# ภาพรวม Pushwoosh Customer Journey

<YouTube id="5-bZSSKpFd8" playlabel="วิดีโอ Youtube: สร้างแคมเปญ omnichannel อัตโนมัติด้วย Pushwoosh Customer Journey"/>

Pushwoosh Customer Journey เป็นเครื่องมือสำหรับนักการตลาดที่มีอินเทอร์เฟซเดียวเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าข้ามช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และส่งข้อความที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรมในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพวกเขา

ประโยชน์จากการใช้ Pushwoosh Customer Journey:

* **ตั้งค่าแคมเปญของคุณได้เร็วขึ้น:** สร้างชุดการแจ้งเตือนแบบ push และอีเมลที่เริ่มต้นจากการกระทำของผู้ใช้หรือเงื่อนไขเฉพาะตามคุณสมบัติของผู้ใช้
* **จัดระเบียบแคมเปญของคุณ:** การส่งข้อความข้ามช่องทางจะแสดงในที่เดียว ดูภาพรวมทั้งหมดและประสานงานข้อความของคุณด้วย Pushwoosh Customer Journey
* **เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ:** ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญและปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการรักษาลูกค้า และบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

เครื่องมือสร้างแคมเปญแบบภาพช่วยให้วางแผนการสื่อสารของคุณได้ง่ายขึ้น แดชบอร์ด Pushwoosh Customer Journey ประกอบด้วย [องค์ประกอบของ Journey](/th/product/customer-journey/journey-elements) และ canvas ที่คุณใช้วางแผนแคมเปญของคุณเป็นภาพ

<video src="/customer-journey-pushwoosh-journey-overview-1.webm" title="แดชบอร์ด Customer Journey พร้อมเครื่องมือสร้างแคมเปญแบบภาพและองค์ประกอบของ Journey สำหรับแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ" autoplay loop muted playsinline />

สื่อสารกับลูกค้าตลอดเส้นทางของพวกเขา ตั้งแต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจนถึงผู้สนับสนุนแบรนด์ และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณพร้อมทั้งบรรลุ KPI ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วย Pushwoosh Customer Journey การสร้างแคมเปญการตลาดของคุณจะง่ายขึ้น เป็นภาพ และครอบคลุมทุกจุดสัมผัสที่สำคัญ

## คู่มือ Pushwoosh Customer Journey

ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าโดยทำตามคู่มือ [เตรียมโปรเจกต์ของคุณ](/th/product/customer-journey/getting-started/) คุณยังสามารถ [สร้าง Journey ทดสอบ](/th/product/customer-journey/how-to-try-it-out/) และสำรวจฟีเจอร์ทั้งหมดของ Pushwoosh Customer Journey รวมถึงองค์ประกอบ การตั้งค่า ตัวเลือกการแก้ไข และสถิติ


<CardGrid>
  <LinkCard title="เตรียมโปรเจกต์ของคุณ" href="/product/customer-journey/getting-started/" />

  <LinkCard title="สร้าง Journey ทดสอบ" href="/product/customer-journey/how-to-try-it-out/" />

  <LinkCard title="องค์ประกอบของ Journey" href="/product/customer-journey/journey-elements/" />

  <LinkCard title="การตั้งค่า Journey" href="/product/customer-journey/journey-settings/" /> 
  
  <LinkCard title="การแก้ไข Journey" href="/product/customer-journey/journey-editing/" />

  <LinkCard title="สถิติ Journey" href="/product/statistics-and-analytics/journey-statistics" />

</CardGrid>


คุณยังสามารถอ่านคู่มือของเราเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญสำหรับทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตผู้ใช้:

* [Onboarding](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/)
* [Activation](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)
* [Engagement](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh/)
* [Retention](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh/)
* [Re-engagement](/th/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-create-a-re-engagement-campaign-in-pushwoosh/)