# SMS

<Aside type="tip">
เพื่อเริ่มต้นทำงานกับช่องทาง SMS ให้เชื่อมต่อผู้ให้บริการ SMS ของคุณใน **Settings → Configure Platforms → SMS** [เรียนรู้วิธีการ](/th/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) มิฉะนั้น การส่ง SMS จะไม่สามารถใช้งานได้
</Aside>

องค์ประกอบ **SMS** บ่งชี้ถึงจุดที่จะสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง SMS

<Aside type="caution" icon="setting" title="ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา">
ในการส่ง SMS โดยใช้ Customer Journey Builder ก่อนอื่นให้ขอให้ทีมนักพัฒนาของคุณเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้ากับ **UserId** โดยใช้วิธีการ [/registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) หมายเลขโทรศัพท์ต้องระบุในพารามิเตอร์ "hwid"
</Aside>

ในการส่ง SMS ถึงผู้ใช้ภายใน journey ให้เพิ่มองค์ประกอบ **SMS** ลงใน canvas ถัดจากองค์ประกอบใดก็ได้ เลือก preset หรือป้อนข้อความ SMS ด้วยตนเอง

<img src="/shared-30.webp" alt="องค์ประกอบ SMS บน journey canvas พร้อมตัวเลือก preset และข้อความ"/>

<Aside type="note">
หากคุณต้องการใช้ [SMS preset](/th/product/content/sms-presets) ให้สร้างขึ้นในส่วน **Content** → **SMS presets** คุณยังสามารถใช้ [Dynamic Content](/th/product/personalization/dynamic-content/) ในข้อความได้อีกด้วย [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/sms-presets)
</Aside>

## ตั้งค่าประเภทข้อความ

เลือก **Marketing message** หรือ **Transactional message**:

*   **Marketing message**: สำหรับแคมเปญและโปรโมชั่น กฎและข้อจำกัดทั้งหมดมีผลบังคับใช้ เคารพ: การยกเลิกการรับข่าวสาร, Frequency capping และ Silence period ไม่รวม: [global control group](/th/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)
*   **Transactional message**: สำหรับข้อความการดำเนินงานหรือบริการ กฎและข้อจำกัดไม่มีผลบังคับใช้ ข้าม: การยกเลิกการรับข่าวสาร, Frequency capping และ Silence period ส่งถึง: [global control group](/th/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)

<img src="/messaging-channels-sms-4.webp" alt="การเลือกประเภทข้อความขององค์ประกอบ SMS พร้อมตัวเลือก Marketing message และ Transactional message"/>

[เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการส่งอย่างไร](/th/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)

## เขียนทับการปรับแต่งส่วนบุคคล

เมื่อคุณเลือก preset คุณสามารถเขียนทับวิธีการปรับแต่งข้อความได้:

*   **Personalise message with event attributes:** เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ event attributes หรือ API-based entry placeholders แทน device tags เป็นแหล่งข้อมูลค่าในเนื้อหาข้อความและ preset [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
*   **Overwrite Liquid placeholders:** เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ค่าจาก Event ที่เลือกในการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Liquid Liquid tags ที่ตรงกับชื่อ event attribute จะใช้ค่าจาก event [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
*   **Use Vouchers:** เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ voucher ในเนื้อหาข้อความ [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/content/vouchers/)

<img src="/messaging-channels-sms-5.webp" alt="ตัวเลือกการเขียนทับการปรับแต่งส่วนบุคคลขององค์ประกอบ SMS ที่แสดงการสลับสำหรับ event attributes, Liquid placeholders และ vouchers"/>

## กำหนดการตั้งค่าการส่งข้อความ
### ตั้งค่า Frequency capping

<Aside type="note">
ตัวเลือก Frequency capping จะใช้ได้เฉพาะเมื่อเลือก **Marketing message** เท่านั้น เมื่อคุณเลือก **Transactional message** Frequency capping จะไม่มีผลและตัวเลือกเหล่านี้จะถูกปิดใช้งาน
</Aside>

ใช้ [**Frequency capping**](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) เพื่อควบคุมความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ SMS ซึ่งช่วยป้องกันความเหนื่อยล้าจากการรับข้อความและการยกเลิกการรับข่าวสาร

คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

*   **Use global frequency capping settings**
    ใช้ขีดจำกัด SMS ทั่วทั้งโปรเจกต์ที่ตั้งไว้ใน [Global frequency capping settings](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) ของคุณ
    *ตัวอย่าง:* หากขีดจำกัดส่วนกลางคือ 3 ข้อความ SMS ใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมใดๆ จะถูกข้ามไป

*   **Ignore global frequency capping**
    ส่ง SMS โดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้ได้รับข้อความไปแล้วกี่ข้อความ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปและปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด

*   **Use custom frequency capping**
    ตั้งค่าขีดจำกัด SMS ที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับขั้นตอนข้อความนี้ หากผู้ใช้ถึงขีดจำกัดแล้ว พวกเขาจะข้ามข้อความนี้และไปยังขั้นตอนถัดไปใน journey
    [เรียนรู้เพิ่มเติม](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
### ตั้งค่าขีดจำกัด Send rate

การตั้งค่า **Send rate** ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้ชมของคุณ การปรับ send rate ช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการทำงานหนักเกินไปของ backend และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

*   **Use global send rate settings**
    ใช้ขีดจำกัด send rate ที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ [เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัด send rate ส่วนกลาง](/th/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)

![ใช้การตั้งค่า send rate ส่วนกลาง](/send-rate-in-journey-elements-1.webp)

*   **Send messages without send rate**
    ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัด send rate ส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ backend ของคุณทำงานหนักเกินไปหรือสร้างการส่งที่พุ่งสูงขึ้น

![ส่งข้อความโดยไม่มี send rate](/send-rate-in-journey-elements-2.webp)

*   **Use custom send rate**
    เขียนทับ send rate ส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

![ใช้ send rate ที่กำหนดเอง](/send-rate-in-journey-elements-3.webp)

## ตัวเลือกโฟลว์

เปิดใช้งานการสลับ **Split flow depending on whether this message is delivered or not** เพื่อแยก journey ตามว่า SMS ถูกส่งหรือไม่

จากนั้น ตั้งค่าเวลารอการส่ง

หาก SMS ถูกส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด สาขา `"delivered"` จะถูกเปิดใช้งาน สูงสุด 7 วัน

<img src="/shared-57.webp" alt="แยกโฟลว์ขึ้นอยู่กับว่า SMS ถูกส่งหรือไม่"/>