# วิธีส่งแคมเปญแบบแบ่งกลุ่ม

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความและแคมเปญไปยังกลุ่มผู้ใช้ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญของคุณให้เป็นส่วนตัวได้ กรณีการใช้งาน:

*   ส่งข้อความไปยังกลุ่มภาษา: อีเมลเป็นภาษาฮินดี หรือ push notification บนมือถือเป็นภาษาโปรตุเกส
*   ส่งอีเมลเพื่อรักษาลูกค้าพร้อมข้อเสนอเฉพาะประเทศหรือข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

ใน Pushwoosh คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ได้สองประเภท:

1.  กลุ่มที่อิงตามคุณลักษณะของผู้ใช้ เช่น ประเทศหรือภาษาของผู้ใช้
2.  กลุ่มที่อิงตามพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น การเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดหรือการซื้อครั้งก่อนหน้า

เมื่อคุณเพิ่มฐานผู้ใช้ลงใน Pushwoosh แล้ว คุณสามารถใช้ [แท็กเริ่มต้น](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#default-tags) และ [เหตุการณ์](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events) ได้ทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้าง [แท็กที่กำหนดเอง](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#custom-tags) และ [เหตุการณ์ที่กำหนดเอง](/th/product/audience-data-and-segmentation/events/custom-events) ของคุณเองได้

<Aside type="note">
แท็ก [first_name] เป็นแท็กที่กำหนดเอง คุณจะได้รับชื่อผู้ใช้ระหว่างการลงทะเบียน และจากนั้นสามารถส่งข้อมูลนี้ไปยัง Pushwoosh ได้
</Aside>

## วิธีสร้างแคมเปญแบบแบ่งกลุ่ม

กระบวนการนี้ประกอบด้วยสามขั้นตอน:

**ขั้นตอนที่ 1**: สร้างกลุ่มผู้ใช้
[ทำตามคู่มือนี้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้ของคุณ](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments)

**ขั้นตอนที่ 2**: สร้างข้อความ
[push notification บนมือถือหรือเว็บ](/th/product/content/push-presets), [อีเมล](/th/product/content/email-content), [ข้อความในแอป](/th/product/content/in-apps), [SMS](/th/product/content/sms-presets), หรือ [WhatsApp](/th/product/messaging-channels/whatsapp-messages)

**ขั้นตอนที่ 3**: สร้างกลุ่มและข้อความให้เป็นแคมเปญ

## วิธีสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้

เมื่อกลุ่มและข้อความของคุณพร้อมแล้ว ไปที่ **Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign** และคลิก **Build a journey from scratch**

<img src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-1.webp" alt="หน้าจอ Customer Journey Builder แสดงปุ่ม 'Build a journey from scratch' และตัวเลือกสำหรับสร้างแคมเปญใหม่"/>

ลาก **Audience-based Entry** ไปยังหน้าจอ เนื่องจากเรากำลังใช้เพื่อส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้ใช้

ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Audience จากนั้นคลิกที่ **Audience Source** จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกกลุ่มที่คุณต้องการใช้ คลิก **Apply**

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-2.webm" title="องค์ประกอบ Audience-based Entry ถูกลากไปยังหน้าจอพร้อมเมนูแบบเลื่อนลงของ Audience Source ที่แสดงกลุ่มผู้ใช้ที่มีอยู่" autoplay loop muted playsinline />

คลิก **Connect this** เพื่อเพิ่มช่องทางการส่งข้อความ ในตัวอย่างนี้ เราใช้อีเมลเพื่อติดต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดแอปของเราเป็นเวลา 7 วัน

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-3.webm" title="Customer Journey Builder แสดงตัวเลือก 'Connect this' เพื่อเพิ่มช่องทางการส่งข้อความไปยังรายการ audience" autoplay loop muted playsinline />

ดับเบิลคลิกที่ข้อความของคุณและเลือก preset — สำเนาข้อความที่คุณได้เตรียมไว้สำหรับแคมเปญ

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-4.webm" title="เมนูแบบเลื่อนลงสำหรับการเลือก preset ข้อความ แสดงเทมเพลตอีเมลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญแบบแบ่งกลุ่ม" autoplay loop muted playsinline />

คุณสามารถหยุดที่นี่และไม่ต้องส่งอะไรเพิ่มเติม ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกไอคอนจุดเชื่อมต่อบนข้อความของคุณและเลือก **Exit**

ในการเปิดตัวแคมเปญของคุณ ให้ตั้งชื่อโดยคลิกที่ไอคอนสามจุดที่มุมบนซ้าย > **Rename** เมื่อพร้อมแล้ว คลิก **Launch**

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-5.webm" title="อินเทอร์เฟซการตั้งชื่อแคมเปญพร้อมเมนูสามจุดที่เปิดอยู่ แสดงตัวเลือก 'Rename' เพื่อตั้งชื่อแคมเปญ" autoplay loop muted playsinline />

## วิธีส่งข้อความติดตามผลไปยังกลุ่มผู้ใช้

คุณสามารถติดตามผลผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลหรือ push notification ก่อนหน้าของคุณโดยอัตโนมัติ ในการทำเช่นนั้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไอคอนข้อความ (ในกรณีของเราคือไอคอนอีเมล) และเปิดใช้งาน [**Split to opened/ignored**](/th/product/customer-journey/journey-elements#split-to-openedignored)

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-6.webm" title="ตัวเลือกสลับ Split to opened or ignored กำลังถูกเปิดใช้งานสำหรับข้อความอีเมลใน Customer Journey Builder" autoplay loop muted playsinline />

เลือกว่าจะรอกี่วันเพื่อตรวจสอบการเปิด สำหรับอีเมล เราเลือกห้าวัน แต่ขึ้นอยู่กับกรณี คุณสามารถเลือกรอ 30 นาทีได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อติดตามผลผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือการอัปเดตเร่งด่วนอื่นๆ จากนั้นคลิก **Apply**

ตอนนี้คุณจะเห็นสองตัวเลือกในการทำงานอัตโนมัติ: **opened**/**not opened**
หากผู้ใช้เปิดอีเมลของคุณ > ให้ออกจากแคมเปญ ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกจุดเชื่อมต่อถัดจาก **opened** และเลือก **Exit**

หากผู้ใช้ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ ให้ส่งอีเมลฉบับอื่นไปให้พวกเขา ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกจุดเชื่อมต่อถัดจาก **not opened** และเลือกช่องทางการส่งข้อความใดก็ได้ ในกรณีของเรา เรากำลังติดตามผลด้วยอีเมลฉบับอื่น

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-7.webm" title="อินเทอร์เฟซการเลือกช่องทางการส่งข้อความสำหรับเส้นทาง 'not opened' แสดงตัวเลือกในการเพิ่มอีเมลติดตามผล" autoplay loop muted playsinline />

ดับเบิลคลิกที่ข้อความของคุณและเลือก preset—สำเนาข้อความที่คุณได้เตรียมไว้สำหรับแคมเปญ

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-8.webm" title="อินเทอร์เฟซการเลือก preset ข้อความติดตามผล แสดงเทมเพลตสำหรับอีเมลฉบับที่สองในการทำงานอัตโนมัติของแคมเปญ" autoplay loop muted playsinline />

หากต้องการหยุดการทำงานอัตโนมัติที่นี่ ให้คลิกไอคอนจุดเชื่อมต่อบนข้อความของคุณและเลือก **Exit**

ในการเปิดตัวแคมเปญของคุณ ให้ตั้งชื่อโดยคลิกที่ไอคอนสามจุดที่มุมบนซ้าย > **Rename** เมื่อพร้อมแล้ว คลิก **Launch**

## การผสมผสานการติดตามผลที่นิยม

*   Mobile push + email
*   Email + email
*   Mobile push + SMS
*   Email + SMS
*   Mobile push + WhatsApp
*   Email + SMS + WhatsApp

## วิธีตั้งเวลาแคมเปญแบบแบ่งกลุ่ม

คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญของคุณครั้งเดียวในเวลาที่กำหนด (เช่น เริ่มลดราคาวันที่ 10 ธันวาคม) หรือเปิดตัวเป็นระยะ (เช่น ทุกวันศุกร์เวลา 17.00 น. สำหรับการแจ้งเตือนเกม)

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการตั้งเวลา](/th/product/how-to-guides/how-to-create-campaigns-in-pushwoosh/how-to-schedule-a-message/)