# Как отправить сегментированную кампанию

Pushwoosh позволяет отправлять сообщения и кампании сегменту пользователей. Это помогает персонализировать ваши кампании. Примеры использования:

* Отправить сообщение языковому сегменту: email на хинди или мобильный push на португальском.
* Отправить email для удержания с предложением, специфичным для страны или ограниченным по времени.

В Pushwoosh можно создавать два типа сегментов пользователей:

1. Сегменты на основе атрибутов пользователя, например, страна или язык пользователя.
2. Сегменты на основе поведения пользователя, например, последний вход в систему или предыдущие покупки.

После добавления пользовательской базы в Pushwoosh вы можете сразу же использовать [стандартные теги (default tags)](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#default-tags) и [события (events)](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events). Кроме того, вы можете создавать свои собственные [пользовательские теги (custom tags)](/ru/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#custom-tags) и [события (custom events)](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/custom-events).


<Aside type="note">
Тег [first_name] является пользовательским тегом. Вы получаете имена пользователей при их регистрации и затем можете отправить эти данные в Pushwoosh.
</Aside>

## Как создать сегментированную кампанию

Этот процесс состоит из трех шагов:

**Шаг 1**: Создайте сегмент пользователей.
[Следуйте этому руководству, чтобы создать сегмент пользователей](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments).

**Шаг 2**: Создайте сообщение.
[Мобильный или веб-push](/ru/product/content/push-presets), [email](/ru/product/content/email-content), [in-app сообщение](/ru/product/content/in-apps), [SMS](/ru/product/content/sms-presets) или [WhatsApp](/ru/product/messaging-channels/whatsapp-messages).

**Шаг 3**: Объедините сегмент и сообщение в кампанию.

## Как создать кампанию, нацеленную на сегмент пользователей

Когда ваш сегмент и сообщение(я) будут готовы, перейдите в **Кампании > Customer Journey Builder > Создать кампанию** и нажмите **Создать Journey с нуля**.

<img src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-1.webp" alt="Холст Customer Journey Builder, показывающий кнопку 'Создать Journey с нуля' и опции для создания новой кампании"/>


Перетащите **Audience-based Entry** на холст, так как мы используем его для отправки сообщения сегменту пользователей.

Дважды щелкните по иконке Audience, затем нажмите на **Audience Source**. В выпадающем меню выберите сегмент, который вы хотите использовать. Нажмите **Применить**.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-2.webm" title="Элемент Audience-based Entry, перетащенный на холст, с выпадающим меню Audience Source, показывающим доступные сегменты пользователей" autoplay loop muted playsinline />

Нажмите **Подключить**, чтобы добавить канал сообщений. В этом примере мы используем email, чтобы связаться с пользователями, которые не открывали наше приложение в течение 7 дней.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-3.webm" title="Customer Journey Builder, показывающий опцию 'Подключить', чтобы добавить канал сообщений к элементу входа аудитории" autoplay loop muted playsinline />

Дважды щелкните по вашему сообщению и выберите пресет — текст сообщения, который вы подготовили для кампании.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-4.webm" title="Выпадающее меню выбора пресета сообщения, отображающее доступные шаблоны email для сегментированной кампании" autoplay loop muted playsinline />

Вы можете остановиться здесь и больше ничего не отправлять — просто оставьте сообщение без исходящего соединения или нажмите на иконку соединительной точки и выберите **Выход**, если хотите явно обозначить конец.

Чтобы запустить кампанию, дайте ей имя, нажав на иконку с тремя точками в левом верхнем углу > **Переименовать**. Когда все будет готово, нажмите **Запустить**.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-5.webm" title="Интерфейс именования кампании с открытым меню из трех точек, показывающим опцию 'Переименовать' для названия кампании" autoplay loop muted playsinline />

## Как отправить последующее сообщение сегменту пользователей

Вы можете автоматически отправлять последующие сообщения пользователям, которые не открыли ваш предыдущий email или push-уведомление. Для этого дважды щелкните по иконке сообщения (в нашем случае это иконка email) и включите переключатель [**Split to opened/ignored**](/ru/product/customer-journey/journey-elements#split-to-openedignored).

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-6.webm" title="Переключатель 'Разделить на открывших/проигнорировавших' включается для email-сообщения в Customer Journey Builder" autoplay loop muted playsinline />

Выберите, сколько дней ждать для проверки открытий. Для email мы выбрали пять дней, но в зависимости от случая вы можете выбрать ожидание в 30 минут. Например, чтобы связаться с пользователем по поводу изменений в его рейсе или другого срочного обновления. Затем нажмите **Применить**.

Теперь вы видите две опции для автоматизации: **открыли**/**не открыли**.
Если пользователь открыл ваш email > то завершите эту ветку. Оставьте ее без исходящего соединения или нажмите на соединительную точку рядом с **открыли** и выберите **Выход**, если хотите явно обозначить конец.

Если пользователь не открыл ваш email, отправьте ему другой. Для этого нажмите на соединительную точку рядом с **не открыли** и выберите любой канал сообщений. В нашем случае мы отправляем еще один email.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-7.webm" title="Интерфейс выбора канала сообщений для ветки 'не открыли', показывающий опцию добавления последующего email" autoplay loop muted playsinline />

Дважды щелкните по вашему сообщению и выберите пресет—текст сообщения, который вы подготовили для кампании.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-8.webm" title="Интерфейс выбора пресета для последующего сообщения, отображающий шаблоны для второго email в автоматизации кампании" autoplay loop muted playsinline />

Чтобы остановить автоматизацию здесь, оставьте сообщение без исходящего соединения или нажмите на иконку соединительной точки и выберите **Выход**, если хотите явно обозначить конец.

Чтобы запустить кампанию, дайте ей имя, нажав на иконку с тремя точками в левом верхнем углу > **Переименовать**. Когда все будет готово, нажмите **Запустить**.


## Популярные комбинации последующих сообщений

* Мобильный push + email
* Email + email
* Мобильный push + SMS
* Email + SMS
* Мобильный push + WhatsApp
* Email + SMS + WhatsApp

## Как запланировать сегментированную кампанию

Вы можете запустить кампанию один раз в определенное время (например, начало распродажи 10 декабря). Или запускать ее периодически (например, каждую пятницу в 17:00 для напоминаний в игре).

[Узнайте больше о вариантах планирования](/ru/tutorials/product-guides/how-to-create-campaigns-in-pushwoosh/how-to-schedule-a-message/).