# อีเวนต์เริ่มต้น ## อีเวนต์เริ่มต้นคืออะไร Default Events คือการโต้ตอบพื้นฐานที่ผู้ใช้ทำในแอปหรือเว็บไซต์โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือฟังก์ชันการทำงาน การกระทำหลักของผู้ใช้เหล่านี้เป็นแกนหลักของการสื่อสารกับลูกค้าและสามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์และลูกค้าทุกคนในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า Default Events พร้อมใช้งานทันทีสำหรับ SDK เวอร์ชันล่าสุด ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติมยกเว้น PW_InAppPurchase (ดูรายละเอียดด้านล่าง) หากต้องการค้นหาและเปิดใช้งาน Default Events ที่มีใน Pushwoosh ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 1. ไปที่แท็บ **Events** ภายในส่วน **Audience** 2. คลิก **Create Event** 3. เลือก **Default Event** จากเมนูแบบเลื่อนลง 4. ในหน้าต่างป๊อปอัป เลือกอีเวนต์ที่ต้องการแล้วคลิก **Activate** เมนูแบบเลื่อนลงของ Default Events ที่แสดงอีเวนต์ที่สามารถเปิดใช้งานได้ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว Default Events สามารถใช้ในการส่งข้อความตามพฤติกรรมได้ ตัวอย่างเช่น ใช้เป็น [Trigger-based Entry](/th/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) ใน Customer Journey หรือเป็นทริกเกอร์สำหรับข้อความ In-App ## การใช้งานอุปกรณ์และแอป ### PW_DeviceRegistered อีเวนต์นี้จะทำงานเพียง **ครั้งเดียว** สำหรับแต่ละอุปกรณ์ เมื่อ **เปิดแอปครั้งแรก** และ SDK เริ่มต้นทำงาน ตามชื่อที่แนะนำ อีเวนต์นี้จะติดตามการลงทะเบียนอุปกรณ์ในแอปของคุณ **กรณีการใช้งาน** * เปิดตัวแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่ เพิ่ม Trigger-based Entry โดยใช้อีเวนต์ PW_DeviceRegistered ไปยัง [Customer Journey](/th/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) สำหรับการเริ่มต้นใช้งาน * ระบุกิจกรรมการได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่ที่นำผู้ใช้ใหม่มาให้คุณมากขึ้นด้วยสถิติของอีเวนต์ * ดึงดูดผู้ใช้ตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรก ต้อนรับพวกเขาด้วย [In-Apps](/th/product/messaging-channels/in-apps/?utm_source=docs&utm_medium=post&utm_campaign=default_events) ที่ถูกทริกเกอร์โดยอีเวนต์ DeviceRegistered ข้อความ In-app ที่ถูกทริกเกอร์โดยอีเวนต์ DeviceRegistered สำหรับการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ใหม่ ### PW_DeviceUnregistered อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อแอปถูกถอนการติดตั้ง หรือผู้ใช้ยกเลิกการรับอีเมลหรือ push notifications **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_id** (string) * **message_code** (string) * **campaign_id** (string) **กรณีการใช้งาน** * รักษาผู้ใช้ไว้เมื่อพวกเขาตัดสินใจเลิกใช้แอปของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่ง [อีเมล](/th/product/messaging-channels/emails/) พร้อมข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้ทุกคนที่ถอนการติดตั้งแอป * รักษาการสื่อสารกับผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่ต้องการรับ push notifications อีกต่อไป คุณสามารถส่ง [อีเมล](/th/product/messaging-channels/emails/) หรือแสดง [in-app](/th/product/messaging-channels/in-apps/) เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปบ่อยขึ้น ### PW_ApplicationOpen _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์ ApplicationOpen จะถูกทริกเกอร์ **ทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดแอปมือถือของคุณ** บนอุปกรณ์ของพวกเขา **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **device_type** (integer): รหัสประเภทอุปกรณ์ อ้างอิงถึง [registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) สำหรับรายละเอียด * **application_version** (string): เวอร์ชันของแอป **กรณีการใช้งาน** * รวบรวมสถิติการรักษาผู้ใช้โดยอิงจากสถิติของอีเวนต์ ApplicationOpen * ดำเนินแคมเปญข้อความ in-app สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในแอป ### PW_ScreenOpen _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้ดู **หน้าจอเฉพาะในแอปมือถือของคุณ** **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **application_version** (string): เวอร์ชันของแอป * **device_type** (integer): รหัสประเภทอุปกรณ์ อ้างอิงถึง [registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) สำหรับรายละเอียด * **screen_name** (string): ชื่อหน้าจอทางเทคนิคที่ได้รับจากแอปของคุณ **กรณีการใช้งาน** * ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์แบบไปยังผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในส่วนเฉพาะของแอปโดยเริ่ม Customer Journeys ด้วยอีเวนต์ PW_ScreenOpen * ประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรโมชันของคุณ [ทดสอบ A/B/n](/th/product/customer-journey/journey-elements#abn-split) สองเวอร์ชันหรือหลายเวอร์ชันของข้อเสนอของคุณ รอให้อีเวนต์ ScreenOpen เกิดขึ้น แล้วดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด * ทำความรู้จักว่าหน้าจอแอปใดที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด กรองสถิติของอีเวนต์ตามชื่อหน้าจอ ### PW_ApplicationMinimized _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้ย่อขนาด (แต่ไม่บังคับปิด) แอปบนอุปกรณ์ของพวกเขา **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **device_type** (integer): รหัสประเภทอุปกรณ์ อ้างอิงถึง [registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) สำหรับรายละเอียด * **application_version** (string): เวอร์ชันของแอป **กรณีการใช้งาน** * ติดตามเวลานั่งเฉลี่ยระหว่างอีเวนต์ ApplicationOpen และ ApplicationMinimized * ส่ง push notifications ในขณะที่แอปทำงานในพื้นหลังเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และนำพวกเขากลับมาที่แอป ### PW_UserIdle _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้อยู่ในแอปของคุณแต่ไม่ได้โต้ตอบกับหน้าจอเป็นระยะเวลาที่กำหนดค่าได้ ซึ่งแตกต่างจาก PW_ApplicationMinimized ที่จะทริกเกอร์หลังจากผู้ใช้ออกจากแอป PW_UserIdle จะทำงานในขณะที่ผู้ใช้ยังอยู่ในแอป มันจับช่วงเวลาที่ความสนใจลดลง ผู้ใช้ลังเล หรือถูกรบกวน ใช้เป็นสัญญาณฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อแสดง In-App ที่ทันท่วงที เสนอความช่วยเหลือ หรือกระตุ้นให้ผู้ใช้ไปยังขั้นตอนต่อไป การตรวจจับการไม่ใช้งานถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นบนทั้งสองแพลตฟอร์ม เมื่อไม่มีคีย์ timeout หรือตั้งค่าเป็น `0` จะไม่มีการส่งอีเวนต์ PW_UserIdle หากต้องการเปิดใช้งาน ให้ตั้งค่า timeout (ขั้นต่ำ 30 วินาที) ในการกำหนดค่าแพลตฟอร์มของแอปของคุณ: * **iOS:** เพิ่มคีย์ `Pushwoosh_IDLE_TIMEOUT_SECONDS` (ตัวเลข, ขั้นต่ำ 30) ไปยัง Info.plist ของแอปของคุณ * **Android:** เพิ่ม meta-data `com.pushwoosh.idle_timeout_seconds` (จำนวนเต็ม, ขั้นต่ำ 30) ไปยัง **AndroidManifest.xml** ของคุณ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **screen_name** (string): หน้าจอที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งาน บน Android จะจัดรูปแบบเป็น `ActivityName/FragmentName` เมื่อหน้าจอปัจจุบันซ้อนกันอยู่ มิฉะนั้นจะเป็นชื่อ activity บน iOS จะจัดรูปแบบเป็น `ParentVC/ChildVC` เมื่อซ้อนกันอยู่ มิฉะนั้นจะเป็นชื่อ view controller * **idle_seconds** (integer): ค่า timeout ที่กำหนดไว้ซึ่งผ่านไปแล้ว * **session_duration** (integer): วินาทีนับตั้งแต่แอปถูกนำมาไว้เบื้องหน้าครั้งล่าสุด * **device_type** (integer): รหัสประเภทอุปกรณ์ อ้างอิงถึง [registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) สำหรับรายละเอียด * **application_version** (string): เวอร์ชันของแอป **พฤติกรรม** * ทำงานอย่างมาก **หนึ่งครั้งต่อเซสชันที่ทำงานอยู่เบื้องหน้า** การกลับไปที่พื้นหลังและกลับมาที่เบื้องหน้าอีกครั้งจะเริ่มเซสชันใหม่ * ตัวจับเวลาจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติในขณะที่แป้นพิมพ์ซอฟต์แวร์เปิดอยู่ ในขณะที่มีกล่องโต้ตอบโมดอลหรือข้อความแจ้งเตือนของระบบบนหน้าจอ และในขณะที่แอปอยู่ในพื้นหลัง * การโต้ตอบทางกายภาพกับหน้าจอ (การสัมผัส การเลื่อน และการพิมพ์) จะรีเซ็ตตัวจับเวลา **กรณีการใช้งาน** * ทริกเกอร์ข้อเสนอ In-App หรือผู้ช่วยในบริบทเมื่อผู้ใช้ค้างอยู่ที่หน้าจอที่มีเจตนาสูง (ตะกร้าสินค้า ราคา การชำระเงิน) โดยไม่ดำเนินการใดๆ * แสดงคำใบ้หรือบทช่วยสอนเมื่อผู้ใช้หยุดชะงักในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน * ระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้สูญเสียแรงผลักดันโดยการกรองสถิติอีเวนต์ที่ไม่ได้ใช้งานตาม `screen_name` ### PW_ApplicationExit _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้ย้ายแอปไปทำงานเบื้องหลังและ **ไม่กลับมาภายในระยะเวลาที่กำหนด** ซึ่งแตกต่างจาก PW_ApplicationMinimized ที่จะทำงานทันทีเมื่อผู้ใช้ออกจากแอป PW_ApplicationExit จะทำงานหลังจากผ่านช่วงเวลาที่กำหนดไว้แล้วเท่านั้น มันยืนยันว่าผู้ใช้ได้ออกจากเซสชันจริงๆ แทนที่จะสลับแอปชั่วคราว ใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ละทิ้งเซสชันกลางคันอีกครั้ง หรือเพื่อทริกเกอร์แคมเปญติดตามผลหลังจากการออกที่ยืนยันแล้ว การตรวจจับเจตนาการออกถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการเปิดใช้งาน ให้ตั้งค่า timeout (10–30 วินาที ค่าที่อยู่นอกช่วงนี้จะถูกจำกัดโดยอัตโนมัติ) ในการกำหนดค่าแพลตฟอร์มของแอปของคุณ: * **Android:** เพิ่ม meta-data `com.pushwoosh.exit_intent_timeout_seconds` (จำนวนเต็ม, 10–30) ไปยัง **AndroidManifest.xml** ของคุณ * **iOS:** เพิ่มคีย์ `Pushwoosh_APPLICATION_EXIT_TIMEOUT_SECONDS` (ตัวเลข, 10–30) ไปยัง **Info.plist** ของแอปของคุณ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **screen_name** (string): หน้าจอสุดท้ายที่ใช้งานอยู่เมื่อผู้ใช้ย้ายแอปไปทำงานเบื้องหลัง * **session_duration** (integer): วินาทีนับตั้งแต่แอปถูกนำมาไว้เบื้องหน้าครั้งล่าสุด * **exit_intent_seconds** (integer): ค่า timeout ที่มีผลซึ่งผ่านไปก่อนที่อีเวนต์จะทำงาน (10–30 วินาที) * **device_type** (integer): รหัสประเภทอุปกรณ์ อ้างอิงถึง [registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) สำหรับรายละเอียด * **application_version** (string): เวอร์ชันของแอป **พฤติกรรม** * ตัวจับเวลาจะเริ่มทำงานเมื่อแอปถูกย้ายไปทำงานเบื้องหลังและจะ **ถูกยกเลิก** หากผู้ใช้กลับมาก่อนที่ timeout จะหมดอายุ * ชื่อหน้าจอและระยะเวลาเซสชันจะถูกบันทึกในขณะที่ย้ายไปทำงานเบื้องหลัง ไม่ใช่เมื่ออีเวนต์ทำงาน * อีเวนต์จะไม่ทำงานหากการตรวจจับเจตนาการออกถูกปิดใช้งาน (คีย์ timeout เป็น `0` หรือไม่ได้ตั้งค่า) **กรณีการใช้งาน** * ดึงดูดผู้ใช้ที่ละทิ้งขั้นตอนการซื้อหรือการลงทะเบียนอีกครั้ง ทริกเกอร์ push notification หรืออีเมลพร้อมการแจ้งเตือนหรือส่วนลด * เริ่ม Customer Journey เพื่อดึงลูกค้ากลับมาสำหรับผู้ใช้ที่ออกไปโดยไม่ทำขั้นตอนสำคัญให้เสร็จสิ้น (เช่น ทิ้งตะกร้าสินค้าหรือหยุดกลางคันในการเริ่มต้นใช้งาน) * ระบุหน้าจอที่มีอัตราการออกสูงโดยการกรองสถิติอีเวนต์ตาม `screen_name` ## เว็บ ### PW_SiteOpened _สำหรับเว็บเท่านั้น_ อีเวนต์ SiteOpened จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดหน้าใดๆ ของเว็บไซต์ของคุณ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **device_type** (integer): รหัสประเภทอุปกรณ์ อ้างอิงถึง [registerDevice](/th/developer/api-reference/device-api#registerdevice) สำหรับรายละเอียด * **title** (string): ชื่อของหน้าที่เข้าชม * **url** (string): URL ของหน้าที่เข้าชม **กรณีการใช้งาน** * วิเคราะห์การกระจายทราฟฟิกของไซต์ของคุณและเปรียบเทียบจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เปิดหน้าไซต์เฉพาะ สำหรับสิ่งนี้ ให้กรองสถิติของอีเวนต์ตามแอตทริบิวต์ของมัน * ติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ใช้ด้วยการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง สร้าง journey ที่เริ่มต้นด้วยอีเวนต์ SiteOpened ที่ตั้งค่าสำหรับแอตทริบิวต์ `title` หรือ `url` ที่เฉพาะเจาะจง การวิเคราะห์ทราฟฟิกเว็บไซต์ที่แสดงสถิติการเยี่ยมชมหน้าเว็บและรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ ## การค้า ### PW_InAppPurchase _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์ InAppPurchase จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้ซื้อไอเท็มในแอปของคุณ ตัวอย่างเช่น การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน องค์ประกอบกลไกเกม สกุลเงินในแอป เป็นต้น ในการใช้งานอีเวนต์ In-App Purchase: * **iOS:** เปิดใช้งานอีเวนต์ PW_InAppPurchase ใน Control Panel ของคุณ ตั้งค่าพารามิเตอร์ `Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED` ของ Pushwoosh iOS SDK เป็น `yes` * **Android:** เปิดใช้งานอีเวนต์ PW_InAppPurchase ใน Control Panel ของคุณ กำหนดค่าการส่งข้อมูลการซื้อไปยัง Pushwoosh [โดยใช้คู่มือนี้](/th/developer/pushwoosh-sdk/android-sdk/customizing-android-sdk-50#in-app-purchase-tracking) **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **productIdentifier** (string): ได้รับจาก App Store * **quantity** (integer): จำนวนไอเท็มที่ซื้อ * **transactionDate** (string): วันที่ซื้อ * **status** (string): สถานะการซื้อ **กรณีการใช้งาน** * รวบรวมสถิติการซื้อในแอป * ดำเนินโปรโมชันและติดตามความสำเร็จของโปรโมชันเหล่านั้น ตั้งค่าอีเวนต์ Wait for Trigger ตามหลังข้อความโปรโมชัน การกำหนดค่า Customer Journey ที่แสดงขั้นตอน Wait for Trigger พร้อมอีเวนต์ In-App Purchase ## Push notifications ### PW_NotificationSend _สำหรับมือถือและเว็บเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อข้อความ Pushwoosh ถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_id** (string) * **message_code** (string) * **campaign_id** (string) **กรณีการใช้งาน** * ติดตามว่าข้อความถูกส่งหรือไม่ โดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่ใช้ * สร้าง [Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) ของผู้ใช้ตามจำนวนข้อความที่ส่ง * ดูข้อความทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน [ประวัติอีเวนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#events-history) และวิเคราะห์พฤติกรรมต่อไปของผู้ใช้ ### PW_NotificationOpen _สำหรับมือถือและเว็บเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิด push notification ที่ส่งด้วย Pushwoosh **กรณีการใช้งาน** * กำหนดค่า [เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่ง push](/th/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push#optimal-time-paid-subscription-required) * สร้าง [Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) ตามประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนภายในช่วงเวลาที่กำหนด ## อีเมล ### PW_EmailSent _สำหรับอีเมลเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่ออีเมลถูกส่งไปยังผู้ให้บริการอีเมล ตรวจสอบ **status_code** สำหรับผลลัพธ์ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_id** (string): ID ของข้อความ * **message_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของข้อความอีเมลเฉพาะ * **status_code** (integer): รหัสสถานะการจัดส่งที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการอีเมลสำหรับความพยายามในการส่งครั้งนี้ * **campaign_id** (string): ID ของแคมเปญ รวมอยู่ด้วยเฉพาะเมื่ออีเมลถูกส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ * **campaign_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันของแคมเปญ รวมอยู่ด้วยเมื่อการส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญและการค้นหาแคมเปญสำเร็จ **campaign_code** อาจหายไปแม้ว่าจะมี **campaign_id** อยู่ก็ตาม **กรณีการใช้งาน** * ติดตามผลลัพธ์การจัดส่งโดยใช้ **status_code** แยกต่างหากจากว่าอีเมลถูกเปิดหรือคลิกในภายหลังหรือไม่ * สร้าง [Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) ของผู้ใช้ตามจำนวนอีเมลที่ส่ง * ดูอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน [ประวัติอีเวนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#events-history) และวิเคราะห์พฤติกรรมต่อไปของผู้ใช้ ### PW_EmailOpen _สำหรับอีเมลเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้เปิดอีเมลที่ส่งผ่าน Pushwoosh **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **campaign_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับอีเมล * **campaign_id** (string): ID ของแคมเปญ * **message_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของข้อความอีเมลเฉพาะ * **message_id** (string): ID ของข้อความ * **opened_by** (string): ใครหรืออะไรเป็นผู้ทริกเกอร์การเปิด: `user` สำหรับการเปิดจริงโดยผู้รับ หรือ `ampp` สำหรับการเปิดอัตโนมัติที่ทริกเกอร์โดย [Apple Mail Privacy Protection](/th/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics#opened-unique) ที่ดึงพิกเซลติดตามล่วงหน้า **กรณีการใช้งาน** * ติดตามการเปิดอีเมลเพื่อระบุผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างแข็งขัน ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญติดตามผล เช่น การส่งรหัสส่วนลดให้กับผู้ใช้ที่เปิดอีเมลส่งเสริมการขาย * หากผู้ใช้เปิดอีเมลแต่ไม่ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น การซื้อสินค้า) คุณสามารถทริกเกอร์อีเมลติดตามผลพร้อมการแจ้งเตือนหรือข้อเสนอส่วนบุคคลได้ * วิเคราะห์อัตราการเปิดในแคมเปญต่างๆ เพื่อปรับปรุงหัวเรื่องและกลยุทธ์การกำหนดเวลาอีเมลสำหรับแคมเปญต่างๆ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันตามฤดูกาล * สร้าง [segment](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) ตาม **PW_EmailOpen** โดยที่ **opened_by** เท่ากับ `user` เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้รับที่เปิดอีเมล โดยไม่รวมการเปิดที่ทริกเกอร์โดย AMPP ### PW_EmailLinkClicked _สำหรับอีเมลเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ในอีเมล **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_id** (string) * **message_code** (string) * **campaign_id** (string) * **redirect_link** (string) * **original_link** (string) **กรณีการใช้งาน** * ดำเนินแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะในอีเมล * ส่งข้อความอื่นไปยังผู้ใช้ที่เพิกเฉยต่อลิงก์ในอีเมลฉบับแรกเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาคลิก (หรือดำเนินการอื่นๆ) ## ข้อความ In-app ### PW_InAppShown _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อข้อความ in-app ถูกแสดงให้ผู้ใช้เห็น **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของข้อความเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ in-app * **message_id** (integer): ID ของข้อความ * **campaign_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ in-app * **campaign_id** (integer): ID ของแคมเปญที่ทริกเกอร์ in-app * **rich_media_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ที่แสดงใน in-app * **inapp_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันที่ระบุข้อความ in-app เฉพาะที่แสดง **กรณีการใช้งาน** * ติดตามความถี่ของการดูข้อความ in-app เพื่อปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ เช่น การลบข้อความซ้ำซ้อนที่อาจรบกวนผู้ใช้ * ใช้ข้อมูลการแสดงผล in-app เพื่อประเมินการเข้าถึงของแคมเปญส่งเสริมการขาย เช่น การลดราคากะทันหันหรือการอัปเกรดการสมัครสมาชิก * หากข้อความ in-app ถูกแสดงแต่ไม่ถูกคลิก คุณสามารถทริกเกอร์การดำเนินการติดตามผล เช่น การส่ง push notification ที่มีเนื้อหาคล้ายกันเพื่อย้ำข้อความ ### PW_InAppClicked _สำหรับแอปมือถือเท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับข้อความ in-app โดยการคลิกที่มัน **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของข้อความเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ in-app * **message_id** (integer): ID ของข้อความ * **campaign_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ in-app * **campaign_id** (integer): ID ของแคมเปญที่ทริกเกอร์ in-app * **rich_media_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ที่แสดงใน in-app (ถ้ามี) * **inapp_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันที่ระบุข้อความ in-app เฉพาะที่ถูกคลิก * **element_id** (string): ตัวระบุขององค์ประกอบเฉพาะภายในข้อความ in-app ที่ถูกคลิก (เช่น ปุ่มหรือลิงก์) * **link** (string): URL หรือ deep link ที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่ถูกคลิก **กรณีการใช้งาน** * วิเคราะห์พฤติกรรมการคลิกเพื่อระบุว่าปุ่มหรือลิงก์ใดที่ผู้ใช้โต้ตอบบ่อยที่สุดและปรับปรุงการออกแบบข้อความ in-app ในอนาคต ตัวอย่างเช่น ทดสอบ CTA ที่แตกต่างกันในแคมเปญอัปเกรดการสมัครสมาชิก * ทริกเกอร์การดำเนินการอัตโนมัติตามการคลิกของผู้ใช้ เช่น การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือการส่ง push notification ## SMS ### PW_SMSSent _สำหรับ SMS เท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อ SMS ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ SMS ตรวจสอบ **status_code** สำหรับผลลัพธ์ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_id** (string): ID ของข้อความ * **message_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของข้อความ SMS เฉพาะ * **status_code** (integer): รหัสสถานะการจัดส่งที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการ SMS สำหรับความพยายามในการส่งครั้งนี้ ใช้เพื่อแยกความสำเร็จจากความล้มเหลว * **campaign_id** (string): ID ของแคมเปญ รวมอยู่ด้วยเฉพาะเมื่อ SMS ถูกส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ * **campaign_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันของแคมเปญ รวมอยู่ด้วยเมื่อการส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญและการค้นหาแคมเปญสำเร็จ **campaign_code** อาจหายไปแม้ว่าจะมี **campaign_id** อยู่ก็ตาม **กรณีการใช้งาน** * ติดตามผลลัพธ์การจัดส่งโดยใช้ **status_code** โดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่ใช้ที่อื่นใน journey เดียวกัน * สร้าง [Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) ของผู้ใช้ตามจำนวนข้อความ SMS ที่ส่ง * ดูข้อความ SMS ทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน [ประวัติอีเวนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#events-history) และวิเคราะห์พฤติกรรมต่อไปของผู้ใช้ ## WhatsApp ### PW_WhatsAppSent _สำหรับ WhatsApp เท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อข้อความ WhatsApp ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ WhatsApp ตรวจสอบ **status_code** สำหรับผลลัพธ์ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message_id** (string): ID ของข้อความ * **message_code** (string): ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของข้อความ WhatsApp เฉพาะ * **status_code** (integer): รหัสสถานะการจัดส่งที่ส่งคืนโดยผู้ให้บริการ WhatsApp สำหรับความพยายามในการส่งครั้งนี้ ใช้เพื่อแยกความสำเร็จจากความล้มเหลว * **campaign_id** (string): ID ของแคมเปญ รวมอยู่ด้วยเฉพาะเมื่อข้อความ WhatsApp ถูกส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ * **campaign_code** (string): รหัสที่ไม่ซ้ำกันของแคมเปญ รวมอยู่ด้วยเมื่อการส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญและการค้นหาแคมเปญสำเร็จ **campaign_code** อาจหายไปแม้ว่าจะมี **campaign_id** อยู่ก็ตาม **กรณีการใช้งาน** * ติดตามผลลัพธ์การจัดส่งโดยใช้ **status_code** แยกต่างหากจากสถานะการจัดส่งหรือการอ่าน * สร้าง [Segments](/th/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) ของผู้ใช้ตามจำนวนข้อความ WhatsApp ที่ส่ง * ดูข้อความ WhatsApp ทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน [ประวัติอีเวนต์](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#events-history) และวิเคราะห์พฤติกรรมต่อไปของผู้ใช้ ### PW_WhatsAppReceived _สำหรับ WhatsApp เท่านั้น_ อีเวนต์นี้จะทำงานเมื่อได้รับข้อความ WhatsApp ผ่านระบบ **แอตทริบิวต์ของอีเวนต์** * **message** (string): เนื้อหาของข้อความที่ได้รับ สำหรับข้อความตำแหน่งที่ตั้ง จะมีพิกัดในรูปแบบ `"latitude,longitude"` (เช่น `"55.751244,37.618423"`) * **latitude** (number): ละติจูดของตำแหน่งที่แชร์ รวมอยู่ด้วยเฉพาะเมื่อผู้ใช้แชร์ตำแหน่งปัจจุบันของตน * **longitude** (number): ลองจิจูดของตำแหน่งที่แชร์ รวมอยู่ด้วยเฉพาะเมื่อผู้ใช้แชร์ตำแหน่งปัจจุบันของตน **กรณีการใช้งาน** * ดำเนินการติดตามผลอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อข้อความ WhatsApp ที่เข้ามา (เช่น การเริ่ม Customer Journey หรือการติดตามอีเวนต์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้) * แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามการโต้ตอบข้อความ WhatsApp ของพวกเขาเพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายหรือแคมเปญส่วนบุคคล * ใช้แอตทริบิวต์ `latitude` และ `longitude` เพื่อทริกเกอร์ journeys ตามตำแหน่งที่ตั้งเมื่อผู้ใช้แชร์ตำแหน่งของตน