# Kakao

องค์ประกอบ Kakao ใน Pushwoosh Customer Journey ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความ Kakao ไปยังผู้ใช้โดยใช้เทมเพลต Kakao ที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า

<Aside type="note">
ข้อความ Kakao สามารถส่งได้โดยใช้ [เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ](/th/product/content/kakao-presets/) เท่านั้น ไม่รองรับข้อความรูปแบบอิสระที่กำหนดเอง
</Aside>

## เพิ่มองค์ประกอบ Kakao ไปยัง journey

หากต้องการส่งข้อความ Kakao ให้ลากองค์ประกอบ **Kakao** ไปยัง journey canvas และเชื่อมต่อกับขั้นตอนที่ต้องการในโฟลว์ของคุณ

เมื่อเพิ่มแล้ว ให้คลิกที่องค์ประกอบเพื่อเปิดแผงการกำหนดค่า

## เลือกเนื้อหาข้อความ

ในดรอปดาวน์ **Content** ให้เลือกหนึ่งในเทมเพลต Kakao ของคุณ

  <Aside type="note">
  เฉพาะเทมเพลตที่มีสถานะ APR (Approved) เท่านั้นที่จะมีให้เลือกในดรอปดาวน์ หากคุณไม่เห็นเทมเพลต ให้ตรวจสอบ [เทมเพลต Kakao](/th/product/content/kakao-presets/) ใน **Content > Kakao** เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการอนุมัติแล้วและไม่ได้อยู่ในสถานะ REQ (Requested) หรือ REJ (Rejected)
  </Aside>

  <img src="/kakao-send-kakao-messages-2.webp" alt="การเลือกเทมเพลต Kakao ในการตั้งค่าองค์ประกอบ Customer Journey" />

หลังจากเลือกเทมเพลตแล้ว Pushwoosh จะแสดงตัวอย่างข้อความ

## ปรับแต่งข้อความด้วยตัวแปร

หากเทมเพลตของคุณมี placeholders คุณต้องทำการแมปก่อนส่ง

คลิกภายในข้อความที่ต้องการให้ตัวแปรปรากฏและแทรกตัวแปรโดยใช้ตัวเลือกตัวแปร สำหรับแต่ละตัวแปร คุณสามารถเลือก:

* **ประเภทตัวแปร**:
  * User property: ข้อมูลจากโปรไฟล์ผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่น `firstName`)
  * Event property: ข้อมูลจาก event ที่ทริกเกอร์ journey
* **รูปแบบตัวอักษร** (ตัวเลือก) เช่น CapitalizeFirst
* **ข้อความสำรอง** (ตัวเลือก) ซึ่งจะแสดงหากไม่มีค่า

  <img src="/kakao-send-kakao-messages-3.webp" alt="อินเทอร์เฟซตัวเลือกตัวแปรสำหรับการปรับแต่งข้อความ Kakao ใน Customer Journey" />

*ตัวอย่างข้อความ:*

```
Hey, #{firstName}!
Your order is ready.
```

หาก `firstName` ว่างเปล่า ข้อความสำรอง (ตัวอย่างเช่น `there`) จะถูกใช้แทน

## ส่งไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้

เปิดใช้งาน **Send to all user devices (from UserID)** หากคุณต้องการให้ข้อความถูกส่งไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ User ID เดียวกัน

เมื่อปิดใช้งาน ข้อความจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ที่ทริกเกอร์ journey เท่านั้น

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ User IDs](/th/product/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/)

## ใช้บัตรกำนัล

คุณสามารถปรับแต่งข้อความ Kakao โดยการรวมรหัสบัตรกำนัลที่ไม่ซ้ำกันจาก pool ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งเหมาะสำหรับการส่งโปรโมชั่น ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าประจำผ่านการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

เพิ่ม placeholder ของบัตรกำนัลในรูปแบบ Kakao เพื่อให้รหัสแสดงในข้อความ ตัวอย่างเช่น `#{voucher}`

ถัดไป กำหนดค่าว่าบัตรกำนัลมาจากที่ใดและจะถูกกำหนดอย่างไร:

1. สลับ **Vouchers** เป็น ON ในขั้นตอนข้อความ Kakao
2. ใน **Voucher Pool** ให้เลือก pool ที่มีรหัสบัตรกำนัลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้าง pool ไว้ล่วงหน้าแล้ว
3. (ตัวเลือก) ใช้ **Assign Tag** เพื่อใช้แท็กกับผู้ใช้ที่ได้รับบัตรกำนัล ซึ่งจะช่วยในการแบ่งกลุ่มและการรายงาน

[เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรกำนัล](/th/product/content/vouchers/)

หลังจากกำหนดค่าองค์ประกอบ Kakao แล้ว ให้คลิก **Save** เพื่อใช้การตั้งค่า