# คำขอข้อมูล

ใช้ **คำขอข้อมูล (Data requests)** เพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจาก Pushwoosh อย่างถาวรสำหรับบุคคลที่คุณระบุด้วย **User ID**, **HWID** หรือ **Email** และเพื่อตรวจสอบการลบที่ผ่านมาในบัญชีนี้

หากต้องการเปิด ให้คลิก **บัญชีของฉัน (My account)** ที่แถบด้านบนหรือแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก **คำขอข้อมูล (Data requests)**

<img src="/account-management-and-security-data-requests-1.webp" alt="รายการคำขอข้อมูลของการดำเนินการลบที่แสดงคอลัมน์ Started, Identifier, Applications, Status, Result และ Report"/>

สมาชิกในทีมทุกคนสามารถเปิดหน้านี้ได้ แต่การดำเนินการ **ลบจากไฟล์ (Erase from a file)** จำเป็นต้องมีสิทธิ์ในการแก้ไขในแอปพลิเคชันที่เลือก

หากต้องการลบผู้สมัครรับข้อมูลเพียงรายเดียวแทนการใช้ไฟล์ ให้ใช้ **ลบข้อมูลส่วนบุคคล (Erase personal data)** บนการ์ดของพวกเขาใน [User Explorer](/th/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#erase-personal-data) การลบเหล่านั้นจะปรากฏในตารางเดียวกันนี้

## ลบจากไฟล์

คลิก **ลบจากไฟล์ (Erase from a file)** เพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากตามรายการตัวระบุ

<Aside type="danger">
การลบไม่สามารถยกเลิกได้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ตรงกันจะถูกลบออกจาก Pushwoosh อย่างถาวรสำหรับแอปพลิเคชันที่คุณเลือก
</Aside>

รายการหัวเรื่องเป็นไฟล์ CSV ที่มีหนึ่งตัวระบุต่อแถว ขนาดสูงสุด 5 MB แถวแรกอาจเป็นชื่อคอลัมน์

1. ใน **แอปพลิเคชัน (Applications)** ให้เลือกแอปพลิเคชันที่จะค้นหาตัวระบุ
2. ใน **ประเภทตัวระบุ (Identifier type)** ให้เลือก **User ID**, **HWID** หรือ **Email** ให้ตรงกับข้อมูลที่คอลัมน์ CSV มีอยู่
3. ใต้ **รายการหัวเรื่อง (CSV) (Subject list (CSV))** ให้คลิก **เลือกไฟล์ (Choose a file)**
4. เลือกไฟล์ CSV ที่จะอัปโหลด

<img src="/account-management-and-security-data-requests-2.webp" alt="กล่องโต้ตอบลบข้อมูลส่วนบุคคลจากไฟล์พร้อมช่องสำหรับ Applications, Identifier type และการอัปโหลด Subject list CSV"/>

5. คลิก **นับจำนวน (Count the volume)** เพื่อดูว่ามีกี่ระเบียนที่ตรงกัน รวมถึงจำนวนที่ซ้ำกันและแถวที่ถูกข้ามจากไฟล์ ก่อนที่จะลบข้อมูลใดๆ คุณสามารถหยุดหลังจากขั้นตอนนี้ได้โดยไม่ต้องลบ หากต้องการดูการดำเนินการนับเท่านั้นในตารางในภายหลัง ให้เปิด **แสดงการนับจำนวน (Show volume counts)**
6. คลิก **ลบ N รายการ (Erase N subjects)** เมื่อจำนวนถูกต้อง โดย N คือจำนวนระเบียนที่ตรงกัน ขั้นตอนนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

<img src="/account-management-and-security-data-requests-3.webp" alt="กล่องโต้ตอบลบข้อมูลส่วนบุคคลจากไฟล์หลังจากคลิก Count the volume ซึ่งแสดงจำนวนที่ตรงกันและปุ่ม Erase N subjects ที่เปิดใช้งาน"/>

## ตรวจสอบการลบที่ผ่านมา

ตารางนี้แสดงรายการการดำเนินการลบในบัญชีนี้ แต่ละแถวคือการดำเนินการหนึ่งครั้ง

*   **สถานะ (Status):** ตัวอย่างเช่น **เสร็จสิ้น (Done)**
*   **ผลลัพธ์ (Result):** จำนวนตัวระบุที่ **ลบแล้ว (Erased)** และจำนวนที่ **ไม่พบ (not found)**
*   **รายงาน (Report):** คลิก **CSV** เพื่อดาวน์โหลดผลลัพธ์ตามตัวระบุสำหรับการดำเนินการนั้น

### แสดงการนับจำนวน

โดยค่าเริ่มต้น ตารางจะแสดงเฉพาะการลบที่เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการที่คุณคลิก **นับจำนวน (Count the volume)** และไม่ได้ลบใครจะถูกซ่อนไว้

เปิด **แสดงการนับจำนวน (Show volume counts)** เพื่อดูการดำเนินการเหล่านั้นด้วย โดยจะแสดง **นับเท่านั้น (Count only)** ในคอลัมน์ **ตัวระบุ (Identifier)** ใต้ประเภทตัวระบุ (**HWID**, **User ID** หรือ **Email**)

<Aside type="caution">
แถว **นับเท่านั้น (Count only)** หมายความว่าไม่มีอะไรถูกลบ เป็นการบันทึกการตรวจสอบจำนวน คอลัมน์ **ผลลัพธ์ (Result)** ยังคงแสดง **ลบแล้ว: N (Erased: N)** แต่ในแถวเหล่านี้ N คือจำนวนตัวระบุในไฟล์ของคุณที่ตรงกัน ไม่มีการลบข้อมูลใดๆ
</Aside>

<img src="/account-management-and-security-data-requests-4.webp" alt="ตารางการลบที่ผ่านมาโดยเปิด Show volume counts พร้อมกล่องสีแดงเน้นที่ Count only ใต้ HWID ถัดจากการลบที่เสร็จสมบูรณ์"/>

หากต้องการจำกัดหรือส่งออกรายการ:

1. ตั้งค่า **ทุกช่วงเวลา (ANY PERIOD)**
2. เลือกแอปพลิเคชันใน **แอปพลิเคชันทั้งหมด (All applications)** หรือปล่อยให้ **แอปพลิเคชันทั้งหมด (All applications)** ถูกเลือกไว้
3. คลิก **ส่งออกช่วงเวลา (Export period)** เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ CSV ของการดำเนินการที่แสดงสำหรับช่วงเวลาที่เลือก