# Автоотчеты

Используйте автоотчеты, чтобы получать статистику push и email со страницы [Project overview](/ru/product/statistics-and-analytics/project-overview/) по email по расписанию. Каждый отчет приходит в виде CSV-файла, так что выгружать статистику вручную не нужно.

Выберите, как часто отправлять отчет: каждый день, каждую неделю или каждый месяц. Добавьте до 25 получателей, например менеджеров или агентство, которые не работают в Control Panel.

Чтобы один раз скачать такой же CSV за любой период, используйте [Export statistics](/ru/product/statistics-and-analytics/project-overview/#export-statistics).

## Кто может управлять автоотчетами

Автоотчеты проекта видит любой, кто видит сам проект. Чтобы создавать, редактировать, приостанавливать, возобновлять, удалять или отправлять отчет, пользователю нужно право на изменение проекта. Подробнее о [правах пользователей](/ru/product/account-management-and-security/multi-login-accounts/).

## Где найти автоотчеты

Автоотчетами управляют на выдвижной панели на странице Project overview.

1. Перейдите в **Project overview**.
2. Нажмите **Auto-reports** рядом с **Export statistics**.

<img src="/statistics-and-analytics-auto-reports-1.webp" alt="Кнопка Auto-reports, выделенная в заголовке Project overview между Project settings и Export statistics" width="663"/>

Когда отчет отправлялся в последний раз и когда уйдет следующий, видно в полях **Last sent** и **Next sent** на его карточке в панели. **Last sent** появляется после первой отправки, а **Next sent** — только у активного отчета. Оба времени указаны в часовом поясе отчета.

<img src="/statistics-and-analytics-auto-reports-2.webp" alt="Панель Auto-report to CSV с кнопками How to use и Create auto-report и тремя карточками отчетов: одна приостановлена, две активны" width="610"/>

## Создание автоотчета

Расписание, данные и получатели нового отчета задаются в одной форме. В проекте может быть до 25 автоотчетов. Чтобы создать еще один сверх этого, удалите отчет, который больше не нужен.

1. В панели нажмите **Create auto-report**.
2. В поле **Frequency** выберите **Daily**, **Weekly** или **Monthly**.
3. Для еженедельного отчета выберите **Day of the week**. Для ежемесячного введите **Day** месяца, от 1 до 31.
4. Задайте **Time to send**.
5. Выберите **Timezone**. По умолчанию используется часовой пояс из вашего профиля или UTC, если в профиле он не задан.

   Дата и время следующей отправки указаны в строке **Next report** под часовым поясом. Отчет приходит в течение часа после этого времени, обычно через 5–10 минут.

   <img src="/statistics-and-analytics-auto-reports-3.webp" alt="Форма Edit auto-report с частотой Weekly, понедельником, 09:00 AM, часовым поясом Europe/Berlin и строкой Next report" width="600"/>

6. В поле **Message type** выберите **Transactional and marketing**, **Only transactional** или **Only marketing**.
7. В поле **Channel** выберите **Push**, **Email** или оба.
8. В поле **Source Type** выберите **One-time messages**, **Customer journeys** или оба.

   <img src="/statistics-and-analytics-auto-reports-5.webp" alt="Раздел данных отчета: Message type Transactional and marketing, выбраны Push и Email, а также One-time messages и Customer journeys" width="600"/>

9. В поле **Report name** оставьте предложенное название или введите свое.

   Pushwoosh предлагает название по частоте и каналам, например «Weekly stats push and email». Название должно быть уникальным в проекте. Названия, которые отличаются только регистром букв, например «Weekly» и «weekly», считаются одинаковыми. Если название занято, вы увидите «An auto-report with this name already exists in the project». Измените название и продолжайте.

10. В поле **Recipients** введите email-адрес и нажмите Enter. Повторите для каждого получателя.

    У отчета может быть до 25 получателей. Ваш собственный email уже добавлен. Можно добавить любой email-адрес. Получателям не нужен доступ к Pushwoosh.

    <img src="/statistics-and-analytics-auto-reports-6.webp" alt="Раздел доставки с названием отчета Weekly stats push and email и двумя получателями, marketing@example.com и agency@example.com" width="600"/>

11. Нажмите **Create**.

## За какой период каждый отчет

Каждый отчет содержит статистику за последний полный период до дня отправки:

* **Daily:** предыдущий день.
* **Weekly:** 7 дней до дня отправки. Отчет, отправленный в понедельник, охватывает период с прошлого понедельника по воскресенье.
* **Monthly:** предыдущий календарный месяц.

День отправки определяется по часовому поясу отчета, а дни периода считаются по UTC. Например, ежедневный отчет, отправленный 20 октября, охватывает 19 октября с 00:00 до 24:00 UTC.

Период задает только расписание. Изменение диапазона дат на странице **Project overview** на отчет не влияет.

Если для ежемесячного отчета задан день, которого нет в месяце, например 31 в месяце из 30 дней, отчет отправляется в последний день этого месяца.

Если за период ничего не отправлялось, отчет все равно приходит. Его CSV-файл содержит только заголовки колонок.

## Что содержит письмо

Отчет приходит от Pushwoosh Team (help@pushwoosh.com). Тема письма — название отчета и период, например «Weekly stats push and email — Oct 13 – Oct 19, 2026». Письмо содержит:

* **CSV-вложение:** файл прикладывается, если его размер не превышает 768 КБ. Файл большего размера доступен только по ссылке **Download CSV**.
* **Download CSV:** ссылка на файл. Ссылка работает 7 дней после отправки.
* **Open Project overview:** ссылка на проект в Control Panel.
* **Unsubscribe from this report:** персональная ссылка для каждого получателя. Она удаляет только этого получателя и только из этого отчета.

В CSV-файле по одной строке на каждое сообщение или сообщение journey, отправленное за период, со следующими колонками:

* **Данные сообщения:** канал, тип, заголовок или тема, название journey, пресет, статус и время отправки.
* **Счетчики:** отправлено, доставлено, открыто, клики, ошибки и отписки.

## Управление автоотчетами

Откройте меню карточки (**⋮**), чтобы управлять отчетом:

* **Edit:** измените любую настройку в той же форме, затем нажмите **Save**.
* **Pause:** остановите отправку по расписанию. Отчет сохраняет свои настройки.
* **Resume:** возобновите отправку по расписанию для приостановленного отчета. Следующая отправка отсчитывается от момента возобновления, а отправки, пропущенные во время паузы, не восполняются.
* **Send now:** сформируйте и отправьте отчет сразу, не дожидаясь расписания.
* **Delete:** удалите отчет без возможности восстановления после подтверждения.

Чтобы увидеть расписание, каналы, фильтры данных и получателей отчета, нажмите на стрелку в правом нижнем углу его карточки.

<img src="/statistics-and-analytics-auto-reports-4.webp" alt="Развернутая карточка автоотчета с расписанием, каналами, фильтрами данных, получателями и временем следующей отправки" width="588"/>

### Отправка отчета сейчас

**Send now** сразу формирует и отправляет отчет. Он охватывает тот же период, что и отправка по расписанию, если бы она запустилась в этот момент. Для ежедневного отчета это предыдущий день.

* Каждый отчет можно отправить вручную раз в час. Если попробовать раньше, Pushwoosh сообщит, сколько минут подождать.
* Ручная отправка обновляет **Last sent**. Следующая отправка по расписанию не меняется.
* Чтобы отправить отчет без получателей, сначала добавьте получателя. Без него **Send now** недоступна.
* Чтобы отправить приостановленный отчет, сначала возобновите его. Иначе **Send now** покажет ошибку «the report is paused, resume it to send» и не израсходует часовой лимит.

### Статусы отчета

У отчета один из следующих статусов:

* **Active:** отчет отправляется по расписанию.
* **Paused:** отправка по расписанию остановлена, пока вы не возобновите отчет.
* **No recipients:** все получатели отписались от отчета, поэтому ничего не отправляется. Чтобы возобновить его, нажмите **Edit** в меню карточки и добавьте получателей.