# เทมเพลต Kakao

เทมเพลต Kakao ช่วยให้คุณสร้างและจัดการเทมเพลตข้อความ KakaoTalk ที่ใช้ซ้ำได้โดยตรงใน Pushwoosh Control Panel คุณสามารถปรับแต่งข้อความส่วนบุคคลด้วยตัวแปร เลือกจากเทมเพลตหลายประเภท และส่งเทมเพลตเพื่อขออนุมัติ

เมื่อสร้างและอนุมัติแล้ว คุณสามารถใช้เทมเพลตเหล่านี้ในแคมเปญเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน KakaoTalk

## ประเภทเทมเพลตที่มีให้ใช้งาน

| | |
| ---- | ---- |
| **พื้นฐาน (BA)** | เทมเพลตแบบข้อความเท่านั้น พร้อมส่วนไฮไลท์ที่เป็นตัวเลือก เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนง่ายๆ และข้อความที่ไม่ซับซ้อน [เรียนรู้เพิ่มเติม](#basic-ba-template) |
| **ข้อมูลเพิ่มเติม (EX)** | เทมเพลตที่มีข้อความหลักและส่วนข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง (เช่น เวลานัดหมาย สถานที่ หรือรายละเอียดคำสั่งซื้อ) เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนการจัดส่ง การยืนยันคำสั่งซื้อ และข้อความที่ต้องการบริบทเพิ่มเติม [เรียนรู้เพิ่มเติม](#additional-information-ex-template) |
| **การเพิ่มช่อง (AD)** | เทมเพลตที่มีปุ่ม Add Channel เพียงปุ่มเดียว ซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังช่อง KakaoTalk ของคุณ เหมาะสำหรับการเพิ่มผู้ติดตามช่อง Kakao ของคุณและเปิดใช้งานการสื่อสารในอนาคต [เรียนรู้เพิ่มเติม](#channel-addition-ad-template) |
| **แบบผสม (MI)** | เทมเพลตที่มีปุ่ม Add Channel พร้อมปุ่มดำเนินการเพิ่มเติมสูงสุด 4 ปุ่ม (รวมทั้งหมดสูงสุด 5 ปุ่ม) เหมาะสำหรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริการและมีการโต้ตอบ ซึ่งต้องการให้ผู้ใช้ตอบกลับ ยืนยัน เปลี่ยนกำหนดการ หรือเข้าถึงการสนับสนุน [เรียนรู้เพิ่มเติม](#combined-mi-template) |

## สถานะการอนุมัติ

หลังจากที่คุณส่งเทมเพลต KakaoTalk แล้ว เทมเพลตจะผ่านการตรวจสอบก่อนที่จะสามารถนำไปใช้ในแคมเปญได้ คุณสามารถดูสถานะของแต่ละเทมเพลตได้ในรายการ **Template Management**:

| | |
| ---- | ---- |
| **REG (Registered)** | เทมเพลตถูกบันทึกในระบบแล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งเพื่อตรวจสอบ คุณสามารถแก้ไขต่อและส่งเมื่อพร้อม |
| **REQ (Requested)** | เทมเพลตถูกส่งเพื่อตรวจสอบแล้วและกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดย Kakao |
| **APR (Approved)** | เทมเพลตได้รับการอนุมัติแล้วและสามารถใช้ในแคมเปญและการส่งครั้งเดียวได้ |
| **REJ (Rejected)** | เทมเพลตถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบหมายเหตุการปฏิเสธ อัปเดตเนื้อหาให้เป็นไปตามแนวทาง และส่งใหม่อีกครั้ง |

<img src="/content-kakao-presets-1.webp" alt="รายการจัดการเทมเพลต Kakao ที่แสดงสถานะการอนุมัติ" width="600"/>

## การสร้างเทมเพลต

### เทมเพลตพื้นฐาน (BA)

1. ไปที่ **Content > Kakao** และคลิก **Create Template**

2. จากเมนู **Template Type** เลือก **Basic (BA) – Text only with optional highlight**

3. กรอกรายละเอียดเทมเพลต:

   * **Template Name:** ป้อนชื่อเพื่อระบุเทมเพลตนี้เป็นการภายใน (เช่น *Order Notification*)
   * **Categories:** ป้อนหมวดหมู่หนึ่งหมวดหรือมากกว่าสำหรับเทมเพลตนี้ (เช่น `notification`) แยกหลายหมวดหมู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค

4. ในช่อง **Message Content** ป้อนเนื้อหาข้อความของคุณ คุณสามารถใช้ได้สูงสุด 1,000 ตัวอักษร

   คุณสามารถปรับแต่งข้อความส่วนบุคคลด้วยตัวแปร โดยการแทรกตัวแปรโดยคลิก **+ Add Variable** และเลือกจากรายการที่มีอยู่ หรือพิมพ์โดยตรงในรูปแบบ `#{variable}`

   *ตัวอย่าง:*

   ```
   สวัสดี #{name},
   คำสั่งซื้อของคุณ #{orderNumber} ถูกจัดส่งแล้ว
   คาดว่าจะได้รับ: #{date}
   ```

   <img src="/content-kakao-presets-2.webp" alt="อินเทอร์เฟซการเพิ่มตัวแปรในตัวแก้ไขเทมเพลต Kakao" width="600"/>

5. (ตัวเลือก) เพิ่มส่วนไฮไลท์เพื่อเน้นข้อมูลสำคัญที่ด้านบนของบับเบิลข้อความ:

   * **Subtitle**: สูงสุด 18 ตัวอักษร ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวแปร
   * **Title**: สูงสุด 23 ตัวอักษร (2 บรรทัด) อนุญาตให้ใช้ตัวแปรและต้องมาจากรายการที่มีอยู่

   <img src="/content-kakao-presets-3.webp" alt="การกำหนดค่าส่วนไฮไลท์ในตัวแก้ไขเทมเพลต Kakao" width="600"/>

6. ตรวจสอบแผง **Live Preview** ทางด้านขวาเพื่อดูว่าข้อความของคุณจะปรากฏต่อผู้รับอย่างไร

7. คลิก **Save Template** ที่มุมขวาบน เทมเพลตจะถูกบันทึกในสถานะ REG (Registered)

8. เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้กลับไปที่รายการ **Template Management** (**Content > Kakao**)

   เลือกเทมเพลตที่คุณสร้างขึ้นใหม่เพื่อเปิดมุมมอง **Edit Template** คลิกปุ่มสีน้ำเงิน **Submit for approval**

   <img src="/content-kakao-presets-4.webp" alt="ปุ่ม Submit for approval ในตัวแก้ไขเทมเพลต Kakao" />

### เทมเพลตข้อมูลเพิ่มเติม (EX)

เทมเพลตข้อมูลเพิ่มเติม (EX) ประกอบด้วยข้อความหลักที่มีโครงสร้างและส่วนข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นตัวเลือก เหมาะสำหรับการแชร์รายละเอียด เช่น สถานะการจัดส่ง ข้อมูลคำสั่งซื้อ หรือคำแนะนำที่อยู่ใต้ข้อความหลัก
คุณสามารถเพิ่มปุ่มได้สูงสุด 5 ปุ่ม (ไม่อนุญาตให้ใช้ปุ่ม Add Channel)

ทำตามขั้นตอนที่ 1–5 จาก [เทมเพลตพื้นฐาน (BA)](#basic-ba-template) เพื่อตั้งค่าชื่อเทมเพลต หมวดหมู่ ข้อความหลัก ตัวแปร และส่วนไฮไลท์ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เพิ่มรายละเอียดสนับสนุนใต้ข้อความหลัก ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวแปรที่นี่ สูงสุด 500 ตัวอักษร

   *ตัวอย่าง:*

   ```
   สินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ:
   - หูฟังบลูทูธ 1x
   - เคสป้องกัน 1x

   มีคำถาม? ติดต่อ support@example.com
   ```

2. เพิ่มปุ่มดำเนินการสูงสุด 5 ปุ่ม คลิก **Add Button** และระบุ:

   * **Title**: ข้อความบนปุ่ม
   * **Action/URL**: ที่ที่ปุ่มจะนำไป (เช่น หน้าติดตามคำสั่งซื้อ)

3. ใช้แผง **Live Preview** เพื่อดูว่าข้อความของคุณจะปรากฏอย่างไร

   <img src="/content-kakao-presets-5.webp" alt="ตัวอย่างเทมเพลตข้อมูลเพิ่มเติม" width="600"/>

4. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คลิก **Save Template** เทมเพลตจะถูกบันทึกในสถานะ REG (Registered) และยังไม่ได้ส่ง

5. ไปที่หน้า **Template Management** และคลิก **Submit for approval** เมื่อคุณพร้อม

### เทมเพลตการเพิ่มช่อง (AD)

เทมเพลตการเพิ่มช่อง (AD) ใช้เมื่อเป้าหมายของคุณคือการกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตามช่อง KakaoTalk ของคุณ เทมเพลตประเภทนี้จำเป็นต้องมีปุ่ม Add Channel เพียงปุ่มเดียว เทมเพลตประเภทนี้เหมาะสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานหรือคำขอเข้าร่วม ซึ่งการสมัครสมาชิกช่องเป็น CTA หลัก

ทำตามขั้นตอนที่ 1–5 จาก [เทมเพลตพื้นฐาน (BA)](#basic-ba-template) เพื่อตั้งค่าประเภทเทมเพลต ชื่อ หมวดหมู่ ข้อความหลัก ตัวแปร และส่วนไฮไลท์ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก **Add Button** ในส่วน Buttons และป้อน **Button Name** (สูงสุด 14 ตัวอักษร)
   *ตัวอย่าง:* `Follow`

   **Link Type** ถูกตั้งค่าเป็น `AC – Add Channel` โดยค่าเริ่มต้น

   <img src="/content-kakao-presets-6.webp" alt="การกำหนดค่าปุ่ม Add Channel" />

   <Aside type="caution" title="สำคัญ">
   เทมเพลตจะไม่สามารถบันทึกได้หากไม่มีปุ่ม Add Channel เพียงปุ่มเดียว
   </Aside>

2. ใช้ **Live Preview** ทางด้านขวาเพื่อตรวจสอบว่าข้อความจะปรากฏอย่างไร

   <img src="/content-kakao-presets-7.webp" alt="การกำหนดค่าปุ่ม Add Channel" />

3. คลิก **Save Template** เพื่อบันทึกในสถานะ REG (Registered) เมื่อพร้อมแล้ว ไปที่หน้า **Template Management** และคลิก **Submit for approval**

### เทมเพลตแบบผสม (MI)

เทมเพลตแบบผสม (MI) ช่วยให้คุณสามารถใส่ปุ่ม Add Channel ก่อน ตามด้วยปุ่มดำเนินการเพิ่มเติมสูงสุด 4 ปุ่ม ประเภทนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการให้ผู้ใช้ติดตามช่อง KakaoTalk ของคุณ *และ* เสนอลิงก์เพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง (เช่น การติดตาม หน้าช่วยเหลือ แบบสำรวจ ฯลฯ)

ทำตามขั้นตอนที่ 1–5 จาก [เทมเพลตพื้นฐาน (BA)](#basic-ba-template) เพื่อตั้งค่าประเภทเทมเพลต ชื่อ หมวดหมู่ ข้อความหลัก ตัวแปร และส่วนไฮไลท์ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. (ตัวเลือก) เพิ่มรายละเอียดสนับสนุนใต้ข้อความหลัก ไม่อนุญาตให้ใช้ตัวแปรที่นี่ สูงสุด 500 ตัวอักษร

   *ตัวอย่าง:*

   ```
   สินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ:
   - หูฟังบลูทูธ 1x
   - เคสป้องกัน 1x

   มีคำถาม? ติดต่อ support@example.com
   ```

2. คลิก **Add Button** และตั้งค่า **Button Name** (สูงสุด 14 ตัวอักษร) เช่น `Follow` หรือ `Subscribe`

3. เพิ่มปุ่มอีกสูงสุดสี่ปุ่มหลังจากปุ่ม Add Channel

   ปุ่มเพิ่มเติมแต่ละปุ่มต้องมี:

   * **Button Name**: เช่น `Track Order`, `Help`, `Shop Now`
   * **Link Type**: เลือกจาก `WL – Web Link`, `AL – App/Web Link`, หรือ `AC – Add Channel`
   * **Mobile URL**: จำเป็น
   * **PC URL**: ตัวเลือก

   *ตัวอย่าง:*

   | Field | Value |
   | :---- | :---- |
   | Button Name | `Track Order` |
   | Link Type | `WL – Web Link` |
   | Mobile URL | `https://example.com/track/#{orderNumber}` |
   | PC URL | `https://example.com/track/#{orderNumber}` *(ตัวเลือก)* |

   <img src="/content-kakao-presets-8.webp" alt="การกำหนดค่าปุ่มเทมเพลตแบบผสม" />

4. ใช้แผง **Live Preview** เพื่อดูว่าข้อความของคุณจะปรากฏอย่างไร
 <img src="/content-kakao-presets-9.webp" alt="Live Preview ของเทมเพลตแบบผสม (MI) พร้อมปุ่ม Add Channel และปุ่มดำเนินการ" />
5. คลิก **Save Template** เทมเพลตจะถูกบันทึกในสถานะ REG (Registered) และยังไม่ได้ส่ง

6. ไปที่หน้า **Template Management** และคลิก **Submit for approval** เมื่อคุณพร้อม