# Отправка разовых сообщений в WhatsApp
Чтобы отправить разовое сообщение WhatsApp в Pushwoosh, перейдите в раздел **Campaigns**, выберите **One-time messages** и нажмите **Send message** > **WhatsApp**.
## Выберите контент для WhatsApp
На шаге **Content** выберите утвержденный [шаблон WhatsApp](https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343) из выпадающего списка. В предварительном просмотре справа отобразится заголовок и текст шаблона.
### Настройте переменные шаблона
Если выбранный шаблон содержит плейсхолдеры в заголовке, тексте или URL-адресе кнопки, настройте значение для каждого из них, прежде чем продолжить.
Для каждого плейсхолдера выберите **Тип переменной**:
* **Тег**: значение из тега пользователя (например, `first_name`). Выберите тег, модификатор регистра текста (**CapitalizeFirst**, **CapitalizeAllFirst**, **UPPERCASE**, **lowercase** или **regular**) и необязательный резервный текст, который будет использоваться, если тег пуст.
* **Пользовательский текст**: фиксированное значение, введенное вручную.
### Выберите тип сообщения
Выберите, как это сообщение WhatsApp будет обрабатываться с точки зрения правил подписки и доставки:
* **Маркетинговое сообщение**: Учитывает отказы пользователей от подписки и ограничение частоты. Не отправляется пользователям из [глобальной контрольной группы](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Транзакционное сообщение**: Отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Обходит отказы от подписки и ограничение частоты. Доставляется пользователям контрольной группы.
[Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Выберите аудиторию для вашей кампании WhatsApp
На шаге **Audience** определите, кто получит ваше сообщение WhatsApp.
### Отправить сегменту
Нацельтесь на предопределенный [сегмент](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) вашей аудитории на основе тегов, событий или поведения. Выберите сегмент из выпадающего списка или нажмите **Create segment**, чтобы [создать](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) или [импортировать](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment) его.
### Отправить списку номеров телефонов
Отправьте сообщение на определенный список номеров телефонов, введенных непосредственно в форме. Номера телефонов, которых еще нет в вашем проекте, автоматически регистрируются как устройства WhatsApp и включаются в отправку.
### Отправить всем подписчикам
Нацельтесь на всю вашу аудиторию, доступную для связи через WhatsApp.
После того как вы настроили аудиторию, нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу планирования.
## Запланируйте сообщение WhatsApp
Выберите, когда отправить ваше сообщение WhatsApp.
### Отправить немедленно
Отправьте сообщение сразу после завершения настройки кампании. Это идеально подходит для срочных или чувствительных ко времени сообщений.
### В выбранное время
Запланируйте ваше сообщение WhatsApp на определенную дату и время.
* **Установите дату и время**: Используйте календарь, чтобы выбрать дату, затем укажите время в часах и минутах (24-часовой формат).
* **Выберите часовой пояс**:
* **Часовой пояс устройства подписчика**: Сообщение отправляется в указанное местное время для каждого получателя.
* **Пользовательский часовой пояс**: Сообщение отправляется в одно и то же время для всех получателей, что полезно для нацеливания на определенный регион.
### Настройте параметры доставки сообщений
#### Установите ограничение частоты
Используйте [**Frequency capping**](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), чтобы ограничить частоту получения пользователями сообщений WhatsApp, предотвращая избыточную отправку и снижая количество отписок. Выберите один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки ограничения частоты**
Примените лимиты, установленные для всего проекта в ваших [глобальных настройках ограничения частоты](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping). Например, если глобальный лимит составляет 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
* **Игнорировать глобальное ограничение частоты**
Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки.
* **Использовать пользовательское ограничение частоты**
Установите пользовательский лимит сообщений для этого сообщения. Если пользователь превысит этот пользовательский лимит, сообщение будет пропущено.
#### Установите лимиты скорости отправки
Настройка **Send rate** контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает вам управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.
Выберите один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
Применяет лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения отправляются немедленно. [Узнать больше о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Отправлять сообщения без ограничения скорости**
Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать всплесков доставки.
* **Использовать пользовательскую скорость отправки**
Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Укажите количество сообщений, отправляемых в минуту, для полного контроля над скоростью доставки.
После того как вы настроили опции, нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу подтверждения.
## Проверьте и отправьте
На шаге **Review** проверьте предварительный просмотр и сводки по контенту, аудитории и расписанию. Обновите все, что еще нужно изменить, прежде чем отправить.
После того как все проверено, нажмите **Schedule**, чтобы запланировать доставку на более позднее время, или **Send Now**, чтобы отправить немедленно, в зависимости от выбранных вами опций планирования.
## Отмена или редактирование запланированного сообщения WhatsApp
Для сообщений WhatsApp, которые запланированы и еще не отправлены (статус **PENDING**), вы можете изменить или отменить их. Откройте список сообщений в **Campaigns** → **One-time messages**, затем откройте меню действий (⋮) для сообщения:
* **Edit message**: открывает форму WhatsApp с загруженными данными сообщения. Вы можете обновить контент, аудиторию, расписание и настройки доставки.
* **Delete message**: отменяет запланированную доставку и изменяет статус на **Canceled**.
## Пример сценария
Представьте, что у вас есть интернет-магазин, и вы хотите отправить оповещение о срочной распродаже через WhatsApp клиентам, которые совершили покупку за последние 90 дней, запланировав его на утро начала распродажи.
**1.** Перейдите в **Campaigns**, выберите **One-time messages**, нажмите **Send message** и выберите **WhatsApp**.
**2.** На шаге **Content** выберите шаблон **Flash Sale Alert** и заполните его плейсхолдеры. Например, сопоставьте переменную `{{1}}` в тексте с тегом `discount` с резервным значением `50%`.
Оставьте тип сообщения **Marketing**, чтобы он учитывал отказы от подписки и ограничение частоты.
**3.** На шаге **Audience** выберите **Send to segment** и выберите **Recent buyers (90 days)**.
**4.** На шаге **Schedule** выберите **Selected time**, установите дату и время начала распродажи и выберите **Subscriber's device timezone**, чтобы каждый клиент получил его в одно и то же местное время.
**5.** На шаге **Review** проверьте предварительный просмотр, сводки по аудитории и расписанию, затем нажмите **Schedule**, чтобы завершить настройку кампании.
### Настройте переменные шаблона
Если выбранный шаблон содержит плейсхолдеры в заголовке, тексте или URL-адресе кнопки, настройте значение для каждого из них, прежде чем продолжить.
Для каждого плейсхолдера выберите **Тип переменной**:
* **Тег**: значение из тега пользователя (например, `first_name`). Выберите тег, модификатор регистра текста (**CapitalizeFirst**, **CapitalizeAllFirst**, **UPPERCASE**, **lowercase** или **regular**) и необязательный резервный текст, который будет использоваться, если тег пуст.
* **Пользовательский текст**: фиксированное значение, введенное вручную.
### Выберите тип сообщения
Выберите, как это сообщение WhatsApp будет обрабатываться с точки зрения правил подписки и доставки:
* **Маркетинговое сообщение**: Учитывает отказы пользователей от подписки и ограничение частоты. Не отправляется пользователям из [глобальной контрольной группы](/ru/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Транзакционное сообщение**: Отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Обходит отказы от подписки и ограничение частоты. Доставляется пользователям контрольной группы.
[Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку](/ru/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Выберите аудиторию для вашей кампании WhatsApp
На шаге **Audience** определите, кто получит ваше сообщение WhatsApp.
### Отправить сегменту
Нацельтесь на предопределенный [сегмент](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) вашей аудитории на основе тегов, событий или поведения. Выберите сегмент из выпадающего списка или нажмите **Create segment**, чтобы [создать](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) или [импортировать](/ru/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment) его.
### Отправить списку номеров телефонов
Отправьте сообщение на определенный список номеров телефонов, введенных непосредственно в форме. Номера телефонов, которых еще нет в вашем проекте, автоматически регистрируются как устройства WhatsApp и включаются в отправку.
### Отправить всем подписчикам
Нацельтесь на всю вашу аудиторию, доступную для связи через WhatsApp.
После того как вы настроили аудиторию, нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу планирования.
## Запланируйте сообщение WhatsApp
Выберите, когда отправить ваше сообщение WhatsApp.
### Отправить немедленно
Отправьте сообщение сразу после завершения настройки кампании. Это идеально подходит для срочных или чувствительных ко времени сообщений.
### В выбранное время
Запланируйте ваше сообщение WhatsApp на определенную дату и время.
* **Установите дату и время**: Используйте календарь, чтобы выбрать дату, затем укажите время в часах и минутах (24-часовой формат).
* **Выберите часовой пояс**:
* **Часовой пояс устройства подписчика**: Сообщение отправляется в указанное местное время для каждого получателя.
* **Пользовательский часовой пояс**: Сообщение отправляется в одно и то же время для всех получателей, что полезно для нацеливания на определенный регион.
### Настройте параметры доставки сообщений
#### Установите ограничение частоты
Используйте [**Frequency capping**](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), чтобы ограничить частоту получения пользователями сообщений WhatsApp, предотвращая избыточную отправку и снижая количество отписок. Выберите один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки ограничения частоты**
Примените лимиты, установленные для всего проекта в ваших [глобальных настройках ограничения частоты](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping). Например, если глобальный лимит составляет 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.
* **Игнорировать глобальное ограничение частоты**
Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте с осторожностью, чтобы избежать избыточной отправки.
* **Использовать пользовательское ограничение частоты**
Установите пользовательский лимит сообщений для этого сообщения. Если пользователь превысит этот пользовательский лимит, сообщение будет пропущено.
#### Установите лимиты скорости отправки
Настройка **Send rate** контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает вам управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.
Выберите один из следующих вариантов:
* **Использовать глобальные настройки скорости отправки**
Применяет лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения отправляются немедленно. [Узнать больше о глобальных лимитах скорости отправки](/ru/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Отправлять сообщения без ограничения скорости**
Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать всплесков доставки.
* **Использовать пользовательскую скорость отправки**
Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Укажите количество сообщений, отправляемых в минуту, для полного контроля над скоростью доставки.
После того как вы настроили опции, нажмите **Next**, чтобы перейти к шагу подтверждения.
## Проверьте и отправьте
На шаге **Review** проверьте предварительный просмотр и сводки по контенту, аудитории и расписанию. Обновите все, что еще нужно изменить, прежде чем отправить.
После того как все проверено, нажмите **Schedule**, чтобы запланировать доставку на более позднее время, или **Send Now**, чтобы отправить немедленно, в зависимости от выбранных вами опций планирования.
## Отмена или редактирование запланированного сообщения WhatsApp
Для сообщений WhatsApp, которые запланированы и еще не отправлены (статус **PENDING**), вы можете изменить или отменить их. Откройте список сообщений в **Campaigns** → **One-time messages**, затем откройте меню действий (⋮) для сообщения:
* **Edit message**: открывает форму WhatsApp с загруженными данными сообщения. Вы можете обновить контент, аудиторию, расписание и настройки доставки.
* **Delete message**: отменяет запланированную доставку и изменяет статус на **Canceled**.
## Пример сценария
Представьте, что у вас есть интернет-магазин, и вы хотите отправить оповещение о срочной распродаже через WhatsApp клиентам, которые совершили покупку за последние 90 дней, запланировав его на утро начала распродажи.
**1.** Перейдите в **Campaigns**, выберите **One-time messages**, нажмите **Send message** и выберите **WhatsApp**.
**2.** На шаге **Content** выберите шаблон **Flash Sale Alert** и заполните его плейсхолдеры. Например, сопоставьте переменную `{{1}}` в тексте с тегом `discount` с резервным значением `50%`.
Оставьте тип сообщения **Marketing**, чтобы он учитывал отказы от подписки и ограничение частоты.
**3.** На шаге **Audience** выберите **Send to segment** и выберите **Recent buyers (90 days)**.
**4.** На шаге **Schedule** выберите **Selected time**, установите дату и время начала распродажи и выберите **Subscriber's device timezone**, чтобы каждый клиент получил его в одно и то же местное время.
**5.** На шаге **Review** проверьте предварительный просмотр, сводки по аудитории и расписанию, затем нажмите **Schedule**, чтобы завершить настройку кампании.