# Как настроить кампанию по вовлечению пользователей в Pushwoosh

Ваш новый пользователь уже прошел [онбординг](/ru/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) и [активировался](/ru/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)? Отлично! Теперь пришло время убедиться, что он сохраняет интерес к вашему приложению. Хорошо продуманная кампания по вовлечению позволит вам:

* Выстроить долгосрочные отношения с пользователями
* Поддерживать лояльность пользователей к вашему продукту
* Увеличить доход

Приведенные ниже шаги помогут вам настроить эффективную кампанию по вовлечению в приложении с помощью нашего [Customer Journey Builder](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview).

## Продумайте точки входа в кампанию

В Customer Journey Builder каждая кампания начинается с точки входа, которая содержит определенный триггер или сегмент пользователей. Настройте триггеры или сегменты в зависимости от того, какой тип входа вы хотите использовать:

* **Вход на основе триггера:** кампания запускается, когда пользователь вызывает Event (т.е. выполняет определенное действие). Если вы хотите установить вход на основе триггера, сначала [настройте Events](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/) в вашем проекте Pushwoosh.
<Aside type="note">
 Для настройки событий вам понадобится помощь вашей команды разработчиков, поэтому обязательно поделитесь с ними [этой ссылкой](/ru/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) для получения подробных инструкций.
</Aside>
* **Вход на основе аудитории:** кампания запускается для всех пользователей определенного сегмента. Если вы хотите установить вход на основе аудитории, сначала [настройте Tags](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/), которые идентифицируют ваших пользователей, и [создайте Segments](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) на основе этих Tags.

Для повышения вовлеченности вы можете создавать различные кампании в зависимости от предопределенных триггеров или сегментов пользователей. Вы также можете добавить несколько точек входа в одну кампанию: как на основе триггера, так и на основе аудитории.

## Подготовьте вовлекающий контент

Подумайте, какой контент вы хотите использовать для вашей кампании по вовлечению. Он может отличаться в зависимости от сегментов пользователей и сценариев поведения.

Вы также можете персонализировать контент (например, вставить имя пользователя или упомянуть его предпочтения в сообщении). Персонализированные коммуникации могут улучшить CTR и конверсию.

В Customer Journey Builder вы можете комбинировать различные каналы для лучшего вовлечения, поэтому вы можете рассмотреть возможность создания контента специально для этих каналов:

* **Push-уведомления** хорошо подходят для возвращения пользователей в приложение и формирования привычки его использования. Это может быть что-то интересное, что побуждает пользователей открыть приложение (например, оповещения, новости, специальные предложения).
* **In-app сообщения** подходят для представления полезных советов внутри приложения и запроса обратной связи. Однако вы не можете вернуть пользователей в приложение, используя только in-app сообщения, поэтому лучше использовать их вместе с push-уведомлениями.
* **Email-сообщения** идеально подходят для таких отраслей, как электронная коммерция. Вы можете отправлять последующие сообщения после какого-либо целевого действия (например, покупки), давать ценные советы и идеи по использованию вашего приложения или делать специальные предложения.

## Создайте Customer Journey

Теперь пришло время создать вашу кампанию в нашем [Customer Journey Builder](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-1.webp" alt="Интерфейс Customer Journey Builder, показывающий, куда нажать, чтобы создать новую кампанию"/>

Структура кампании может сильно различаться в зависимости от ваших целей. В нашем примере мы покажем вам, как настроить простую кампанию по вовлечению для приложения для стриминга музыки:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-2.webp" alt="Пример кампании по вовлечению для приложения для стриминга музыки, показывающий поток для сегмента любителей джаза"/>

### Определите точки входа

В нашем примере приложения для стриминга музыки мы добавим точку входа на основе аудитории, чтобы вовлечь любителей джаза:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-3.webm" title="Конфигурация точки входа на основе аудитории, показывающая выбор сегмента любителей джаза" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Чтобы создать сегмент любителей джаза, мы провели [кампанию по онбордингу](/ru/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/), чтобы выяснить музыкальные предпочтения пользователей. Каждому пользователю было присвоено значение Tag _Preferences_ в соответствии с его ответом. Используя значения этого Tag, мы создали сегменты на основе музыкальных вкусов.
</Aside>

### Отправьте вовлекающий push

Давайте отправим push-уведомление всем любителям джаза о специальном плейлисте в приложении:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-4.webm" title="Элемент push-уведомления, показывающий предложение специального плейлиста для любителей джаза" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Чтобы создать это push-уведомление, мы сначала создали [deep link](/ru/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/), ведущий к плейлисту современного джаза. Затем мы настроили push-сообщение, содержащее этот deep link, и [сохранили его как пресет](/ru/product/content/push-presets#_top).
</Aside>

Мы разделим поток в зависимости от того, будет ли этот push открыт или проигнорирован:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-5.webm" title="Разветвление после push-уведомления, показывающее пути для открывших и проигнорировавших пользователей" autoplay loop muted playsinline />

Мы также установим "тихие часы", чтобы не беспокоить пользователей, когда они, скорее всего, не слушают музыку:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-6.webp" alt="Настройка 'тихих часов', предотвращающая отправку уведомлений во время неактивного прослушивания"/>

### Добавьте триггер по времени прослушивания

_для тех, кто открыл push-уведомление_

Теперь мы разделим тех, кто нажал на push-уведомление, на две группы: пользователей, которые слушали плейлист в течение длительного времени, и пользователей, которые потратили очень мало времени, прежде чем закрыть плейлист.

Сначала мы настроим [Event](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/) "N минут прослушано" в приложении и в проекте Pushwoosh.

После этого мы добавим элемент **Wait for Trigger** с выбранным Event "N минут прослушано":

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-7.webm" title="Элемент Wait for Trigger, отслеживающий Event 'N минут прослушано' для вовлечения в плейлист" autoplay loop muted playsinline />

### Установите временную задержку

_для тех, кто не открыл push-уведомление_

Если пользователь не нажимает на push-уведомление, мы установим однодневную **Time Delay**, прежде чем снова попытаться вернуть его в приложение:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-8.webm" title="Элемент Time Delay, установленный на один день перед попыткой повторного вовлечения" autoplay loop muted playsinline />

### Обновите профиль пользователя

_для тех, кто вызвал Event "N минут прослушано"_

Если пользователь вызвал Event "N минут прослушано", мы присвоим ему Tag _Listened to Modern jazz playlist_. Для этого мы добавим элемент **Update User Profile**:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-9.webm" title="Элемент Update User Profile, присваивающий вовлеченным пользователям Tag о прослушивании джазового плейлиста" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Мы заранее создали [Tag](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) _Listened to Modern Jazz playlist_ и выбрали тип данных _boolean_. Добавляйте Tags, чтобы в дальнейшем сегментировать аудиторию и отправлять релевантные рекомендации.
</Aside>

### Отправьте еще один вовлекающий push

_для тех, кто не открыл первый push или не вызвал Event "N минут прослушано"_

Давайте отправим еще один вовлекающий push тем, кто не заинтересовался плейлистом, чтобы попытаться вернуть их в приложение. Мы предложим этим пользователям послушать трек дня:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-10.webm" title="Второе push-уведомление, предлагающее трек дня пользователям, не вовлеченным в плейлист" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Чтобы создать это push-уведомление, мы сначала создали [deep link](/ru/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/), ведущий в раздел "Трек дня". Затем мы настроили push-сообщение, содержащее этот deep link, и [сохранили его как пресет](/ru/product/content/push-presets#_top).

Чтобы получить здесь наилучшие результаты, вы можете [персонализировать контент](/ru/product/personalization/dynamic-content#how-to-personalize-the-push) ваших push-уведомлений.
</Aside>

Если пользователь откроет push _Трек дня_, мы подождем, пока сработает триггер "N минут прослушано", и продолжим Journey:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-11.webm" title="Ожидание триггера вовлечения после доставки второго push-уведомления" autoplay loop muted playsinline />

### Покажите in-app для дальнейшего вовлечения

_для тех, кто вызвал Event “N минут прослушано”_

Теперь мы хотим показать более вовлекающий контент пользователям, которые прослушали наш плейлист. Сначала мы создадим [in-app сообщение](/ru/product/content/in-apps/) с кнопкой, ведущей в раздел _Trends_.

Затем мы добавим элемент **In-App** на канвас:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-12.webm" title="In-app сообщение, показывающее кнопку раздела Trends для вовлеченных пользователей" autoplay loop muted playsinline />

### Подождите, пока пользователь откроет приложение

_для тех, кто не открыл второе push-уведомление_

Если пользователь не откроет второй push, мы дадим ему еще один день, чтобы открыть приложение. Для этой цели мы добавим элемент **Wait for Trigger** и укажем стандартный Event _PW\_ApplicationOpen_ с периодом ожидания в один день:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-13.webm" title="Wait for Trigger, отслеживающий открытия приложения в течение однодневного периода ожидания" autoplay loop muted playsinline />

Если пользователь откроет приложение в течение одного дня, мы также покажем ему in-app _Explore Trends_:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-14.webm" title="In-app сообщение, отображаемое, когда пользователь открывает приложение в период ожидания" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Вы можете присвоить Tag пользователям, которые не отреагировали ни на одном из этапов вашей кампании по вовлечению. Затем, через некоторое время, вы можете запустить новую кампанию, разработанную специально для таких пользователей, или провести похожую кампанию по вовлечению с немного измененным контентом push-уведомлений. Вы можете прочитать больше о повторном вовлечении пользователей [в нашем блоге](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/#Re-engage).
</Aside>

### Завершите Journey

Чтобы завершить кампанию на этом этапе, добавьте элемент **Exit** или просто оставьте ветку без исходящего соединения. Кампания завершится, когда появится in-app _Explore Trends_ или если пользователь не отреагирует ни на один из шагов кампании:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-15.webm" title="Добавление элемента Exit для завершения Journey кампании по вовлечению" autoplay loop muted playsinline />

## Вам также может быть интересно

* [Подробнее о Pushwoosh Customer Journey Builder](https://www.pushwoosh.com/products/customer-journey)
* [Как повысить вовлеченность пользователей приложения](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/)
* [7+ метрик для измерения вовлеченности пользователей в вашем приложении](https://blog.pushwoosh.com/blog/user-engagement-metrics/)