# Как создать email-кампанию с двойным подтверждением подписки Чтобы поддерживать высокое качество вашей email-аудитории и [соответствовать юридическим стандартам и стандартам доставляемости](/ru/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/), не добавляйте пользователей в свой список рассылки сразу после того, как они вводят свой email, например, при регистрации или через форму. Вместо этого используйте процесс двойного подтверждения подписки (double opt-in), чтобы подтвердить их подписку. #### Что такое двойное подтверждение подписки (double opt-in)? **Двойное подтверждение подписки** — это двухэтапный метод подписки, при котором пользователи должны подтвердить свое намерение получать email-сообщения. После отправки своего email-адреса они получают письмо с подтверждающей ссылкой. Только после нажатия на эту ссылку они добавляются в ваш список рассылки. Этот дополнительный шаг подтверждает согласие и помогает гарантировать, что ваш список состоит из действительно заинтересованных получателей. Использование двойного подтверждения подписки важно, потому что оно: * Подтверждает намерение пользователя, гарантируя, что вы отправляете письма только тем, кто хочет их получать * Улучшает доставляемость за счет повышения вовлеченности и снижения процента отказов * Минимизирует жалобы на спам и защищает вашу репутацию отправителя * Помогает соблюдать юридические и нормативные обязательства в отношении согласия пользователей ### Отправка email с двойным подтверждением подписки с помощью Customer Journey Чтобы автоматизировать процесс двойного подтверждения подписки после регистрации пользователя с помощью [Customer Journey](/ru/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), выполните следующие шаги: #### Создайте триггерную email-кампанию Перейдите в **Customer Journey Builder → Create campaign → Email** и выберите **Triggered Campaign**. ![Интерфейс Customer Journey Builder, показывающий кнопку Create campaign с каналом Email и опцией Triggered Campaign](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-1.webp) #### Настройте элемент Entry В элементе [Trigger-based entry](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#trigger-based-entry) выберите стандартное событие [PW_DeviceRegistered](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_deviceregistered) в разделе **Event**. Это событие срабатывает каждый раз, когда в вашем проекте Pushwoosh регистрируется новое устройство (включая email-адреса). Под событием определите условие, чтобы Journey запускался только для регистраций по email: * **Field**: PW_platform_id * **Operator**: is * **Value**: Email ![Элемент Trigger-based entry, настроенный с событием PW_DeviceRegistered и условием для регистрации на email-платформе](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-2.webp) Это условие фильтрует триггер так, что Journey будут запускать только устройства, зарегистрированные по email. Нажмите **Save**, чтобы применить изменения. #### Добавьте и настройте контент письма с подтверждением Перетащите элемент [Email](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#email) на холст и настройте его. В разделе Content выберите [пресет](/ru/product/content/email-content/), предназначенный для двойного подтверждения подписки. Пресет должен содержать ссылку для подтверждения и сообщение с просьбой подтвердить подписку. После того как вы установили тему, добавили контент и завершили настройку элемента Email, нажмите **Save**. ![Элемент Email на холсте с разделом Content, показывающим пресет для шаблона email-подтверждения с двойным подтверждением подписки](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-3.webp) #### Отслеживайте подтверждение пользователя Добавьте элемент [Wait for Trigger](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#wait-for-trigger), чтобы отслеживать, нажимает ли пользователь на ссылку подтверждения. Настройте элемент: 1. Сначала установите продолжительность ожидания (например, 4 дня). ![Настройка элемента Wait for Trigger](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-4.webp) 2. Затем создайте ветку для пользователей, которые подтвердили подписку. Назовите ветку, например, **Confirmed**, и выберите [стандартное событие PW_EmailLinkClicked.](/ru/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events/#pw_emaillinkclicked) Это событие будет отслеживать, нажал ли пользователь на ссылку подтверждения в письме. Резервная ветка (Not Triggered) создается автоматически для пользователей, которые не подтвердили подписку. ![Настройка элемента Wait for Trigger](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-5.webp) 3. Нажмите **Save**, чтобы применить конфигурацию и продолжить создание вашего Journey. После отправки письма с подтверждением Journey ожидает подтверждения от пользователя до 4 дней. #### Помечайте пользователей, которые не подтвердили подписку, как отписавшихся Если пользователь не нажимает на ссылку подтверждения в вашем email с двойным подтверждением подписки, вы можете пометить его как отписавшегося, чтобы не отправлять ему будущие письма. Для этого: 1. Добавьте элемент [Update User Profile](/ru/product/customer-journey/journey-elements/#update-user-profile) в ваш Journey. 2. Подключите его к ветке **Not Triggered** элемента **Wait for Trigger**. 3. В разделе Manual Tag Value выберите тег **`Unsubscribed Emails`** и установите значение **`true`**. ![Пометка пользователей как отписавшихся](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-6.webp) Таким образом, только пользователи, подтвердившие свой email, останутся подписанными и продолжат получать ваши письма. #### Завершите Journey * Завершите ветку **Confirmed** — подключите ее к элементу Exit или оставьте без исходящего соединения. * Завершите ветку **Not Triggered** таким же образом. ![Завершение Journey](/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-create-double-opt-in-campaigns-7.webp) #### Активируйте Journey Нажмите **Launch campaign**, чтобы запустить Journey.