Статистика по email

В Pushwoosh аналитика по email предоставляет ценную информацию об эффективности ваших сообщений. Вы можете оценивать эффективность отдельных email-сообщений и отслеживать общие тенденции в ваших email-кампаниях.

Вы можете отслеживать эффективность каждого email-сообщения в рамках customer journey прямо на холсте Journey canvas.

Чтобы просмотреть статистику по сообщению, включите опцию Show Metrics в нижней части холста или наведите курсор на элемент сообщения, чтобы увидеть статистику.

Под элементом email-сообщения вы увидите такие метрики, как:

Для более детального просмотра эффективности отдельного сообщения дважды кликните по элементу сообщения на холсте. Появится окно статистики, отображающее ключевые метрики, такие как:

• Количество отправленных сообщений
• Количество открытых сообщений
• Количество кликов
• Количество отписавшихся получателей

Чтобы увидеть причины и количество drop-offs для каждой из них, раскройте блок Drop-offs.

Чтобы просмотреть подробную статистику по email-сообщению, нажмите Detailed Statistics в элементе email в journey. Также вы можете получить к ней доступ через Statistics → История сообщений. Найдите нужное сообщение и кликните по нему.

Раздел Статистика по email предоставляет подробную информацию об эффективности ваших email-кампаний, помогая вам оценить их результативность и усовершенствовать стратегию.

Этот раздел включает в себя:

• Вкладка Performance: отображает основные метрики, такие как Отправлено (Sent), Доставлено (Delivered), Открыто (Opened) и Кликов от пользователей (Users clicked). На ней также есть динамический график, показывающий тренды по каждой метрике с течением времени, что позволяет отслеживать эффективность кампании в определенном диапазоне дат и получать более глубокое понимание ваших email-кампаний.
• Вкладка Delivery report: предлагает подробную информацию о результатах доставки, включая показатели возвратов и жалоб. Эта вкладка помогает устранять проблемы с доставкой и оптимизировать вашу email-стратегию для максимального охвата и вовлечения.
• Раздел Content: предоставляет обзор содержания сообщения и деталей кампании.

По умолчанию, если не выбран пользовательский диапазон, раздел Статистика по email корректирует отображение данных в соответствии с временными рамками каждой конкретной метрики. Например, для метрики Отправлено данные отображаются с момента первой до последней отправки, для Открыто — с первого до последнего открытия и т.д. Чтобы просмотреть статистику за определенный период:

1. Нажмите Pick date range.
2. Выберите желаемые даты начала и окончания.
3. Нажмите Apply.

Вы можете скачать подробные данные о получателях вашей email-кампании. Эти данные можно использовать для дальнейшего анализа или сегментации с целью оптимизации будущих кампаний.

Чтобы экспортировать список получателей:

1. В разделе Статистика по email нажмите на меню с тремя точками (⋮) вверху.
2. В выпадающем меню выберите Export recipients list.

3. Когда экспорт завершится, появится уведомление с кнопкой Download CSV. Нажмите на кнопку, чтобы скачать данные о получателях в формате CSV.

Используйте опцию Find recipient для поиска конкретного пользователя в рамках кампании.

Для этого:

1. На вкладке Performance нажмите на меню с тремя точками.
2. Выберите Find recipient из выпадающего меню.
3. Найдите получателя по HWID или UserID.

Вкладка Performance предоставляет углубленный анализ метрик вашей кампании, помогая оценить ее эффективность, вовлеченность и тенденции доставки с течением времени. Используйте эти данные для оптимизации вашей стратегии сообщений и улучшения результатов.

Здесь вы можете найти такие метрики, как Отправлено (Sent), Доставлено (Delivered), Открыто (Opened) и Клики пользователей (Users clicked), а также динамический график, который визуализирует тенденции по каждой метрике.

Метрика Отправлено (Sent) показывает количество сообщений, отправленных за выбранный период времени. Используйте эти данные, чтобы точно настроить время и частоту ваших кампаний для повышения эффективности.

Метрика Доставлено (Delivered) предоставляет информацию о количестве сообщений, успешно доставленных на устройства или в почтовые ящики получателей.

Примечание: Доставка email может не состояться из-за возвратов, поэтому мы рекомендуем убедиться, что ваш список рассылки содержит только действительные и проверенные email-адреса пользователей, которые дали явное согласие на получение писем от вас.

Метрика Открыто (Opened) измеряет количество получателей, которые открыли ваше письмо. Она позволяет понять, насколько привлекательны ваша тема и превью, чтобы побудить получателей к взаимодействию с вашим письмом. Эта метрика помогает оценить эффективность вашей email-кампании в привлечении внимания пользователей.

Метрика Клики пользователей (Users clicked) дает ценное представление о том, как получатели взаимодействуют со ссылками в ваших сообщениях. Анализируя данные о кликах, вы можете оценить вовлеченность пользователей, определить наиболее эффективные элементы призыва к действию (CTA) и оптимизировать контент ваших сообщений для повышения эффективности.

Здесь вы можете найти информацию о:

1. Клики пользователей (Users clicked): Общее количество уникальных пользователей, которые кликнули по ссылкам в ваших сообщениях. Это помогает измерить взаимодействие с пользователем и определить, какие ссылки привлекают больше всего внимания.
2. Коэффициент конверсии (Rate): Процент получателей, которые кликнули по ссылке и выполнили заданное действие, например, совершили покупку или отправили форму. Эта метрика помогает оценить эффективность ваших ссылок и общий успех вашей кампании в стимулировании действий пользователей.

Раздел Клики пользователей (Users clicked) также включает подробную таблицу, в которой представлена эффективность отдельных ссылок:

• Количество уникальных пользователей, которые кликнули по каждой конкретной ссылке.
• Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Каждая ссылка в таблице включает соответствующий коэффициент конверсии, что позволяет вам оценить, насколько эффективной была ссылка в стимулировании действий пользователей.

Эти данные помогают оценить влияние конкретных ссылок на стимулирование действий пользователей.

Вы также можете экспортировать подробную информацию о кликах по ссылкам. Для этого:

1. Рядом с каждой ссылкой нажмите на иконку скачивания, чтобы экспортировать данные о кликах для этой конкретной ссылки.
2. Будет сгенерирован CSV-файл. Как только экспорт будет завершен, появится уведомление Exporting complete.
3. Нажмите кнопку Download CSV в панели уведомлений, чтобы скачать файл.

Вы можете экспортировать список получателей для каждой метрики (например, Доставлено, Открыто или Кликнуто), чтобы проанализировать поведение пользователей или создать последующие кампании.

Для этого:

1. Нажмите на меню с тремя точками рядом с нужной метрикой (например, Отправлено, Доставлено).
2. Выберите Export recipients list, чтобы скачать список пользователей для дальнейшего анализа.

Вы можете создавать сегменты непосредственно из получателей по определенным метрикам, таким как Отправлено, Доставлено, Открыто или Клики. Эти сегменты помогают вам более эффективно персонализировать и нацеливать последующие кампании.

Чтобы создать сегмент:

1. Нажмите на меню с тремя точками (⋮) рядом с нужной метрикой, такой как Отправлено, Доставлено или Клики.
2. Выберите Create segment from recipients из выпадающего меню.
3. Дайте вашему сегменту понятное и описательное имя.

Новый сегмент будет доступен для использования в будущих кампаниях, что позволит более точно нацеливаться на основе поведения пользователей.

Отчет о доставке (Delivery Report) предоставляет подробную разбивку по эффективности доставки email, выявляя ошибки и проблемы, возникшие в процессе доставки. Эта информация позволяет вам анализировать сбои, оптимизировать вашу email-стратегию и улучшать общую производительность кампании.

Ошибки почтового ящика относятся к проблемам на стороне получателя, которые препятствуют доставке email.

Чтобы не превышать лимит по возвратам, используйте API-метод /getBouncedEmails, чтобы получить список email-адресов с возвратами и удалить такие адреса из вашего списка рассылки. Это требует помощи вашей команды разработчиков для реализации вызова API и управления обновлениями списка рассылки. Обязательно поделитесь с ними этой ссылкой, чтобы они могли начать.

Ошибки на стороне отправителя — это проблемы, возникающие на стороне отправителя в процессе доставки email.

Раздел Content на правой панели предоставляет исчерпывающий обзор содержания сообщения и деталей кампании. Этот раздел предназначен для того, чтобы помочь вам быстро определять ключевые элементы вашего сообщения и эффективно управлять соответствующими настройками.

Здесь вы можете найти:

Просмотрите визуальное представление вашего сообщения, например, дизайн email или push-уведомления, чтобы убедиться, как оно выглядит у получателей.

Используйте ссылку Open Preset, чтобы получить доступ и отредактировать пресет, используемый для сообщения.

• Тема email
• Имя отправителя (From Name): Отображаемое имя отправителя, которое видят получатели.
• Email отправителя (From Email): Адрес электронной почты, с которого было отправлено сообщение.

• Статус: Указывает, было ли сообщение успешно отправлено (DONE), запланировано или все еще находится в процессе выполнения.
• Дата отправки: Точная дата и время доставки сообщения получателям.
• Опции планирования: Отображает выбранный вариант планирования, например, “Оптимальное время”.
• Целевой сегмент: Определяет сегмент пользователей, которые получили сообщение. Нажмите на ссылку сегмента, чтобы просмотреть или управлять настройками конкретного сегмента.

• ID сообщения (Message ID): Уникальный идентификатор сообщения, полезный для отслеживания и устранения неполадок.
• Код сообщения (Message Code): Внутренний код, связанный с конкретным отправленным сообщением.

Если вы получаете доступ к статистике по email из Истории сообщений, вы можете просмотреть все свойства сообщения, нажав Show all properties.

Чтобы оценить общую эффективность ваших email-кампаний, перейдите в Statistics > Project Overview. Здесь вы можете просмотреть общее количество отправленных, доставленных и открытых писем за выбранный период, что позволяет сравнить эффективность email с другими каналами.

Кроме того, на этой странице вы найдете разбивку ключевых метрик по email, таких как:

• Отправленные email
• Уникальные открытия email
• Уникальные клики по ссылкам в email
• Мягкие возвраты email
• Жесткие возвраты email
• Жалобы на email

Чтобы детально проанализировать эффективность ваших email-кампаний, используйте готовые дашборды Emails и Application на вкладке Statistics > Dashboards или создайте свой собственный дашборд для более глубокого анализа.

Дашборд Email предоставляет вам углубленный анализ эффективности ваших email-кампаний. Он отображает различные метрики, такие как количество подписчиков, отправки email, открытия, доставки и многое другое.

Также вы можете настроить дашборд под свои нужды, добавляя или удаляя определенные метрики, или создать полностью настроенный под ваши кампании кастомный дашборд. Узнайте, как это сделать, здесь

Этот дашборд позволяет сравнивать эффективность ваших email-кампаний с другими каналами, предоставляя информацию о таких метриках, как получатели, подписчики, ежедневные и ежемесячные активные пользователи и т.д., с разбивкой по каналам. Узнать больше

Pushwoosh предоставляет комплексную аналитику по email на нескольких уровнях, включая эффективность отдельных сообщений, общие тренды кампаний и статистику по всему каналу. С помощью встроенных дашбордов и инструментов отчетности вы можете отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашими письмами, и оптимизировать кампании на основе полезных данных.

Да. Pushwoosh позволяет экспортировать подробную аналитику по email, включая:

• Списки получателей, отфильтрованные по статусу доставки или вовлеченности
• Данные о кликах по ссылкам для каждого сообщения
• Отчеты в формате CSV для дальнейшего анализа во внешних инструментах

Вы также можете экспортировать сегменты на основе поведения пользователей для целевых последующих рассылок.

Вы можете создавать и анализировать сегменты аудитории прямо из дашборда email или вкладок с данными об эффективности. Сегменты могут быть основаны на статусе сообщения (открыто, кликнуто, возвращено) и экспортированы для расширенного таргетинга и сравнения эффективности по группам пользователей.

Аналитика по email помогает вам понять, как ваши сообщения работают в реальных условиях: от успешности доставки до вовлеченности пользователей. Используя данные из дашбордов с email-метриками, вы сможете:

• Выявлять наиболее эффективный контент
• Тестировать темы писем и призывы к действию
• Оптимизировать время и частоту отправки
• Снижать количество возвратов и жалоб

Такой подход, основанный на данных, повышает показатели открытий, кликов и конверсий.

• Дашборд аналитики по email
• Глоссарий метрик email
• Как повысить показатели открытий и кликов в email-рассылках
• Масштабирование email-рассылок с Pushwoosh: рост с 1 до 8 миллионов писем в месяц