# เวาเชอร์

กลุ่มเวาเชอร์ใน Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความพุช อีเมล WhatsApp และข้อความอื่นๆ ได้โดยการแทรกรหัสเวาเชอร์ที่ไม่ซ้ำกัน กลุ่มเวาเชอร์คือชุดของรหัสที่มีการตั้งค่าร่วมกัน เช่น ชื่อและวันหมดอายุ (ถ้ามี)

### สร้างกลุ่มเวาเชอร์

ในการสร้างกลุ่มเวาเชอร์ใหม่:

1. ไปที่ **เนื้อหา > เวาเชอร์** (Content > Vouchers) ใน Pushwoosh Control Panel
2. คลิก **สร้างกลุ่มเวาเชอร์** (Create Voucher Pool)

![อินเทอร์เฟซการสร้างกลุ่มเวาเชอร์ที่แสดงฟอร์มการสร้างกลุ่มเวาเชอร์ใหม่ในแดชบอร์ด Pushwoosh](/content-vouchers-1.webp)

3. อัปโหลดไฟล์ `.csv` ที่มีรหัสเวาเชอร์ของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้น

![อินเทอร์เฟซการอัปโหลดไฟล์ CSV สำหรับรหัสเวาเชอร์พร้อมข้อกำหนดและรูปแบบของไฟล์](/content-vouchers-2.webp)

#### ข้อกำหนดของ CSV

  * ไฟล์ต้องมีคอลัมน์ชื่อ `vouchers`
  * ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน **10 MB**
  * หากไฟล์มีรหัสซ้ำกัน จะมีการเพิ่มรหัสแต่ละรายการเพียงสำเนาเดียว
  * บันทึกไฟล์ในรูปแบบ `.csv` และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ารหัสเป็น UTF-8

##### ตัวอย่างไฟล์ CSV

```
vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5
```

4. ป้อนชื่อของกลุ่ม (สูงสุด 300 ตัวอักษร)
5. หรือเปิดใช้งาน **ใช้วันหมดอายุ** (Use expiry date) เพื่อกำหนดระยะเวลาที่กลุ่มเวาเชอร์จะยังคงใช้งานได้ ตั้งระยะเวลาที่ใช้ได้ใน GMT

เมื่อกลุ่มหมดอายุ:

* จะไม่ปรากฏในรายการกลุ่มเวาเชอร์ที่พร้อมใช้งานใน Customer Journey อีกต่อไป
* เวาเชอร์จากกลุ่มที่หมดอายุแล้วจะไม่ถูกส่ง
* ความพยายามใดๆ ในการส่งข้อความพุชพร้อมกับเวาเชอร์เหล่านั้นจะส่งผลให้เกิดการ drop-off ด้วยเหตุผล: **Voucher pool has expired**

![ฟอร์มการกำหนดค่ากลุ่มเวาเชอร์ที่แสดงช่องชื่อและการตั้งค่าวันหมดอายุสำหรับรหัสโปรโมชัน](/content-vouchers-3.webp)

> **หมายเหตุ:** การสร้างกลุ่มอาจใช้เวลาถึง 10 วินาทีหากไฟล์ที่อัปโหลดมีเวาเชอร์จำนวนมาก

### เพิ่มเวาเชอร์ไปยังกลุ่มที่มีอยู่

ในการเพิ่มเวาเชอร์เพิ่มเติมไปยังกลุ่มที่มีอยู่:

1. ในหน้ารายการกลุ่มเวาเชอร์ คลิกที่จุดสามจุดถัดจากกลุ่มเป้าหมายและเลือก **เพิ่มเวาเชอร์** (Add vouchers)

![เมนูเพิ่มเวาเชอร์ไปยังกลุ่มที่มีอยู่ซึ่งแสดงตัวเลือกจุดสามจุดสำหรับการจัดการเวาเชอร์](/content-vouchers-4.webp)

2. อัปโหลดไฟล์ `.csv` ที่มีคอลัมน์ **vouchers** พร้อมรหัสที่ต้องการเพิ่ม
3. คลิก **เพิ่มเวาเชอร์** (Add vouchers) รหัสที่ซ้ำกันซึ่งมีอยู่แล้วในกลุ่มจะถูกข้ามไป

![อินเทอร์เฟซการยืนยันการเพิ่มเวาเชอร์ที่แสดงการอัปโหลด CSV และตัวเลือกการจัดการรายการที่ซ้ำกัน](/content-vouchers-5.webp)

### ลบเวาเชอร์

ในการลบเวาเชอร์ออกจากกลุ่ม:

1. ในหน้ารายการกลุ่มเวาเชอร์ คลิกที่จุดสามจุดถัดจากกลุ่มเป้าหมายและเลือก **ลบเวาเชอร์** (Delete vouchers)
2. อัปโหลดไฟล์ `.csv` ที่มีคอลัมน์ `vouchers` พร้อมรหัสที่ต้องการลบ ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 10 MB
3. ในขั้นตอน **ยืนยันการดำเนินการ** (Confirm Action) คลิก **ลบเวาเชอร์** (Delete vouchers) เพื่อยืนยัน หรือ **ยกเลิก** (Cancel) คุณยังสามารถคลิก **อัปโหลดไฟล์อื่น** (Upload another file) เพื่อเปลี่ยนการเลือกได้

![หน้าจอลบเวาเชอร์ที่แสดงขั้นตอนการอัปโหลด CSV พร้อมข้อกำหนดว่าไฟล์ต้องมีคอลัมน์ vouchers, พื้นที่ลากและวาง, ขนาดสูงสุด 10 MB และปุ่มยกเลิก](/content-vouchers-10.webp)

### ลบกลุ่ม

ในการลบกลุ่มเวาเชอร์ทั้งหมด:

1. ในหน้ารายการกลุ่มเวาเชอร์ คลิกที่จุดสามจุดถัดจากกลุ่มเป้าหมายและเลือก **ลบกลุ่ม** (Delete pool)
2. ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ตรวจสอบชื่อกลุ่มและคลิก **ลบ** (Delete) เพื่อยืนยัน

<Aside type="caution">

การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

</Aside>

### ส่งเวาเชอร์ผ่าน Customer Journey

คุณสามารถส่งรหัสเวาเชอร์ที่ไม่ซ้ำกันไปยังผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ใน Pushwoosh Customer Journey รวมถึง [push](/th/product/customer-journey/journey-elements/#push), [email](/th/product/customer-journey/journey-elements/#email), [SMS](/th/product/customer-journey/journey-elements/#sms), [LINE](/th/product/customer-journey/journey-elements/#line), [Data to app](/th/product/customer-journey/journey-elements/#data-to-app) และ [WhatsApp](/th/product/customer-journey/journey-elements/#whatsapp)

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีการส่งเวาเชอร์ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชโดยใช้ [Pushwoosh Customer Journey](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/)
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. สร้างพรีเซ็ตพุชที่มีตัวยึดตำแหน่ง `{{voucher}}` ซึ่งสามารถวางไว้ในชื่อเรื่อง, ชื่อเรื่องรอง หรือเนื้อหาข้อความได้
![การสร้างพรีเซ็ตการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมเทมเพลตตัวยึดตำแหน่งเวาเชอร์สำหรับรหัสโปรโมชันส่วนบุคคล](/content-vouchers-6.webp)

2. ใน Customer Journey เพิ่ม [องค์ประกอบพุช (Push element)](/th/product/customer-journey/journey-elements/#push) และเลือกพรีเซ็ตที่มีเวาเชอร์

![การกำหนดค่าองค์ประกอบพุชของ Customer Journey ที่แสดงตัวเลือกการรวมเวาเชอร์สำหรับแคมเปญส่วนบุคคล](/content-vouchers-7.webp)

3. ใต้ **เขียนทับการปรับแต่งส่วนบุคคล** (Overwrite personalization) ให้เปิดใช้งานตัวเลือก **ใช้เวาเชอร์** (Use Vouchers) เลือกกลุ่มเวาเชอร์ที่คุณต้องการใช้
4. หรือตั้งค่า [แท็ก (tag)](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) แท็กนี้เป็นแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้เมื่อมีการส่งเวาเชอร์

รหัสเวาเชอร์ที่แน่นอนที่จัดส่งจะถูกเก็บไว้ในแท็กนี้ ทำให้คุณสามารถดูได้ในภายหลังใน [ส่วนดูผู้สมัครสมาชิก (View Subscriber section)](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#custom-tags) ใต้โปรไฟล์อุปกรณ์หรือผู้ใช้
![การตั้งค่าการรวมเวาเชอร์ที่แสดงสวิตช์เปิด/ปิดการใช้เวาเชอร์และการเลือกกลุ่มสำหรับรหัสโปรโมชันส่วนบุคคล](/content-vouchers-9.webp)

<Aside type="tip">

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างแท็กไว้ล่วงหน้า ตั้งชื่อที่ชัดเจนและสื่อความหมาย ตั้งค่า **ประเภทค่า** (Value type) เป็น **สตริง** (String) และทำเครื่องหมาย **ประเภทแท็ก** (Tag type) เป็น **เฉพาะผู้ใช้** (User-specific) ซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดเก็บค่าเวาเชอร์สำหรับผู้ใช้แต่ละราย

![อินเทอร์เฟซการสร้างแท็กผู้ใช้สำหรับจัดเก็บรหัสเวาเชอร์พร้อมประเภทค่าสตริงและการตั้งค่าเฉพาะผู้ใช้](/content-vouchers-8.webp)
</Aside>



### เหตุผลของ Drop-off

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งข้อความ:

|                 |                                                                |
|-------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------|
| ไม่มีเวาเชอร์เหลืออยู่ในกลุ่ม  | เวาเชอร์ทั้งหมดในกลุ่มที่เลือกถูกใช้ไปแล้ว เพิ่มเวาเชอร์เพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อ |
| กลุ่มเวาเชอร์หมดอายุแล้ว      | วันหมดอายุของกลุ่มได้ผ่านไปแล้ว ไม่สามารถส่งเวาเชอร์จากกลุ่มนี้ได้อีกต่อไป |