# การสนับสนุนและชุมชน

หากคุณพบปัญหาใดๆ ในขณะที่รวม Pushwoosh SDK โปรดพิจารณาตรวจสอบคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อระบุว่าการรวมของคุณอาจล้มเหลวที่จุดใด และรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อรับความช่วยเหลือจากทีมงานของเรา

- [คู่มือการแก้ไขปัญหา Android SDK](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [คู่มือการแก้ไขปัญหา iOS SDK](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวม คำถาม หรือข้อเสนอแนะ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้สามวิธี:

- [ใช้เว็บวิดเจ็ตใน Pushwoosh Control Panel.](#web-widget)
- [ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ.](#web-form)
- [เปิดตั๋วใน GitHub repository.](#github-issues)

หลังจากส่งตั๋วแล้ว กระบวนการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
- ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจะได้รับมอบหมายให้ดูแลตั๋วของคุณและให้คำแนะนำตั้งแต่ต้นจนจบ
- คุณจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมง อาจมีการถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของคุณให้ดียิ่งขึ้น
- หากตั๋วของคุณเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดหรือปัญหา ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายใน 1–2 สัปดาห์

หมายเหตุ
- ตั๋วที่มี [reproducer](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) แนบมาจะได้รับความสำคัญสูงและได้รับการแก้ไขก่อน
- ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขัดข้องจะได้รับความสำคัญและจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินการ เราต้องมี [รายงานการขัดข้องฉบับสมบูรณ์](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report)

## เว็บวิดเจ็ต
ในการสร้างตั๋วผ่านเว็บวิดเจ็ต:
1. เปิดเว็บวิดเจ็ตที่มุมล่างขวา
2. เลือก "Get in touch"
3. ทำตามคำแนะนำในหน้าต่างแชท

## แบบฟอร์มบนเว็บ

ในการสร้างตั๋วผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ:
1. ไปที่หน้า [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)
2. กรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอของคุณ

## ปัญหา GitHub

ในการสร้างตั๋วผ่าน GitHub:
1. เลือก repository ที่เกี่ยวข้องกับคำถามหรือข้อเสนอแนะของคุณ
2. เลือกประเภทของปัญหา: คำถาม, ข้อผิดพลาด, หรือคำขอฟีเจอร์
3. กรอกเทมเพลตและส่งตั๋ว

### รายการ repository

#### มือถือ
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### เฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์ม
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new)
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new)

#### เดสก์ท็อป
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)

#### ความเป็นจริงเสริม
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)

## บริการรวมระบบแบบครบวงจร

หากคุณต้องการให้เราจัดการการรวม SDK สำหรับโปรเจกต์ของคุณ ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือด้วยบริการรวมระบบแบบครบวงจร

### ขั้นตอนในการขอรวมระบบ

1. ไปที่หน้า [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)
2. ในช่อง **Subject** ระบุ: "Request for integration"
3. ในช่อง **Description** อธิบายสิ่งที่คุณต้องการรวมและแนบซอร์สโค้ด
4. ส่งคำขอของคุณ

### ราคาและระยะเวลา

ค่าใช้จ่ายในการรวมระบบเริ่มต้นที่ 300 ดอลลาร์ต่อโปรเจกต์ และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะ นี่เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้นและไม่ถือเป็นข้อเสนออย่างเป็นทางการ ราคาและระยะเวลาสุดท้ายจะมีการหารือเป็นรายบุคคล แต่โดยทั่วไปแล้ว การรวมระบบจะใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอรวมระบบตามดุลยพินิจของเรา