขึ้น

3. ติดตามสาขาของ segment ด้วยกระแสการสื่อสารที่สอดคล้องกัน:

* ส่ง [การแจ้งเตือนแบบพุชครั้งแรก](/th/product/customer-journey/journey-elements#push) เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ opt-in เปิดแอปและสำรวจคุณสมบัติต่อไป
* แสดง In-App อีกอันให้คนอื่น ๆ ในการเปิดแอปครั้งต่อไป

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-onboard-users-with-pushwoosh-11.webp" alt="Journey การ onboarding แอปมือถือที่เสร็จสมบูรณ์ พร้อมด้วยสาขาการต้อนรับ, การตั้งค่า, การ opt-in, และการแจ้งเตือนแบบพุช"/>

### ทางออก (Exit)

อย่าทำให้ผู้ใช้รู้สึกท่วมท้นด้วยขั้นตอนการ onboarding ที่มากเกินไป – ปล่อยให้พวกเขาสนุกกับแอปของคุณหลังจากที่การ onboarding ที่จำเป็นเสร็จสิ้นแล้ว และเริ่มแคมเปญการมีส่วนร่วมของคุณ!

## แคมเปญ onboarding ผ่านอีเมล

ในการ onboard ผู้ใช้ผ่านข้อความอีเมล ขั้นตอนพื้นฐานจะค่อนข้างเหมือนกัน:

* พิจารณาขั้นตอนการ onboarding ที่ผู้ใช้ใหม่ควรทำก่อน
* เตรียมเนื้อหาอีเมล onboarding ที่น่าสนใจ [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor)
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวม [Events](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/) ที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การลงทะเบียนรับอีเมลหรือการทิ้งที่อยู่อีเมลไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียน
* สร้าง [audience segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) ที่จำเป็นสำหรับตัวแบ่งแคมเปญ onboarding ของคุณตามเป้าหมายการ onboarding และกระแสการสื่อสารของคุณ
* สุดท้าย สร้างแคมเปญ onboarding ผ่านอีเมลของคุณใน [Customer Journey Builder](/th/product/customer-journey/journey-elements)