# Pushwoosh คืออะไร? Pushwoosh คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ omnichannel ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าที่หลากหลายกว่า 80,000 ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างรายได้ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยมีเครื่องมือหลายอย่างสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ได้แก่: - [Customer Journey Builder](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างโฟลว์การสื่อสารอัตโนมัติตามทริกเกอร์ที่จะนำทางผู้ใช้ผ่านสถานการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล - [ช่องทางการส่งข้อความ (Messaging channels)](/th/product/messaging-channels) ที่สามารถใช้สำหรับการสื่อสารแบบครั้งเดียวง่ายๆ เช่น push notifications, in-apps, emails, SMS, WhatsApp, Web popups และอื่นๆ - [API](/th/developer/api-reference/) ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถผสานรวมและทำให้การสื่อสารเป็นไปโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์และข้อมูลที่กำหนดเอง ## ใครบ้างที่จะได้รับประโยชน์จาก Pushwoosh? Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ omnichannel ที่สร้างขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่เป็นเจ้าของแอปบนมือถือหรือวางแผนที่จะสร้างแอป อย่างไรก็ตาม แม้ว่าธุรกิจจะไม่มีแอป ก็ยังสามารถได้รับประโยชน์จาก Pushwoosh ได้โดยใช้ web pushes, emails, WhatsApp และฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มขั้นสูง นี่คือตัวอย่างบางส่วนว่า Pushwoosh สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ ได้อย่างไร: ### E-commerce ขับเคลื่อนโปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย เพิ่มคอนเวอร์ชัน และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำด้วย push notifications, ข้อความในแอป และอีเมลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล ### เกมมิ่ง ดึงดูดผู้เล่นอีกครั้ง ประกาศอัปเดต และสร้างอีเวนต์ในเกมที่น่าตื่นเต้นผ่านการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งและประสบการณ์การส่งข้อความแบบโต้ตอบ ### บริการขนส่งและเดลิเวอรี่ ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่ง แจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ และปรับแต่งเส้นทางการจัดส่งให้เป็นส่วนตัวด้วยการอัปเดตที่ทันท่วงทีและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย ### ฟินเทคและการธนาคาร ส่งข้อมูลอัปเดตทางการเงินที่ทันท่วงที และโปรโมตบริการใหม่ๆ ผ่านการส่งข้อความที่เชื่อถือได้และปรับแต่งเฉพาะบุคคล ### โลจิสติกส์ ติดตามการจัดส่ง แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง และปรับปรุงประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมาย ### แอปไลฟ์สไตล์ กระตุ้นผู้ใช้ ส่งคำแนะนำส่วนบุคคล และเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยข้อความโต้ตอบและแคมเปญที่ตรงเป้าหมายซึ่งตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา ### การเรียนรู้และการศึกษา ส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลสำหรับการอัปเดตหลักสูตร การส่งมอบเนื้อหา การแจ้งเตือนแบบทดสอบ และความคืบหน้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เรียนและเพิ่มอัตราการสำเร็จหลักสูตร ### การหาคู่ แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการจับคู่ ข้อความแชท การอัปเดตโปรไฟล์ คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม และการโต้ตอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ## ฟีเจอร์หลักของ Pushwoosh ### การส่งข้อความหลายช่องทาง (Multichannel messaging) เข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งหมดจากหน้าจอเดียว! Pushwoosh Customer Journey Builder ช่วยให้คุณสามารถส่ง: * [Mobile push notifications](/th/product/messaging-channels/push-notifications) * [กล่องข้อความ (Message inbox)](/th/product/messaging-channels/message-inbox) * [ข้อความในแอป (In-App messages)](/th/product/messaging-channels/in-apps) * [Web push notifications](/th/product/messaging-channels/push-notifications) * [Web popups](/th/product/messaging-channels/web-popups) * [อีเมล (Emails)](/th/product/messaging-channels/emails) * [SMS](/th/product/messaging-channels/sms) * [ข้อความ WhatsApp](/th/product/messaging-channels/whatsapp-messages) * [LINE](/th/product/messaging-channels/line/) * [Kakao](/th/product/messaging-channels/kakao/) * [Telegram](/th/product/messaging-channels/telegram/) * [บัตร Apple Wallet](/th/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/) * [บัตร Google Wallet](/th/product/messaging-channels/google-wallet-passes/) ### แคมเปญ Omnichannel ผสมผสานช่องทางการส่งข้อความได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างประสบการณ์หลายชั้นที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับแต่ละคน ### การแบ่งกลุ่มผู้ชม (Audience segmentation) [แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation) ตามโปรไฟล์ ความชอบ และพฤติกรรมเพื่อส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายสูง ### การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalization) [ปรับแต่งข้อความ](/th/product/personalization/dynamic-content) ด้วยรายละเอียดเฉพาะของผู้ใช้เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม ### การวิเคราะห์และการรายงาน รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญด้วย [การวิเคราะห์และการรายงาน](/th/product/statistics-and-analytics/statistics-faq) โดยละเอียด ### การทดลองและการทดสอบ ปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณให้เหมาะสมที่สุดโดยการทำ [A/B/n tests](/th/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split) เพื่อกำหนดข้อความและเวลาจัดส่งที่มีประสิทธิภาพที่สุด ### การสื่อสารอัตโนมัติ สร้าง [customer journeys](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) แบบ omnichannel อัตโนมัติเพื่อดึงดูดผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา ### ความปลอดภัยของข้อมูล ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้ใช้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว ### การผสานรวมที่ทรงพลัง [ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ](/th/product/integrations/) และบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ### ราคาที่ยืดหยุ่น เลือกจาก [ตัวเลือกราคา](https://www.pushwoosh.com/pricing/) ที่ยืดหยุ่นซึ่งเหมาะสมกับงบประมาณและเป้าหมายของคุณ ### การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วทันใจ ทีม [สนับสนุนลูกค้า](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) ที่เป็นมิตรและมีความรู้ของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอเมื่อคุณต้องการ ## กรณีการใช้งาน Pushwoosh Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลายซึ่งตอบสนองอุตสาหกรรมต่างๆ โดยนำเสนอวิธีการใหม่ๆ ให้กับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชม เพิ่มการมีส่วนร่วม และขับเคลื่อนความสำเร็จ ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจตัวอย่างเฉพาะอุตสาหกรรมบางส่วนเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ Pushwoosh เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของตน ### E-commerce #### การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง ใช้ Pushwoosh เพื่อส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่ทิ้งตะกร้าสินค้าของตนไว้ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยข้อเสนอที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล #### Flash sales และส่วนลด โปรโมต flash sales ส่วนลดพิเศษ และข้อเสนอจำกัดเวลา เพื่อขับเคลื่อนยอดขายและรายได้ทันที ### เกมมิ่ง #### อีเวนต์ในเกม ใช้ประโยชน์จาก Pushwoosh เพื่อแจ้งผู้เล่นเกี่ยวกับอีเวนต์ในเกม ความท้าทายพิเศษ และรางวัลต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้เล่นไว้ #### อัปเดตและบันทึกการแก้ไข (patch notes) ส่ง push notifications พร้อมอัปเดตเกม บันทึกการแก้ไข และการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อให้ผู้เล่นได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีขึ้น ### สื่อ **คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล** ใช้ push notifications หรือข้อความในแอปเพื่อแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลตามพฤติกรรมการรับชม ความชอบ หรือการโต้ตอบในอดีตกับแอป **การรวบรวมความคิดเห็น** ใช้ in-apps เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับคุณภาพของคำแนะนำเนื้อหาและความพึงพอใจโดยรวม ### แอปแบบสมัครสมาชิก #### การแจ้งเตือนการต่ออายุสมาชิก ส่ง push notifications เพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการต่ออายุที่กำลังจะมาถึง หรือเสนอสิ่งจูงใจพิเศษเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาขยายการสมัครสมาชิก #### คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อนำเสนอคำแนะนำเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม เพิ่มความพึงพอใจและการรักษาผู้ใช้ไว้ ### การขนส่งและเดลิเวอรี่ **การติดตามแบบเรียลไทม์** ใช้ Pushwoosh เพื่อให้การติดตามคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า **โปรโมชันและส่วนลด** ส่งโปรโมชันไปยังผู้ใช้แอปที่สั่งซื้อบ่อยครั้งหรือในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการสูง เพื่อรักษาลูกค้าที่มีมูลค่าสูงเหล่านี้และเพิ่มรายได้ ### ฟินเทคและการธนาคาร #### ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินส่วนบุคคล ให้ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินและเคล็ดลับการลงทุนส่วนบุคคลตามโปรไฟล์ผู้ใช้และประวัติการทำธุรกรรม เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า ### การท่องเที่ยว #### ข้อเสนอพิเศษและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง ใช้ Pushwoosh เพื่อส่งโปรโมชันส่วนบุคคลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางโดยรวมและกระตุ้นการจอง ### การศึกษา #### ประกาศและการอัปเดตหลักสูตร ใช้ประโยชน์จาก Pushwoosh เพื่อส่งประกาศสำคัญ การอัปเดตหลักสูตร และการแจ้งเตือนการบ้านให้กับนักเรียน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วมกับการเรียนอยู่เสมอ #### คำแนะนำการเรียนรู้ส่วนบุคคล แนะนำเส้นทางการเรียนรู้ส่วนบุคคล สื่อการเรียนการสอน และแหล่งข้อมูลตามความก้าวหน้าของนักเรียนแต่ละคน ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การเรียนรู้โดยรวมและอัตราการรักษาผู้เรียนไว้ ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของศักยภาพของ Pushwoosh ในอุตสาหกรรมต่างๆ สำรวจเอกสารของเราและค้นพบว่าคุณสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มเพื่อปลดล็อกความสำเร็จในภาคส่วนของคุณได้อย่างไร