# Библиотека in-app сообщений

Библиотека in-app сообщений предоставляет вам разнообразные шаблоны для разных случаев. Вы можете быстро выбрать макет, при желании настроить цвета или изображения, и ваше in-app сообщение будет готово к отправке.

Доступ к библиотеке можно получить в разделе **Content** → **Rich Media** → **Add template**, выбрав **Create new template**.

<video src="/in-app-message-templates-README-1.webm" title="Анимированная демонстрация доступа к библиотеке шаблонов in-app сообщений через нажатие Add template и Create new template" autoplay loop muted playsinline />

В этой статье мы перечисляем наиболее распространенные сценарии использования in-app сообщений и предоставляем шаблоны для их реализации.

## Приветствие новых пользователей

Дружелюбно поприветствуйте новых пользователей, проведите их по приложению и дайте несколько советов о его функциях.

**Сегмент**: все новые пользователи.

**Лучшее время для показа**: первый вход в систему.

**Шаблон**:

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-2.webp" alt="Шаблон приветственного сообщения с дружелюбным текстом и обзором функций приложения" width="205"/>

</div>

<Aside type="note">
Как только вы нажмете на шаблон, он откроется на холсте, готовый к редактированию. [Используйте это руководство для редактирования вашего шаблона](/ru/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor)

</Aside>
<Aside type="tip">
Чтобы посмотреть пошаговое руководство по отправке приветственного in-app сообщения, посмотрите это видео:

 <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="Видео на Youtube: Пошаговое руководство по отправке приветственного in-app сообщения"/>
  </Aside>

## Возвращение отписавшихся пользователей

Убедите пользователей подписаться на push-уведомления, электронные письма и другие обновления компании.

**Сегмент**: пользователи, отключившие уведомления.

**Лучшее время для показа**: когда пользователи пролистали страницу конверсии, но не выполнили целевое действие. Например, просмотрели экран доставки из ресторана, но ничего не заказали.

**Шаблоны**:

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>

<img src="/in-app-message-templates-README-3.webp" alt="Шаблон для возвращения отписавшихся пользователей с запросом разрешения на уведомления и описанием преимуществ" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-4.webp" alt="Шаблон для возвращения отписавшихся пользователей с ярким дизайном, призывающий включить уведомления" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-5.webp" alt="Шаблон для возвращения отписавшихся пользователей с минималистичным дизайном и четкой кнопкой призыва к действию" width="205"/>

</div>

## Демонстрация изменений в приложении

Покажите пользователям, что нового в вашем приложении, чтобы повысить использование функций и получить дополнительные баллы, когда вы попросите их оценить ваше приложение.

**Сегмент**: пользователи, которые не обновили приложение, или — в противоположном случае — только что установили обновление.

**Лучшее время для показа**: при первом открытии приложения после обновления.

**Шаблон**:

<img src="/in-app-message-templates-README-6.webp" alt="Шаблон объявления об обновлении приложения, демонстрирующий новые функции и улучшения" width="205"/>


## Сбор адресов электронной почты

Расширьте свой охват, попросив пользователей подписаться на ваши электронные письма. Дополнительный канал коммуникации поможет вам увеличить доход. В обмен на адрес электронной почты пользователя мы рекомендуем предложить небольшую скидку.

**Сегмент**: пользователи, которые не совершили свою первую покупку.

**Лучшее время для показа**: когда пользователи пролистали экран заказа, но не выполнили целевое действие.

**Шаблон**:

<img src="/in-app-message-templates-README-7.webp" alt="Шаблон для сбора адресов электронной почты, предлагающий скидку в обмен на подписку" width="205"/>


## Сообщения после покупки

После того как клиент разместил заказ, вы можете отправить ему благодарственное сообщение или проинформировать о предполагаемом времени доставки.

**Сегмент**: пользователи, которые только что совершили покупку.

**Лучшее время для показа**: сразу после того, как пользователи выполнят ваше целевое действие.

**Шаблон**:

<img src="/in-app-message-templates-README-8.webp" alt="Шаблон благодарности после покупки с подтверждением заказа и информацией о доставке" width="205"/>


## Сезонная скидка

Они полезны для того, чтобы подчеркнуть ваши специальные предложения, сезонные скидки и другие акции.

**Сегмент**: все пользователи, открывающие приложение во время действия скидки.

**Лучшее время для показа**: через 5 секунд после того, как пользователи откроют ваше приложение.


 **Шаблоны**

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>
  <img src="/in-app-message-templates-README-9.webp" alt="Шаблон 1" width="205" />
  <img src="/in-app-message-templates-README-10.webp" alt="Шаблон 2" width="205" />
</div>

## Опросы в приложении (In-app surveys)

Они помогают лучше узнать ваших клиентов и собрать данные для более точной сегментации для будущих акций. Опросы рекомендуется использовать в процессе онбординга, так как они помогают выявить мотивацию пользователей и болевые точки, которые может решить ваше приложение.

**Сегмент**: все вернувшиеся пользователи с 1 по 7 день.

**Лучшее время для показа**: через 5 секунд после того, как пользователи откроют ваше приложение.

**Шаблон**:

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-11.webp" alt="Шаблон опроса с вопросами с несколькими вариантами ответов для сбора предпочтений и отзывов пользователей" width="205"/>

</div>

## Внутриигровые поощрения

Поощряйте игроков проводить больше времени в вашей игре и тратить деньги на внутриигровую валюту и другие предметы.

**Сегмент**: все вернувшиеся пользователи, которые не прошли уровень \[X].

**Лучшее время для показа**: через 5 секунд после того, как пользователи откроют ваше приложение.

**Шаблон**:

<img src="/in-app-message-templates-README-12.webp" alt="Шаблон внутриигрового поощрения, предлагающий награды и бонусы для стимулирования продолжения игры" width="205"/>

После того как вы выбрали и настроили шаблон, следуйте [этому руководству, чтобы отправить ваше in-app сообщение](/ru/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/).