# Метрики дашборда и хранение данных ## Метрики для включения в дашборды ### Метрики коммуникаций Эти метрики дают представление об эффективности ваших основных каналов коммуникации, включая push-уведомления, in-app сообщения и email. #### Метрики push-уведомлений | | | |:----------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Отправки push-уведомлений | Количество отправленных push-уведомлений, включая пользователей, которые ограничили отображение push-уведомлений | | Открытия push-уведомлений | Количество push-уведомлений, открытых получателями | | Доставки push-уведомлений | Количество мобильных push-уведомлений, которые платформа Pushwoosh успешно передала на мобильные устройства предполагаемых получателей. | | CTR push-уведомлений | Процент получателей, открывших push-уведомление после его получения. **Расчет метрики:** CTR (%) = (Открытия / Получатели) × 100. | | Полученный доход | Сумма доходов от событий, связанных с эффективностью push-уведомлений. Чтобы заполнить эту метрику, отправьте любое событие с атрибутами `__amount` и `__currency`. Pushwoosh конвертирует значения в доллары США и суммирует их. | #### Метрики email | | | |----------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Отправки email | Количество email, отправленных получателям. | | Открытия email | Количество получателей, открывших ваши email за указанный период. | | Доставки email | Количество email, доставленных получателям. | | Коэффициент открытий email | Процент пользователей, открывших email, по сравнению с общим количеством отправленных email. **Расчет метрики:** Коэффициент открытий (%) = (Открытия email / Отправки email) × 100. | | Клики по ссылкам | Количество получателей, которые кликнули на одну или несколько ссылок в email. | | CTR email |

Процент получателей, которые кликнули на одну или несколько ссылок в email. Этот показатель отражает уровень вовлеченности получателей в контент email и рассчитывается по формуле:

CTR = [количество кликов / общее количество отправленных email] x 100

| | Жесткие возвраты email | Количество email, не доставленных из-за жестких возвратов. Жесткий возврат происходит, когда email-сообщение не может быть доставлено навсегда, потому что адрес получателя не существует или недействителен. | | Мягкие возвраты email | Количество email, не доставленных из-за мягких возвратов. Мягкий возврат происходит, когда email-сообщение не может быть доставлено временно из-за таких проблем, как переполненный почтовый ящик или временная проблема с сервером. | | Жалобы на email | Количество пользователей, которые сообщили о вашем сообщении как о спаме, проинформировали своего провайдера электронной почты о жалобе на ваше письмо или выразили недовольство способом, который провайдеры и клиенты электронной почты признают причиной для потенциального ограничения вашей возможности отправлять сообщения. | | Отклонения email | Случаи, когда почтовый сервер получателя отказывается принять email во время транзакции SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Отклонения могут происходить по таким причинам, как сбой аутентификации, спам-фильтрация или ограничения на основе политик. | | Отписки от email | Количество получателей, перешедших по ссылке "Отписаться" в этом email. Такие пользователи помечаются тегом по умолчанию "Unsubscribed Emails" со значением **True**. | #### Метрики in-app сообщений | | | |---------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Показы | Количество показов in-app сообщения пользователям за выбранный период. | | Взаимодействия | Количество взаимодействий пользователей с in-app сообщением, например, клики по кнопкам или ссылкам. | ### Метрики аудитории Этот набор метрик дает представление о поведении и вовлеченности пользователей. | | | |---------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Подписчики | Количество устройств с предоставленными push-токенами или email, то есть они доступны для push-уведомлений, email или In-App сообщений. Это число показывает, скольким пользователям вы можете отправлять свои сообщения. | | Получатели | Устройства с включенными оповещениями push-уведомлений, то есть те пользователи, которые видят ваши push-уведомления. | | Ежедневно активные пользователи (DAU) | Количество уникальных пользователей, открывших приложение в определенный день. | |

Ежемесячно активные пользователи (MAU)


| Количество уникальных пользователей, открывших приложение в течение определенного месяца. | | Открытия | Количество запусков приложения на устройствах пользователей на указанную дату и время. | |

Установки


| Количество установок приложения, то есть количество раз, когда мобильное программное приложение было загружено, установлено и подготовлено к использованию конечными пользователями в течение определенного периода времени. | | Удаления | Количество устройств, для которых push-токены были удалены из базы данных из-за их недействительного или несуществующего статуса, что обычно происходит, когда пользователи удаляют приложение. | |

Включения push-уведомлений


| Количество раз, когда пользователи разрешили или подписались на получение push-уведомлений на своих устройствах. | | Отключения push-уведомлений | Количество раз, когда пользователи отказались от подписки или отключили push-уведомления на своих устройствах. | | Ежедневно активные устройства (DAD) | Количество уникальных устройств, открывших приложение в определенный день. | |

Ежемесячно активные устройства (MAD)


| Количество уникальных устройств, открывших приложение в течение определенного месяца. | ### Финансовые метрики Финансовые метрики отражают данные о транзакциях Stripe (доход и подписки), связанные с вашими кампаниями в Pushwoosh. Эти метрики доступны в конструкторе дашбордов, но данные заполняются только после подключения [**интеграции со Stripe**](/ru/product/integrations/stripe-integration/). | | | |:-------------------|:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Валовый доход | Общий доход от успешных платежей, обработанных через Stripe, до вычета возвратов и комиссий. Суммы отображаются в валюте каждой транзакции. Поддерживается разбивка по валюте. | | Новые подписки | Количество новых подписок, созданных за выбранный период. Продления и изменения статуса существующих подписок не учитываются. | ### События (Events) Эта группа включает события по умолчанию и пользовательские события, которые вы настроили для своего приложения. ### Теги (Tags) Эта группа включает теги по умолчанию и пользовательские теги, которые вы настроили для своего приложения. Понимание того, как долго хранятся ваши данные, необходимо для принятия обоснованных решений. Метрики имеют разные периоды хранения в зависимости от их типа и применения фильтров. Ниже приведены два основных типа хранения: ## Стандартный период хранения данных По умолчанию все метрики хранятся в течение фиксированного периода, что обеспечивает доступ к историческим тенденциям и аналитике производительности. | **Группа метрик** | **Период хранения** | |----------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------| | **Метрики коммуникаций** | - **Почасовая агрегация**: 1 год
- **Ежедневная агрегация**: Неограниченно | | **Метрики аудитории** | 2 года | | **Метрики событий** | 1 год | | **Метрики тегов** | 1 год | | **Финансовые метрики** | 5 лет | ## Пользовательское хранение с фильтрами При применении фильтров период хранения может измениться. Некоторые отфильтрованные наборы данных, особенно с высокой гранулярностью, могут иметь более короткий период хранения, в то время как агрегированные данные с фильтрами могут храниться дольше. | **Группа метрик** | **С фильтрами** | |---------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | **Метрики коммуникаций** | **Сегмент**: 40 дней по умолчанию (если активировано). Чтобы продлить хранение, [обратитесь в службу поддержки](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) | | **Метрики событий** | **Сегмент**: 1 год по умолчанию. Чтобы продлить хранение, [обратитесь в службу поддержки](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) |