# Статистика удержания пользователей

Вкладка **Retention** в Pushwoosh помогает понять, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением с течением времени. Отслеживая удержание по конкретным действиям или событиям, важным для вашего бизнеса, вы можете оценить эффективность ваших коммуникационных стратегий.

Чтобы проанализировать данные об удержании пользователей, перейдите в **Statistics > Retention** в вашем аккаунте Pushwoosh.

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-1.webp" alt="Вкладка Retention в разделе Statistics, показывающая интерфейс анализа удержания пользователей с опциями выбора событий и диапазона дат"/>

## Как анализировать данные об удержании

### Выбор событий

Первый шаг — это определение действий или событий пользователя, которые означают активность и вовлеченность. Они будут использоваться для построения графика удержания.

*   Выберите событие, которое будет отправной точкой для отслеживания удержания. Это может быть такое событие, как _ProductAdd_ (добавление товара в корзину) или _Account Registered_ (регистрация аккаунта).
*   Выберите возвращающее или последующее действие, которое указывает на возвращение пользователя и его дальнейшую вовлеченность. Например, это может быть _CheckoutSuccess_ (завершение покупки) или _App Open_ (открытие приложения).

**Пример:** Чтобы понять, насколько эффективно ваше приложение превращает пользователей, добавивших товары в корзину, в лояльных клиентов, установите _ProductAdd_ в качестве начального события и _CheckoutSuccess_ в качестве возвращающего события. Это поможет вам выявить точки оттока и оптимизировать путь пользователя для максимального удержания.

### Настройка диапазона дат

Укажите временной промежуток, за который вы хотите проанализировать данные об удержании пользователей. По умолчанию Pushwoosh хранит данные о событиях в течение одного года, однако, если вам требуется более длительное хранение, [свяжитесь с отделом продаж Pushwoosh.](https://www.pushwoosh.com/demo/)

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-2.webp" alt="Селектор диапазона дат для анализа удержания с календарем, показывающим стандартный период хранения данных в один год"/>


### Понимание графика удержания пользователей

**График удержания** (также известный как кривая удержания пользователей) — это визуальное представление удержания пользователей с течением времени. Он отображает средний показатель удержания за выбранный диапазон дат. График показывает, сколько дней в среднем пользователи ждут, прежде чем совершить возвращающее событие после начального. [Узнайте больше о кривой удержания пользователей и о том, как ее сгладить](https://blog.pushwoosh.com/blog/flatten-user-retention-curve/)

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-3.webp" alt="График удержания пользователей, отображающий кривую удержания, которая показывает средний показатель удержания с течением времени с осями дней и процентов"/>

### Таблица с подробными данными об удержании

Под графиком находится подробная таблица, в которой показатели удержания пользователей разбиты по дням в пределах выбранного диапазона дат. В столбцах отображается общее количество пользователей в когорте и показатель удержания для каждого дня после начального события (например, День 1, День 2 и т.д.).

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-4.webp" alt="Таблица с подробными данными об удержании, показывающая разбивку показателей удержания пользователей по дням с размером когорты и ежедневными процентами"/>

### Обновление данных

Нажмите **Refresh Data**, чтобы убедиться, что вы просматриваете самую актуальную информацию.

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-5.webp" alt="Кнопка Refresh Data в интерфейсе статистики удержания для обновления анализа удержания последними данными о событиях"/>

## Примеры использования

Вот несколько распространенных примеров использования анализа удержания пользователей в Pushwoosh:

### Базовое удержание в приложении

**Цель:** Измерить, как долго ваша аудитория остается с вами.

**Начальное событие:** PW\_DeviceRegistered

**Возвращающее событие:** PW\_ApplicationOpen

**Анализ:** Эта комбинация показывает, сколько пользователей, которые зарегистрировались, действительно возвращаются и используют приложение. Снижение показателя удержания после регистрации может указывать на проблемы с онбордингом или на отсутствие ценностного предложения.

### Удержание по ценности приложения (например, фитнес-приложения)

**Цель:** Оценить, выполняют ли пользователи ценное действие в вашем приложении — в нашем примере, регулярно тренируются.

**Начальное событие:** Workout Complete

**Возвращающее событие:** Workout Complete

**Анализ:** Чтобы отследить, насколько последовательно пользователи выполняют тренировки с течением времени, вы можете отметить _Workout Complete_ как начальное, так и возвращающее событие. Если показатель удержания низкий, это может указывать на необходимость пересмотра стратегий вовлечения в приложении. Этого можно достичь путем оптимизации мотивационных уведомлений для повышения активности пользователей.

### Вовлеченность в контент

**Цель:** Оценить, как долго новая аудитория остается вовлеченной в ваш контент.

**Начальное событие:** Notification Open (когда пользователь открывает push-уведомление или email)

**Возвращающее событие:** Notification Open (когда пользователь открывает другое push-уведомление или email)

**Анализ:** График удержания покажет процент пользователей, которые открывают последующие push-уведомления или email после открытия первого. Это поможет вам определить, достаточно ли интересен ваш контент, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей с течением времени.

Чтобы узнать, как настроить кампанию по удержанию в Pushwoosh, [прочитайте это руководство](/ru/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh)