# Ошибки SMS и мессенджеров
На этой странице перечислены ошибки, которые отправка SMS или сообщения в мессенджер может показать на вкладке **Ошибки** в [Статистика сообщения](/ru/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/sms-and-messenger-statistics/#errors-tab), и что делать с каждой из них. Ошибки, которые может показать любая платформа, например **Phone Number Not Found** или **Skip Push**, описаны на странице [Как читать вкладку «Ошибки»](/ru/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform).
## Как ошибки SMS и мессенджеров отображаются на вкладке «Ошибки»
Вкладка **Ошибки** группирует неудачные отправки по платформам. В каждой строке указано название ошибки с кодом в скобках, например **Invalid To Phone Number (1001)**. Большинство ошибок приходит от вашего SMS-провайдера или мессенджера, и Pushwoosh относит их к категории **Ошибка провайдера** независимо от причины. Что означает каждая категория, см. в разделе [Категории ошибок](/ru/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#error-categories).
Один и тот же код может обозначать разные ошибки, потому что Pushwoosh проверяет сообщение на нескольких этапах. Например, **Skip Push (1011)** и **Send Quota Exceeded (1011)** — это разные ошибки. Ищите ошибку по названию и коду вместе.
На вкладке **Ошибки** отображаются только ошибки, возвращенные в момент, когда Pushwoosh отправляет сообщение. Если провайдер или мессенджер принял сообщение, а сбой произошел позже, например у мобильного оператора, отправка считается принятой и в ошибках не отображается. Некоторые временные сбои, например большинство сетевых ошибок, Pushwoosh повторяет, и они тоже не отображаются. В WhatsApp сетевая ошибка не повторяется и отображается как **Internal Service Error** (10006).
Подписчики, пропущенные из-за отсутствия [маркетингового согласия](/ru/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/), тоже не считаются ошибками. Они исключаются из аудитории до отправки.
## Ошибки SMS
Эти ошибки приходят от вашего SMS-провайдера или связаны с настройками SMS в вашем проекте. Какие ошибки вы увидите, зависит от провайдера. Например, Twilio сообщает об отказе от рассылки, неверном номере и отправителе, не разрешенном для страны, как **Bad Request (1006)**, а не как более конкретные ошибки ниже.
### Проблемы с номером телефона
Эти ошибки вызваны номером телефона получателя, а не настройкой провайдера.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Invalid To Phone Number** (1001) | Номер телефона не удается распознать, или в нем нет кода страны. Pushwoosh отписывает номер от SMS. | Храните номера телефонов в международном формате с кодом страны, например `+14155550100`, и зарегистрируйте номер заново. |
| **Unsubscribed Recipient** (1002) | Человек отписался от ваших сообщений через мобильного оператора, или номер находится в списке блокировки вашего провайдера. После отказа через оператора Pushwoosh отписывает номер от SMS и фиксирует отказ. | Не отправляйте маркетинговые сообщения на этот номер. См. [Отказы, которые Pushwoosh фиксирует автоматически](/ru/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/#opt-outs-pushwoosh-records-automatically). Если человек не отказывался от рассылки, проверьте список блокировки в панели управления провайдера. |
### Аккаунт и настройка провайдера
Эти ошибки означают, что SMS-провайдер отклонил запрос из-за аккаунта, учетных данных, отправителя или сообщения.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Bad Request** (1006) | Провайдер отклонил запрос. В Twilio сюда также относятся отказ человека от рассылки через мобильного оператора, неверный или не мобильный номер и отправитель, не разрешенный для страны получателя. | Проверьте номер получателя и отправителя для этой страны в панели управления провайдера. Если человек отказался от рассылки, прекратите отправлять ему сообщения. |
| **No Permission For Region** (1003) | Страна получателя не разрешена для этого проекта или провайдера, либо учетные данные провайдера или отправитель не настроены в конфигурации SMS. | Проверьте учетные данные провайдера и номер отправителя в [конфигурации SMS](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/). Если они верны, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new), чтобы уточнить, в какие страны проект может отправлять SMS. |
| **Invalid To From Combination** (1012) | Ваш ID отправителя не может отправлять сообщения в страну получателя, или ID отправителя не задан в конфигурации SMS. | Уточните в панели управления провайдера, какого отправителя использовать для этой страны. |
| **Permission Denied** (1015) | Провайдер не принял ваши учетные данные. | Сверьте учетные данные в [конфигурации SMS](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) с панелью управления провайдера. |
| **Forbidden** (1007) | Провайдер отклонил запрос или подключение, например из-за неверных учетных данных, или подключение SMS не настроено. | Сверьте учетные данные в [конфигурации SMS](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) с панелью управления провайдера. |
| **Account Is Inactive** (1014) | Ваш аккаунт у SMS-провайдера приостановлен. | Восстановите аккаунт у провайдера. |
| **Not Found** (1008) | Провайдер не нашел аккаунт или отправителя, указанных в запросе. | Проверьте настройки аккаунта и отправителя в панели управления провайдера. |
| **Invalid MMS Attachment** (1016) | Провайдер отклонил вложенный файл из-за его формата или размера. | Прикрепите файл меньшего размера в формате, который поддерживает ваш провайдер. |
| **Internal Service Error** (10006) | Для SMS эта ошибка также может означать, что отправка SMS не включена для вашего аккаунта. | Обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
### Лимиты отправки
Эта ошибка означает, что отправка уперлась в лимит на количество SMS, а не в проблему с сообщением.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Send Quota Exceeded** (1011) | Проект достиг дневного лимита SMS, или провайдер ограничил отправку. Pushwoosh устанавливает дневной лимит SMS при настройке SMS для проекта. | Обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) по поводу дневного лимита SMS. Разбивайте крупные рассылки на несколько дней. |
### Сбои провайдера
Эти ошибки означают, что провайдеру не удалось обработать сообщение или он вернул ответ, который Pushwoosh не смог прочитать.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Unknown Error** (1000), **Converting Error** (1004), **Provider Unknown Error** (1009), **Provider Internal Error** (1010) | Провайдер вернул ошибку, которую Pushwoosh не распознает, или произошел сбой на его стороне. **Converting Error** также может означать, что настройки провайдера в конфигурации SMS заполнены не полностью. | Сравните количество этих ошибок с предыдущими отправками похожего объема. Если их становится больше или они повторяются при каждой отправке, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
## Ошибки Viber
Помимо [ошибок, которые может показать любая платформа](/ru/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform), отправки в Viber могут показывать эти две. Pushwoosh отправляет сообщения Viber через MStat, используя учетные данные MStat из вашей конфигурации SMS.
Если у подписчика вообще нет контакта Viber в проекте, отправка завершается ошибкой **Push Token Not Found** (1007) — одной из [ошибок, которые может показать любая платформа](/ru/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform).
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **No Device For Push Token** (10002) | Контакт Viber подписчика сохранен без номера телефона. | Зарегистрируйте номер подписчика для Viber заново. См. [Регистрация контактов Viber](/ru/product/messaging-channels/viber/register-viber-contacts/). |
| **Internal Service Error** (10006) | Отсутствуют учетные данные MStat или ID аккаунта, содержимое сообщения недопустимо, или MStat отклонил сообщение. Вкладка **Ошибки** не показывает, что именно. | Убедитесь, что MStat настроен с действительными учетными данными в [конфигурации SMS](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/), и проверьте содержимое сообщения. Если и то и другое в порядке, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
## Ошибки WhatsApp
Большинство ошибок WhatsApp приходит от Meta. Meta часто сначала принимает сообщение, а отклоняет его позже, например если номера нет в WhatsApp или Meta ограничивает маркетинговые сообщения этому человеку. Такая отправка учитывается в воронке как **Приняты шлюзом**, не получает подтверждения доставки и не отображается на вкладке **Ошибки**.
### Сообщения вне 24-часового окна
Сообщение в свободной форме, то есть отправленное без одобренного шаблона, доходит до человека только в течение 24 часов после его последнего сообщения на ваш бизнес-номер. За пределами этого окна отправка завершается одной из этих ошибок.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Re Engagement Message** (1030) | Человек не писал на ваш бизнес-номер в последние 24 часа. | Отправьте одобренный шаблон вместо текста в свободной форме. |
| **Processing Error** (1035) | Pushwoosh пропустил сообщение в свободной форме, потому что 24-часовое окно уже закрылось. | Отправьте одобренный шаблон вместо текста в свободной форме. |
### Ошибки получателя
Эти ошибки вызваны получателем или тем, как часто вы ему пишете.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Recipient Invalid Phone Number** (1011) | Номер получателя совпадает с вашим бизнес-номером. | Исключите свой бизнес-номер из аудитории. |
| **Accounts Pair Rate Limit Hit** (1059) | Вы отправили слишком много сообщений одному и тому же человеку за короткое время. | Увеличьте интервалы между сообщениями одному и тому же человеку. |
### Ошибки шаблона и контента
Эти ошибки означают, что Meta отклонила шаблон или содержимое сообщения.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Template Does Not Exist** (1037) | Шаблона нет на выбранном языке, или он еще не одобрен. | Проверьте шаблон и его языки в WhatsApp Manager, затем выберите одобренный шаблон в пресете. |
| **Template Param Count Mismatch** (1036) | Количество значений переменных не совпадает с количеством переменных в шаблоне. | Заполните в пресете все переменные шаблона. |
| **Template Parameter Format Mismatch** (1040) | Значение переменной имеет неверный формат. | Сверьте значения переменных с шаблоном в WhatsApp Manager. |
| **Template Hydrated Text Too Long** (1038) | После подстановки переменных текст получается слишком длинным. | Сократите значения переменных или текст шаблона. |
| **Template Format Character Policy Violated** (1039) | Содержимое шаблона нарушает политику WhatsApp. | Отредактируйте шаблон в WhatsApp Manager и снова отправьте его на одобрение. |
| **Template Is Paused** (1041) | Meta приостановила шаблон из-за низкого качества. | Используйте другой одобренный шаблон или улучшите этот в WhatsApp Manager. |
| **Template Is Disabled** (1042) | Meta приостанавливала шаблон слишком много раз и отключила его навсегда. | Создайте новый шаблон и используйте его в пресете. |
| **Request Invalid Parameter** (1010), **Request Missing Required Parameter** (1009), **Parameter Value Is Not Valid** (1020), **Generic User Error** (1053) | Значение в сообщении отсутствует или недопустимо. | Проверьте пресет: шаблон, переменные, кнопки и вложение. |
| **Unsupported Message Type** (1032) | WhatsApp не поддерживает этот тип сообщения. | Измените тип контента в пресете. |
| **Media Upload Error** (1034) | Meta не удалось загрузить вложенный медиафайл. | Используйте файл по публичному URL с `https` в формате, который поддерживает WhatsApp. |
### Ошибки аккаунта и качества
Эти ошибки означают, что Meta ограничила ваш WhatsApp Business Account или бизнес-номер. Устраните их в WhatsApp Manager, как описано в разделе [Как исправить заблокированного или ограниченного отправителя](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/#how-to-fix-a-blocked-or-limited-sender).
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Temporarily Blocked For Policies Violations** (1005) | Meta заблокировала аккаунт за нарушение своих правил. | Проверьте статус аккаунта в WhatsApp Manager. |
| **Account Has Been Locked** (1017) | Meta заблокировала аккаунт за нарушение правил или не смогла проверить данные в запросе. | Проверьте статус аккаунта в WhatsApp Manager. |
| **Account Is Restricted From Messaging In This Country** (1016) | Аккаунт не может отправлять сообщения пользователям в этой стране. | Проверьте ограничения аккаунта в WhatsApp Manager. |
| **Spam Rate Limit Hit** (1008) | Meta ограничивает количество сообщений с этого номера, потому что многие предыдущие сообщения были заблокированы или отмечены как спам. | Проанализируйте контент и аудиторию последних сообщений, затем уменьшите объем отправок. |
| **Business Eligibility Payment Issue** (1028) | Возникла проблема со способом оплаты аккаунта. | Проверьте способ оплаты в WhatsApp Manager. |
| **Provided Number Needs Display Name Approval** (1027) | Отображаемое имя вашего бизнес-номера еще не одобрено. | Дождитесь одобрения или измените отображаемое имя в WhatsApp Manager. |
| **Business Phone Number Is Deleted** (1024) | Ваш бизнес-номер был удален. | Подключите активный номер в [конфигурации WhatsApp](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/). |
| **Account In Maintenance Mode** (1035) | Аккаунт находится в режиме обслуживания. Это не та же ошибка, что **Processing Error** (1035) в разделе [Сообщения вне 24-часового окна](#messages-outside-the-24-hour-window). | Повторите попытку позже. |
### Ошибки настройки и разрешений
Эти ошибки означают, что подключение между Pushwoosh и вашим WhatsApp Business Account не работает. Переподключите WhatsApp Business Account в **Settings > Configure Platforms > WhatsApp**, как описано в разделе [Конфигурация WhatsApp](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/).
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Access Token Expired** (1003) | Срок действия токена доступа подключения истек. | Переподключите аккаунт. |
| **Authentication Failed** (1002), **Permission Denied** (1013), **API Permission** (1014), **API Method** (1015), **Access Denied** (1023) | Meta не приняла подключение, или не хватает разрешения. | Переподключите аккаунт и предоставьте все запрашиваемые разрешения. |
| **Incorrect Certificate** (1029) | Бизнес-номер зарегистрирован неправильно. | Проверьте бизнес-номер в WhatsApp Manager, затем переподключите аккаунт. |
| **Internal Service Error** (10006) | В настройке WhatsApp отсутствует бизнес-номер или токен доступа, либо Pushwoosh не смог связаться с Meta или прочитать ее ответ. | Проверьте настройку WhatsApp и при необходимости переподключите аккаунт. Если ошибка повторяется, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
### Ограничения скорости
Эти ошибки означают, что вы отправляли быстрее, чем Meta разрешает для вашего приложения или аккаунта.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Rate Limit Hit** (1058) | Достигнута пропускная способность вашего номера по сообщениям. | Снизьте скорость отправки или разбейте отправку на небольшие партии. |
| **API Too Many Calls** (1056), **Rate Limit Issues** (1057) | Приложение или аккаунт достигли лимита запросов. | Снизьте скорость отправки или разбейте отправку на небольшие партии. |
### Временные ошибки Meta
Эти ошибки означают, что на стороне Meta произошел сбой или она вернула ответ, который Pushwoosh не распознает.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **API Unknown** (1018), **API Service** (1019), **Something Went Wrong** (1022), **Service Unavailable** (1025), **Server Temporary Unavailable** (1046) | Временная ошибка на стороне Meta. | Отправьте сообщение позже. Если ошибка повторяется, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new), указав дату сообщения и **Код сообщения**. |
| **Unknown Error** (1000), **Cannot Process Sending** (1012) | Meta вернула ошибку, которую Pushwoosh не распознает, или ответ, который он не смог прочитать. | Если ошибка повторяется, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new), указав дату сообщения и **Код сообщения**. |
## Ошибки Telegram
Отправки в Telegram показывают две собственные ошибки.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Chat Unavailable** (410007) | Человек заблокировал или удалил бота, чат не найден, или аккаунт Telegram деактивирован. Pushwoosh отписывает человека от Telegram. | Исправлять нечего. Человек не может получать сообщения от бота. |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | Токен бота отсутствует или недействителен. Эта ошибка также появляется, когда ID чата Telegram у подписчика недействителен (в этом случае Pushwoosh отписывает этого подписчика), или когда Pushwoosh не смог связаться с Telegram, чтобы проверить токен. | Проверьте токен бота в [конфигурации Telegram](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/telegram-configuration/). |
## Ошибки Facebook Messenger
Эти ошибки приходят от Meta, когда Pushwoosh отправляет сообщение от имени вашей страницы Facebook.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Outside Allowed Window** (403004) | Человек не писал вашей странице в последние 24 часа, а у сообщения нет тега сообщения. Pushwoosh не исключает таких людей из аудитории, поэтому каждая такая отправка завершается этой ошибкой. | За пределами 24-часового окна отправляйте сообщения с тегом сообщения. См. [Использование тега сообщения за пределами 24-часового окна](/ru/product/messaging-channels/facebook-messenger/send-facebook-messenger-messages/#use-a-message-tag-outside-the-24-hour-window). |
| **Recipient Unavailable** (410005) | Человек не может получать сообщения от вашей страницы. Pushwoosh отписывает человека от Facebook Messenger. | Исправлять нечего. |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | **Page ID** или **Page Access Token** отсутствует, или Meta не приняла токен. | Укажите действительные **Page ID** и **Page Access Token** в [конфигурации Facebook Messenger](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/facebook-messenger-configuration/). |
| **No Permission** (403003) | У вашего Meta App нет разрешения, необходимого для этой отправки. | Проверьте разрешения Messenger для вашего Meta App в панели управления Meta App. |
| **Invalid Request Parameter** (400001) | Сообщение пустое или содержит недопустимое значение. | Проверьте содержимое сообщения. |
| **Internal Server Error** (5009999) | Meta вернула ошибку, которую Pushwoosh не распознает. | Если ошибка повторяется, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new), указав дату сообщения и **Код сообщения**. |
## Ошибки Kakao
Большинство ошибок Kakao приходит от сервиса обмена сообщениями KakaoTalk. Pushwoosh показывает каждую из них под собственным названием; ниже они сгруппированы по тому, что нужно проверить.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Missing User Code** (4001200), **Missing Secret Key** (4001201) | Учетные данные KakaoTalk не заполнены. | Укажите **USER CODE** и **SECRET KEY** в [конфигурации Kakao](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/). |
| **Invalid Authentication Info** (401002), **Invalid Token** (401005), **Token Expired** (401006), **Missing Authorization Header** (401004), **No Permission** (403003), **Unregistered Account** (4001100) | Сервис не принял токен доступа или ваш аккаунт. | Проверьте **USER CODE** и **SECRET KEY** в [конфигурации Kakao](/ru/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/). Если они верны, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Unauthorized IP Address** (4031101) | Сервис не принимает запросы с адреса, с которого отправляет Pushwoosh. | Обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Insufficient Balance** (4001102) | На вашем аккаунте обмена сообщениями KakaoTalk закончился баланс. | Пополните баланс аккаунта обмена сообщениями KakaoTalk. |
| **Unit Price Not Found** (5001103) | У сервиса нет цены за единицу для этого сообщения в вашем аккаунте. | Обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Unauthorized Sender Key** (4001104), **Missing Sender Key** (4001301), **Missing Sender Number** (4001208), **Invalid Sender Number Not Registered** (400667), **Invalid Sender Number Policy Violation** (400668) | Профиль отправителя или номер отправителя не зарегистрирован или не разрешен. | Проверьте профиль отправителя и номер отправителя в вашем аккаунте обмена сообщениями KakaoTalk. |
| **Template Code Not Found** (4001105), **Missing Template Code** (4001303) | Код шаблона в сообщении отсутствует или не соответствует зарегистрированному шаблону. | Убедитесь, что в сообщении используется одобренный [шаблон Kakao](/ru/product/content/kakao-presets/). |
| **Recipient Opted Out** (400090) | Человек отказался от ваших сообщений в KakaoTalk. | Не отправляйте маркетинговые сообщения этому человеку. |
| **Missing Recipient Number** (4001202), **Invalid Recipient Number Format** (4001204), **Recipient Number Too Long** (4001203), **Missing Country Code** (4001210), **Invalid Country Code Format** (4001212) | Номер телефона получателя отсутствует или имеет неверный формат. | Храните номера телефонов в международном формате с кодом страны и зарегистрируйте номер заново. |
| **Missing Message Body** (4001206), **Message Body Too Long** (4001207), **Title Too Long** (4001205), **Header Too Long** (4001306), **Invalid Request Parameter** (400001) и другие ошибки с названиями **… Too Long** или **Invalid …** | Часть сообщения отсутствует, слишком длинная или содержит недопустимое значение. | Исправьте поле, названное в ошибке, в пресете KakaoTalk или в сообщении. |
| **Internal Server Error** (5009999) | На стороне сервиса произошел сбой, или он вернул ошибку, которую Pushwoosh не распознает. | Если ошибка повторяется, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new), указав дату сообщения и **Код сообщения**. |
## Ошибки LINE
Большинство ошибок LINE соответствуют HTTP-статусу, который вернул LINE Messaging API.
| Ошибка | Описание | Что делать |
| --- | --- | --- |
| **Unable To Get Channel ID** (1011), **Unable To Get Channel Secret** (1012) | **Channel ID** или **Channel secret** не заполнен. | Укажите оба значения в [конфигурации LINE](/ru/developer/first-steps/connect-messaging-services/line-configuration/). |
| **Authentication Failed** (1003) | LINE не принял токен доступа для канала, например потому что channel secret был изменен. | Сверьте **Channel ID** и **Channel secret** с LINE Developers Console. |
| **Duplicate Post** (1006) | LINE отклонил запрос как дубликат или потому что каналу не разрешено использовать эту часть Messaging API. | Проверьте тариф и разрешения вашего LINE Official Account. Если они в порядке, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Profile Not Found** (1005), **Access Not Available** (1007) | Получатель или запрошенный ресурс больше недоступен в LINE. | Для этого получателя исправлять нечего. |
| **Bad Request** (1002) | LINE отклонил запрос. | Проверьте содержимое сообщения и пресет LINE. |
| **Payload Too Large** (1008) | Сообщение больше, чем допускает LINE. | Уменьшите сообщение или его медиафайлы. |
| **Unsupported Media Type** (1009) | LINE не поддерживает тип вложенного файла. | Прикрепите файл в формате, который поддерживает LINE. |
| **Too Many Requests** (1010) | Канал достиг ограничения скорости запросов LINE или месячного лимита сообщений. | Снизьте скорость отправки или проверьте лимит сообщений в тарифе вашего LINE Official Account. |
| **Internal Server Error** (1001), **Unknown Error** (1000) | На стороне LINE произошел сбой, или LINE вернул ошибку, которую Pushwoosh не распознает. | Отправьте сообщение позже. Если ошибка повторяется, обратитесь в [службу поддержки Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |