# วิธีสร้างแคมเปญ re-engagement ใน Pushwoosh ในโลกของแอปพลิเคชันมือถือที่มีการแข่งขันสูง [การดึงดูดผู้ใช้](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh/) เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ ผู้ใช้บางคนอาจเปิดแอปเพียงไม่กี่ครั้งแล้วลืมไป การเปิดตัวแคมเปญ re-engagement จะช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้เหล่านี้กลับมาที่แอป ## แบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณ ขั้นแรก ให้ระบุประเภทของผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้งาน (churning) ส่วนใหญ่มักเป็นผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดแอปของคุณเป็นเวลาสามถึงเจ็ดวัน เมื่อเริ่มแคมเปญใน Pushwoosh คุณสามารถเลือก Segment ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติที่เรียกว่า _Didn't open the app for 3 days_ และ _Didn't open the app for 7 days_ เป็นแหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมาย คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามความชอบที่พวกเขาแชร์ในโปรไฟล์หรือระหว่าง [การเริ่มต้นใช้งาน (onboarding)](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) จากนั้น ตามความชอบ คุณสามารถดำเนินแคมเปญเฉพาะโดยใช้เนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง ## เตรียมเนื้อหา ใช้เนื้อหาประเภทต่างๆ และช่องทางที่หลากหลายเพื่อทำให้แคมเปญของคุณน่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่องทางการสื่อสารต่อไปนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับการสร้างแคมเปญ re-engagement ใน [Pushwoosh Customer Journey Builder](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) * **Push notifications** เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับแอปของคุณและสร้างนิสัยในการใช้งาน * **In-app messages** ช่วยให้คุณสามารถสาธิตคุณสมบัติและประโยชน์หลักของแอป ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และขอความคิดเห็น * **อีเมล (Emails)** เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเสนอส่วนลดพิเศษ แสดงคุณสมบัติใหม่ หรือนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ สำหรับแต่ละช่องทางเหล่านี้ Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถ [ปรับแต่งการสื่อสารให้เป็นส่วนตัว](/th/product/personalization/dynamic-content/#how-to-personalize-the-push) ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ชื่อผู้ใช้หรือกล่าวถึงความชอบของพวกเขาใน push notifications, in-app messages และอีเมล ## สร้าง Customer Journey เมื่อคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายและเตรียมเนื้อหาสำหรับแคมเปญของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้าง Customer Journey ในการทำเช่นนี้ ไปที่ **Campaigns → Customer Journey Builder → Create Campaign** หน้าจอ Pushwoosh Customer Journey Builder แสดงอินเทอร์เฟซการสร้างแคมเปญและองค์ประกอบที่มีให้ใช้งาน แคมเปญ re-engagement อาจแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับประเภทของแอปพลิเคชัน รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น เราจะสร้างแคมเปญ re-engagement สำหรับแอปสตรีมมิ่งเพลง: ตัวอย่างโครงสร้างแคมเปญ re-engagement สำหรับแอปสตรีมมิ่งเพลงที่แสดงสาขาของ journey หลายสาขา เราได้สร้าง [แคมเปญตัวอย่างเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh#create-a-customer-journey) สำหรับแอปนี้แล้ว และจะใช้ข้อมูลบางส่วนที่ได้รับในขั้นตอนนี้ใน journey ใหม่ของเรา ### 1. จุดเริ่มต้น (Entry point) เราต้องการเปิดตัวแคมเปญ re-engagement ที่ตรงเป้าหมายสำหรับผู้ที่เคยฟังเพลย์ลิสต์ Modern jazz ของเรามาก่อน ดังนั้น เราจะเพิ่มจุดเริ่มต้นแบบ Audience-based และเลือก Segment _Listened to Modern jazz playlist_ เป็นแหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมาย: