# История сообщений
Pushwoosh предоставляет удобный способ отслеживать ваши прошлые push-уведомления и email-сообщения за последний год.
В Истории сообщений вы можете искать и фильтровать список, редактировать или отменять запланированные разовые сообщения, а также открывать подробную статистику по любому сообщению.
## Список сообщений
Чтобы получить доступ к Истории сообщений, перейдите в **Кампании → Разовые сообщения.** Используйте строку поиска для фильтрации сообщений по названию кампании, тексту, ID или коду уведомления. Вы можете ввести полное значение или его часть.
### Фильтр по типу сообщения
Над списком используйте выпадающее меню **тип сообщения**, чтобы быстро сузить отображаемый список сообщений:
* **Все:** показывает как маркетинговые, так и транзакционные сообщения (по умолчанию).
* **Маркетинговые:** показывает только маркетинговые сообщения (кампании и промоакции).
* **Транзакционные:** показывает только транзакционные сообщения (операционные или сервисные).
[Узнайте больше о маркетинговых и транзакционных сообщениях](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)
### Фильтр по диапазону дат
Используйте фильтр по диапазону дат в заголовке таблицы, чтобы отобразить только сообщения за определенный период.
1. Откройте выпадающее меню **Отправлено / Создано** и выберите, к какой дате применяется диапазон:
* **Отправлено:** фильтровать по дате отправки.
* **Создано:** фильтровать по дате создания.
2. Используйте календарь для выбора начальной и конечной дат.
По умолчанию История сообщений показывает сообщения за **последние 30 дней**. Вы можете установить любой диапазон до **90 дней** в пределах окна хранения данных (обычно один год).
### Сортировка списка
На панели инструментов над таблицей, справа от фильтра по диапазону дат, нажмите на выпадающее меню сортировки, чтобы упорядочить список. Название кнопки показывает активное поле сортировки (например, **Последнее изменение**).
* **Последнее изменение:** сортировка по дате последнего редактирования (по умолчанию).
* **Создано:** сортировка по дате создания.
* **Дата отправки:** сортировка по дате отправки.
* **Получатели:** сортировка по количеству получателей.
* **Открыто:** сортировка по уникальным открытиям.
* **Коэффициент открытий:** сортировка по коэффициенту открытий.
* **Ошибки:** сортировка по количеству ошибок.
### Расширенные фильтры
Используйте **Расширенные фильтры**, чтобы указать платформы, источник сообщения (API, Control Panel, AutoPush, Geozone и другие), сегменты и кампании.
## Статусы сообщений
Столбец **Статус** показывает текущее состояние каждого сообщения:
| Статус | Описание |
|--------|-------------|
| **CREATING** | Сообщение только что создано и подготавливается.|
| **SCHEDULED** | Отправка запланирована на будущее: дата и время отправки еще не наступили. Сюда входят отложенные сообщения и отправки по часовым поясам или в лучшее время, которые еще не начались. Вы можете редактировать или отменить сообщение. |
| **PENDING** | Сообщение находится в очереди на отправку (время отправки уже наступило), или отправка только что началась. Это короткое, переходное состояние, которое редко видно. |
| **WAITING** | Сообщение доставляется в локальных часовых поясах подписчиков — Pushwoosh отправляет его час за часом, по мере того как в каждом часовом поясе наступает запланированное время, и статус остается **Waiting**, пока не будут охвачены все часовые пояса. |
| **PROCESSING** | Сообщение отправляется. |
| **DONE** | Отправка успешно завершена. |
| **FAIL** | Отправка не удалась. |
| **CANCELED** | Запланированное сообщение было отменено до отправки (например, через **Удалить сообщение**). |
## Редактирование или отмена запланированных разовых сообщений
Редактировать или отменять можно только сообщения со статусом **Scheduled** (время отправки еще не наступило). Это можно сделать из Истории сообщений или из раздела **Кампании** → **Разовые сообщения**.
Откройте меню действий (⋮) для сообщения:
* **Удалить сообщение:** отменяет запланированную доставку. Статус меняется на **Canceled**.
* **Редактировать сообщение:** открывает форму кампании, где вы можете изменить сообщение. В верхней части формы, под индикатором шага, **Последнее изменение** показывает дату, время и пользователя, который последним изменил сообщение.
* **Копировать код сообщения:** копирует код сообщения в буфер обмена. Доступно для любого сообщения в списке.
## Просмотр подробной статистики
Нажмите на название сообщения в столбце **Контент**, чтобы открыть подробную статистику по этому сообщению.
## Экспорт истории сообщений
Чтобы экспортировать данные истории сообщений, нажмите кнопку **Экспорт** в правом верхнем углу страницы Истории сообщений. В диалоговом окне экспорта выберите поля для включения. Как только экспорт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой **Скачать CSV**.
### Детали сообщения
| Поле | Описание |
|-------|-------------|
| **ID** | Уникальный числовой идентификатор сообщения. |
| **Дата отправки** | Дата и время отправки сообщения. |
| **Контент** | Заголовок и текст уведомления. |
| **Приложения** | Приложение или группа приложений, из которых было отправлено сообщение. |
| **Статус** | Конечный статус доставки. |
| **Платформы** | Список платформ, на которые было нацелено сообщение (например, iOS, Android). |
| **Источник** | Как было создано сообщение: API, Control Panel, Customer Journey и т.д. |
| **Код фильтра** | Код фильтра аудитории, использованного для таргетинга. |
| **Условия фильтра** | Выражение условий фильтра аудитории. |
| **Название фильтра** | Название фильтра аудитории. |
| **Сегменты подписки** | Сегменты на основе подписки, включенные в отправку. |
### Метрики доставки и вовлеченности
| Поле | Описание |
|-------|-------------|
| **Всего отправлено** | Общее количество попыток отправки, переданных провайдеру. |
| **Всего получателей** | Количество отправленных сообщений, которые могли быть отображены на устройстве получателя (всего отправлено минус отправки на устройства, которые не могли получить сообщение). |
| **Всего доставлено уникальных** | Количество уникальных подтверждений доставки — каждое устройство учитывается один раз, даже если оно получало повторные попытки. |
| **Всего доставлено** | Общее количество подтверждений доставки, включая повторные попытки и повторные доставки на одно и то же устройство. |
| **Всего открыто уникальных** | Количество уникальных пользователей, открывших сообщение. *(ранее `Total opened`)* |
| **Всего открыто** | Общее количество событий открытия, включая повторные открытия одним и тем же пользователем. *(ранее `Total all opened`)* |
| **Всего ошибок** | Количество ошибок во время отправки, возвращенных провайдером (например, недействительный токен, сообщение отклонено). |
| **Всего кликнуто уникальных** | Количество уникальных пользователей, которые кликнули хотя бы на одну ссылку в сообщении. Требуется включенное отслеживание ссылок. *(ранее `Total clicks`)* |
| **Всего кликнуто** | Общее количество событий кликов по ссылкам среди всех пользователей, с учетом повторных кликов. Требуется включенное отслеживание ссылок. *(ранее `Total all clicks`)* |
| **Всего отписавшихся** | Количество действий отписки, вызванных в ответ на это сообщение. |
Узнайте больше о:
## Статусы сообщений
Столбец **Статус** показывает текущее состояние каждого сообщения:
| Статус | Описание |
|--------|-------------|
| **CREATING** | Сообщение только что создано и подготавливается.|
| **SCHEDULED** | Отправка запланирована на будущее: дата и время отправки еще не наступили. Сюда входят отложенные сообщения и отправки по часовым поясам или в лучшее время, которые еще не начались. Вы можете редактировать или отменить сообщение. |
| **PENDING** | Сообщение находится в очереди на отправку (время отправки уже наступило), или отправка только что началась. Это короткое, переходное состояние, которое редко видно. |
| **WAITING** | Сообщение доставляется в локальных часовых поясах подписчиков — Pushwoosh отправляет его час за часом, по мере того как в каждом часовом поясе наступает запланированное время, и статус остается **Waiting**, пока не будут охвачены все часовые пояса. |
| **PROCESSING** | Сообщение отправляется. |
| **DONE** | Отправка успешно завершена. |
| **FAIL** | Отправка не удалась. |
| **CANCELED** | Запланированное сообщение было отменено до отправки (например, через **Удалить сообщение**). |
## Редактирование или отмена запланированных разовых сообщений
Редактировать или отменять можно только сообщения со статусом **Scheduled** (время отправки еще не наступило). Это можно сделать из Истории сообщений или из раздела **Кампании** → **Разовые сообщения**.
Откройте меню действий (⋮) для сообщения:
* **Удалить сообщение:** отменяет запланированную доставку. Статус меняется на **Canceled**.
* **Редактировать сообщение:** открывает форму кампании, где вы можете изменить сообщение. В верхней части формы, под индикатором шага, **Последнее изменение** показывает дату, время и пользователя, который последним изменил сообщение.
* **Копировать код сообщения:** копирует код сообщения в буфер обмена. Доступно для любого сообщения в списке.
## Просмотр подробной статистики
Нажмите на название сообщения в столбце **Контент**, чтобы открыть подробную статистику по этому сообщению.
## Экспорт истории сообщений
Чтобы экспортировать данные истории сообщений, нажмите кнопку **Экспорт** в правом верхнем углу страницы Истории сообщений. В диалоговом окне экспорта выберите поля для включения. Как только экспорт будет готов, вы получите уведомление со ссылкой **Скачать CSV**.
### Детали сообщения
| Поле | Описание |
|-------|-------------|
| **ID** | Уникальный числовой идентификатор сообщения. |
| **Дата отправки** | Дата и время отправки сообщения. |
| **Контент** | Заголовок и текст уведомления. |
| **Приложения** | Приложение или группа приложений, из которых было отправлено сообщение. |
| **Статус** | Конечный статус доставки. |
| **Платформы** | Список платформ, на которые было нацелено сообщение (например, iOS, Android). |
| **Источник** | Как было создано сообщение: API, Control Panel, Customer Journey и т.д. |
| **Код фильтра** | Код фильтра аудитории, использованного для таргетинга. |
| **Условия фильтра** | Выражение условий фильтра аудитории. |
| **Название фильтра** | Название фильтра аудитории. |
| **Сегменты подписки** | Сегменты на основе подписки, включенные в отправку. |
### Метрики доставки и вовлеченности
| Поле | Описание |
|-------|-------------|
| **Всего отправлено** | Общее количество попыток отправки, переданных провайдеру. |
| **Всего получателей** | Количество отправленных сообщений, которые могли быть отображены на устройстве получателя (всего отправлено минус отправки на устройства, которые не могли получить сообщение). |
| **Всего доставлено уникальных** | Количество уникальных подтверждений доставки — каждое устройство учитывается один раз, даже если оно получало повторные попытки. |
| **Всего доставлено** | Общее количество подтверждений доставки, включая повторные попытки и повторные доставки на одно и то же устройство. |
| **Всего открыто уникальных** | Количество уникальных пользователей, открывших сообщение. *(ранее `Total opened`)* |
| **Всего открыто** | Общее количество событий открытия, включая повторные открытия одним и тем же пользователем. *(ранее `Total all opened`)* |
| **Всего ошибок** | Количество ошибок во время отправки, возвращенных провайдером (например, недействительный токен, сообщение отклонено). |
| **Всего кликнуто уникальных** | Количество уникальных пользователей, которые кликнули хотя бы на одну ссылку в сообщении. Требуется включенное отслеживание ссылок. *(ранее `Total clicks`)* |
| **Всего кликнуто** | Общее количество событий кликов по ссылкам среди всех пользователей, с учетом повторных кликов. Требуется включенное отслеживание ссылок. *(ранее `Total all clicks`)* |
| **Всего отписавшихся** | Количество действий отписки, вызванных в ответ на это сообщение. |
Узнайте больше о: