# Telegram

องค์ประกอบ **Telegram** จะส่งข้อความ Telegram แบบข้อความธรรมดาไปยังผู้ใช้ที่เริ่มบอทของคุณและเข้าสู่ customer journey

## กำหนดค่าองค์ประกอบ Telegram

1. เพิ่มองค์ประกอบ **Telegram** ไปยัง journey canvas
2. ใน **Message text** ให้ป้อนเนื้อหาข้อความ
3. ข้อความต้องเป็นแบบข้อความธรรมดาและมีความยาวไม่เกิน **4096** ตัวอักษร

## ปรับแต่งเนื้อหาข้อความส่วนบุคคล

คุณสามารถปรับแต่งข้อความ Telegram ส่วนบุคคลด้วยแท็กและ Liquid placeholders [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="การตั้งค่าองค์ประกอบ Telegram พร้อมช่อง Message text, ตัวเลือกบัตรกำนัล และปุ่ม Apply"/>

## การใช้บัตรกำนัล

หากต้องการใส่รหัสบัตรกำนัล:

1. เปิดใช้งาน **Use vouchers**
2. เลือก **Voucher pool**
3. (ไม่บังคับ) ตั้งค่า **Assign tag**
4. เพิ่ม `{{voucher}}` ไปยัง **Message text** ในตำแหน่งที่ต้องการให้รหัสปรากฏ

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรกำนัล](/th/product/content/vouchers/)


เมื่อคุณกำหนดค่าองค์ประกอบเสร็จแล้ว ให้คลิก **Apply**
## การเข้าถึงและสถิติ

หากการส่งล้มเหลวเนื่องจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว Pushwoosh จะพยายามส่งอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

หาก Telegram ตอบกลับมาว่า `bot blocked` หรือ `chat not found` Pushwoosh จะทำเครื่องหมายว่าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ Telegram:

* `bot blocked` จะปรากฏใน **Statistics** เป็น **Skipped who blocked the bot**
* `chat not found` จะปรากฏใน **Statistics** เป็น **Skipped for those whose chat was not found**

สำหรับคู่มือการตั้งค่าแบบ end-to-end โปรดดูที่ [การส่งข้อความ Telegram ใน Customer Journey](/th/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/)